輕流案例 | 助力諾博教育管理業務客戶

5 人贊了文章

北京哥大諾博教育科技股份有限公司（簡稱：諾博教育，英文名:NOBO）成立於2011年3月，是一家學前教育研究機構、國家高新技術企業與中高端幼兒園管理集團，也是全國首家以幼兒園委託經營為核心業務的新三板上市公司，股票代碼為835983。

由諾博教育自主研發的「海馬幼評」，致力於為3-6歲兒童及幼兒園教育提供科學全面的信息化評價工 具。 以腦與認知神經科學、互聯網技術、大數據和雲計算為基礎，通過在線採集 幼兒發展特點和能力水平，為政府、學校及家長提供教育大數據服務。

遇到輕流之前，也經歷了各種各樣的嘗試

諾博的客戶管理，除了銷售團隊需要對客戶進行拓展和維護外，運營團隊還需要對客戶進行培訓、服務等一系列管理工作，隨著內部人員增加、客戶的不斷增長，僅依靠普通的協同工具很難實現標準化、統一化、完整的記錄客戶管理中的多個環節各項工作。

為了滿足上述客戶管理的需求，可謂是什麼方式都嘗試過了，EXCEL、傳統CRM軟體、項目管理軟體、協同管理軟體，他們發現了如下問題：

• 有些能滿足客戶信息錄入的問題，但是沒有流程化處理
• 有些能滿足協同管理的需求，但並不是格式化的數據，無法快速進行數據下載、統計及分析
• 有些能滿足數據分析的功能，但又沒辦法讓銷售、運營人員和管理人員一同使用

如果每一個軟體只能夠滿足部分需求，使用複雜程度提升不說，更重要的是造成了數據孤島！但是要把上述所有功能都實現的話，只能進行定製化開發了。然而定製化開發又會面臨如下的問題：

• 定製化成本高
• 後期調整緩慢
• 開發周期長

作為一家對細節和品質有著高要求的公司，諾博教育的海馬項目組也在「上CRM系統」這件事情也經歷了一個較長的篩選和採購周期。

遇到一款老闆、員工都喜愛的產品不容易

「得知輕流這款產品，是我們老闆推薦給我的。」負責科技化產品運營的單老師和輕流反饋，「了解並試用了輕流之後，發現通過自主設計，它能滿足我們的幾乎所有需求，功能很強大。」

在輕流的技術支持下，諾博教育的單老師非常完美的搭建了貼合他們業務流程的客戶管理系統。主要吸引諾博的是輕流如下的一些特點：

• 數據自動流轉，十分智能化
• 多方協同更便利、部門之間聯繫更緊密，服務客戶和銷售環節變成統一的標準化流程
• 數據可隨時Excel導出，方便備份、存檔管理
• 便捷的統計報表、實時的可視化儀錶盤，方便彙報和數據展示
• 業務流程一旦發生變動，可以隨時對錶單、流程和報表進行設置和調整
• 功能迭代非常的快，越來越好用了！

自從和輕流建立合作以後，銷售和客服人員每天上班後，只需打開輕流處理待辦事項，就可以完成客戶跟進和統計，讓客戶數據「會說話」！

推薦閱讀：