打造店鋪特色促銷活動 需要了解的顧客十大心理

什麼是消費者購買十大心裡?

第一：面子心裡

第二：從眾心裡

第三：權威心裡

第四：佔便宜心裡

第五：朝三暮四心裡

第六：價位心裡

第七：炫耀心裡

第八：草根心裡

第九：攀比心裡

第十：懶人心裡

這十大心裡基本上會把消費者購買心理涵蓋完畢，作為銷售特別是在網上銷售，更是需要摸透顧客的心裡;在網站布局上、在活動上、在客服溝通上，但是具體牽涉到應用上，我們一一道來。

第一點：面子心裡

國人有句俗語給別人面子，就是給自己面子。對於在淘寶的店鋪也好，還是獨立的網站也好你的面子在哪裡?就是在於你的店鋪的整體布局，整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配，產品服務這些都是的你面子，所以你要把這些做到位。

根據日常銷售的一些觀察 顧客購買一款產品會有以下幾種角色的出現：

1：產品購買倡導者

2：決策者

3：影響者

4：購買者

5：消費者

6：使用者

也就是說 ：你在一件產品的同時會有這樣六種角色的轉變 這就是需要對這些人的面子一一顧及到 當然這六種角色不一定非得是六個人

1、對於倡導者：產品購買的發起者，他的面子就是我推薦的肯定是好的，怎麼才能引起別人去推薦你的產品，這是一種情況。

2、決策者：就是當家人，男當家還是女當家，亦或者家長當家，還是自己當家，這些都是根據在諮詢過程中都可以發現的，男女面子、家長面子、自己的面子顧及到

3、影響者：盡量把影響者的影響降到最低，讓你自己去影響他。

4、購買者：就是誰要買，不一定是他自己付錢哈，這些男同胞們深有體會要讓購買的 有面子，不管是誰的錢感覺一個字：中。

5、消費者：這個還是最關鍵的。畢竟是錢是消費者付出的，給他的面子就是：值。

6、使用者：面子就是買過之後自己會用而且還會用的很好，而且還會用的很好，這就是他的面子。

第一個面子心裡稍微說的多點， 因為國人對面子尤為重視哈; 面子功夫做到了 商品也就賣出一半了;

第二：從眾心裡

中國人喜歡熱鬧, 在網上的氣氛怎麼烘托, 就是以數字 來去說明, 這樣才能到達從眾的目的……

這是剛在淘寶商城的一個截圖,,送出172萬獎品. 給我的概念就是淘寶周年慶 活動肯定力度大 不然不會有這麼大的中獎概率, 當然 也是對其活動單一分析, 或者做淘寶的都知道幾乎每家店都要做爆款, 爆款 就是要引起顧客的從眾心裡。

第三：權威心裡

什麼是權威? 國字型大小 有認證得. 前段時間給家裡買了一個刮痧板, 體會尤為深刻。先是標題，先是權威鑒定,具體權威不權威，肯定是往下看。

一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證 , 呵呵 這僅僅是檢測性質的認證, 其實還所謂的更多比如說專家說, 明星說 之類, 不一一道來了。

第四：佔便宜心裡

佔便宜心裡並不是不是把東西賣的價格低廉的意思;而是說把10元的東西買到100 再給他減到50，還讓他感覺 打五折的優;而不是說你吧10元的買到15給他少2元還讓他感覺不到便宜;這些會在後面的活動裡面有說明。

第五：朝三暮四心裡

這個心理不好把握，或者叫後悔心理，買過之後 感覺不值怎麼辦?後續客情維護……面子功夫做到增值服務

第六：價位心裡

價位心裡 要注意 以中間為基準線，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢 一分貨 好貨不便宜 下降要突出 物美價廉;價格下降品質沒有下降 服務沒有下降。

第七：炫耀心裡

炫耀心裡你要把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本 也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪裡 你就要教給顧客哈

第八：草根心裡

我們都是普通人，都有成為明星的潛質。怎麼讓自己消費了還成為眾人關注的焦點……?分享，兩個字分享。這一塊 網站先行一步的就是凡客了，重點可以關注下凡客達人。

第九：攀比心裡

所謂的攀比心裡相互比較 跟身邊的人比較，拿在你們賣產品的同時就要有一種攀比心裡，我家的就是比他家的貴 但是我家的貴的就是好的等等…或者是說 我家便宜不假就是性價比高，貴有貴的道理 便宜又便宜的益處

第十：懶人心裡

每個人都很懶，電子商務的尤為重要，所以說 對於電子商務 購買要簡單 支付要簡單，退貨要簡單，所以這才有了 貨到付款，衣服 可以試穿，不合身直接退貨 免費條換等等…