糖尿病市場領域做產品的3個必備條件！

07-15

假日期間溫習了金錯刀的《爆品戰略》，金錯刀是小米的顧問，小米手機發展的背後智囊團成員。也是微創新、爆品戰略的提出者。2005年我讀他所著述的研究世界500強戰略的《公司兇猛》一書，2013年開始我參加了金錯刀的一些講座、課程和訓練班。對於我來說，糖友圈之所以發展至今並深受用戶愛戴，離不開金老師「用戶體驗至上」的思想影響。

1.爆品思維

《爆品戰略》是金錯刀在2016年推出的一本新作。什麼是爆品？爆品就是引爆市場的口碑產品，甚至只是一款單品，比如加多寶、九陽豆漿機、老乾媽辣椒醬……

書中提出：傳統工業時代是以「公司為中心」，通過尋找信任狀來打造品牌，而互聯網時代則是以「用戶為中心」，通過建立價值錨打造爆品，繼而逐點放大為平台型公司。

2.一切只為價值錨

什麼是價值錨？心理學上有個辭彙叫「沉錨效應」，指的是人們在對某人某事做出判斷時，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣，把人們的思想固定在某處。價值錨就是從用戶的角度出發，從用戶痛點，產品尖叫、爆點營銷等維度，尋找他們對一款產品做出判斷的價值錨點。

比如小米手機剛剛推出的時候，品牌不強，渠道也不強，怎麼辦？只有打造價值錨，就是手機的快速運行，而且通過第三方軟體的跑分來證明手機的運行速度。「不服跑個分」也成了當年手機廠商的流行語。

這就是打造價值錨的第一步：用戶可感知的體驗。攔糖虎?為什麼受歡迎？因為有用戶可感知的體驗，餐前沖一包，餐後測血糖即可感知（血糖數值變化）產品價值。這種體驗不僅要有，而且要快，慢了就不能算為「可感知」。比如有的產品連續服用半個月甚至3個月才能見到效果，而且無法證明服用產品和效果之間的直接關係，這就沒有可感知的體驗，拿到市場上也很難推廣。

糖尿病健康管理推廣為什麼難？因為很難建立可感知的用戶體驗。為什麼大部分保健品用會銷的方式，因為產品本身沒有可感知的用戶體驗，要靠講座說明（洗腦）。為什麼有些治療糖尿病的中藥或者保健品要非法添加西藥？因為中藥（保健品）沒有直接降糖的效果（沒有可感知的用戶體驗）。這麼做不僅違背了道德良心還違法了法律法規，更沒有真正解決用戶的1級痛點（1級需求）。

3.找對1級痛點

建立價值錨是打造爆品的第一步，如何打造爆品？作者總結為「一個中心，三個法則（痛點、爆點和尖叫點）」。一個中心就是「一切以用戶為中心的用戶體驗創新」，法則1就是：痛點思維。

痛點是用戶最痛的需求點，分為1-7級痛點，1級痛點是一個產品滿足用戶諸多需求中最痛的那一根針。我（金錯刀）經常說，找痛點是一切產品的基礎，找痛點也是一切創新的基礎，找痛點也是一切失敗的源頭。

糖友圈過去認為的痛點是糖友對於糖尿病知識的匱乏和無法進行良好的生活干預，圍繞這些，我們做了很多工作，但是用戶並不願意為之買單。為什麼？因為這不是用戶最痛的需求。

諾基亞的一位前高管說，諾基亞失敗的原因是因為諾基亞強調實用性和耐用性（用砸核桃來證明），因為結實耐用是不言而喻的基本需求，不是用戶「最痛」的需求點。北京有家叫「食為天」的飯店，大張旗鼓開張，主打「環保衛生」，不到1年就關門大吉。為什麼？因為衛生環保不言而喻的基本需求，不是消費者的1級痛點。

腦白金不賣產品功能，主打送禮場景，這是找對了中國人愛送禮的痛點，怕上火喝王老吉，把中國人愛「上火」這個國民性痛點找對了。攔糖虎——怕糖？餐前來一包！也找准了糖友忌諱「糖」的痛點。

產品是1，營銷是0，產品不能夠解決用戶的1級痛點，做再多都是0。解決用戶的最痛的需求（爆品的核心）、建立可感知的用戶體驗（建立價值錨）、做可以引爆口碑的產品。這樣會越做越輕鬆，而反之則會越來越累。