領導的本質是「愛」與「相互關懷」－－NLP與領導第132講

　　從「心靈疆界」的角度來看，我們的所作所為，多來自我們的想法、情緒、目的、慾望 ( 甚至，我們也不是很清楚的某些動機 ) ，也就是來自我們的「內心」；而我們所作所為的結果，我們也會透過「內心」去感覺、去檢視，看看自己是滿意、還是遺憾。

　　換句話說，我們的所作所為，就是這樣源自自己的「心靈」，一切也都將回歸自己「心靈」的檢視。「領導」又何嘗不是如此呢？

　　從「心靈疆界」的觀點來看，我認為：「領導」也是從「心靈」開始，也都將回歸「心靈」。

　　那麼，「領導」的本質是什麼呢？這是一個嚴肅的問題。

　　有位朋友曾傳給我一則非常深刻的寓言故事，據說是托爾斯泰 (Leo Tolstoy ，俄國著名文學家， 1828-1910) 所寫的一篇短篇小說，大致的內容如下：

　　一個寒冬的夜裡，一位經濟拮据的鞋匠，從鞋鋪返家，途中，發現一位全身沒有一件衣物蔽體的年輕人，萎縮地躲在街角。

　　鞋匠脫下外套、鞋子，替他披上、穿上，帶他回自己家，雖然，鞋匠和他太太僅剩一塊麵包 ( 當晚的晚餐 ) ，但是，唯恐這位年輕人餓死，就給他充饑；年輕人看著鞋匠太太的臉龐，蒼白的臉上，浮起了一抹微笑 ( 這是他第一次露出的笑容 ) 。鞋匠夫婦收容了這位年輕人，教他做鞋、修鞋技巧，很快地，他不但學會了，更由於他的巧手，修補的的鞋子幾乎完美如新，所做的新鞋，既優美、舒適又耐穿，年輕人精湛的手藝，傳遍整個小鎮，讓鞋匠的生意日益興隆。

　　鞋匠夫婦很感激這位年輕人，屢次想為他做點什麼，年輕人卻只默默地坐在窗邊工作、沉思，從未表示要什麼；有一天，小鎮的富豪，親自來到店裡，給鞋匠一塊上好的小牛皮，要鞋匠為他做一雙保證至少可以穿上一年的「長筒馬靴」，鞋匠接下了生意，並交給年輕人來進行。

　　年輕人看到富豪，很奇特地，臉上竟然露出了笑容 ( 這是他第二次露出的微笑 ) ；富豪走後，年輕人很快地就裁好了靴子樣式，鞋匠一看，立刻嚇出一身冷汗，年輕人竟然裁的是「短靴」，就在這個時候，富豪的僕人跑進店來，氣喘吁吁地急著阻止製作「長筒馬靴」，要改成「短靴」，因為，富豪離店後，馬車失控，出了意外，當場死亡，所以，想要改做短靴，作為富豪的陪葬品。

　　時光飛逝，年輕人來到鞋匠家已是六個年頭，他還是坐在窗邊、沉默不語、經常沉思 ... 。這一天，店裡來了一位婦人，她帶著一對雙胞胎女孩；年輕人看到她們，站了起來，臉上還露出了燦爛的笑容 ( 這是他第三次露出的微笑 ) 。婦人說：「請替她們一個人做一雙鞋子。」

　　「是你的女兒嗎？好可愛。」鞋匠由衷地稱讚。

　　「她們不是我生的，她們的父親沒能見到她們來到這世界就去世了， 6 年前，她　們的母親在生下她們後，不幸也過世了，留下舉目無親的她們。我當時正是產　後，有充足的奶水，所以就當了她們的代母。 6 年來，在許多鄰居的熱心幫忙下，她們才能活到現在。」

　　說著說著，婦人不自主地淚流滿面，鞋匠也噓唏不已。

　　婦人和雙胞胎女孩走了之後，年輕人第一次開口說話，他對鞋匠說：「我要回我來的地方了。」

　　「為什麼？你從沒說你從什麼地方來，你要走，你要到那兒去呢？」鞋匠既驚訝又不舍地問。

　　「我是一個天使，我的工作是，帶往生者的靈魂到他們該去的地方。」年輕人停了停，又繼續說。

　　「6 年前，我本來要帶走剛才來店裡那對雙胞胎，她們母親的靈魂。當時，這位母親聲淚俱下地哀求我，孩子已沒有父親，要是母親再走的話，小女嬰怎麼也活不下去。我想，沒有親人的照顧，雙胞胎一定沒有存活的機會，心一軟，就放了她。」年輕人頓了頓，接著說。

　　「但是，上帝認為我犯了大錯，不但帶走了那位母親的靈魂，還斥責我：『你完全不了解人！你看不到他們心裡深藏的珍寶！你也不清楚人是怎麼想的！你更不知道他們彼此可以如何相處！去！到人世間去弄明白這些答案再回來！』」

　　「 6 年前的那個夜晚，我來到人世，希望能了解那三個問題的答案。」

　　「我現在已經知道那三個問題的答案了！我知道上帝已經原諒我了！所以，我要回去了。」

　　「那三個問題的答案是什麼呢？」鞋匠好奇地問。

　　「當你太太將你們僅有的一塊麵包遞到我的手裡時，她的眼神，讓我得到第一個問題的答案，人們的心中有『愛』！就因為有『愛』，使得人們願意獻出自己所有，這就是人們心中的珍寶！」

　　「那位富豪，讓我得到第二個問題的答案，當他興緻勃勃地想為自己做一雙至少可穿上一年的好靴子時，他並不知道我的同伴已等候在他的身後。原來人對未來是這樣的無知，也就因為『無知』，才使得人們心無所懼，一心追求所欲。」

　　「這次，我見到那對雙胞胎女孩時，哈里路亞，上帝告訴了我第三個問題的答案：人是可以相互依賴、彼此照顧的！」

　　「她們的母親就因為怕沒親人照顧女兒，怕她們活不下去，才求我不要帶她走，我也因為這個想法，放了她的靈魂，但是，那位婦人卻代替她撫養了她的孩子，還有一群人，也代替她照料著她的孩子，這樣的『相互關懷』，讓人世間充滿了溫暖。」

　　從我應用「心靈疆界」的經驗來看，我個人非常認同托爾斯泰這樣的看法。我深信「領導」和托爾斯泰所談的「生命」是一樣的，它們應該都有「愛」這項「珍寶」，也都可以發揮「相互依賴、彼此照顧」的「相互關懷」，讓職場充滿溫暖。

　　當然，「領導者」是不是也可以思考：自己對「未來」是否也一樣如托爾斯泰所說，因「無知」而心無所懼，只一心追求所欲呢？摘自:總裁學苑