公司職員接待客人的基本禮儀

07-15

　　公司職員接待客人時應該注意以下基本禮儀知識：

　　1、客人來訪時馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。

　　2、使用語言禮貌用語詢問客人，如：「請問您是……」、「請問您貴姓？找哪一位？」等，如接收客人的名片，應重複「您是××公司×先生」。

　　3、儘快聯繫客人要尋找的人，如果客人要找的人暫時不在場，可以對客人說「請稍候」。如果客人要找的人暫時不能回來，要對客人說「對不起，他剛剛外出公務，請問您是否可以找其他人或需要留言？」等。

　　4、給客人引路，要說「請您到會議室稍候，××先生馬上就來。」、「這邊請」等。引路時在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央。

　　5、客人就坐後，給客人倒上茶水，說「請」、「請慢用」等。注意保持茶具清潔，擺放時要輕，行禮後退出。

　　6、送客時要說，「歡迎下次再來」、「再見」或「再會」、「非常感謝」等，表達出對客人的尊敬和感激之情，道別時，招手或行鞠躬禮。