阿黎筆記（參與感：小米口碑營銷內部手冊）

07-15

互聯網思維就是口碑為王

在2008年，雷總就提出了「專註、極致、口碑、快」的互聯網七字訣。專註和極致，是產品目標；快，是行動準則；而口碑，則是整個互聯網思維的核心。

2010年創辦小米，我們只專註一點：口碑。

參與感三三法則

構建參與感，就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！我總結有三個戰略和三個戰術，內部稱為「參與感三三法則」。三個戰略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個戰術：開放參與節點，設計互動方式，擴散口碑事件。

不是劈開腦海，而是潛入大腦

今天在互聯網上，用戶對品牌的真實感很在意。

傳統企業做品牌劈開大腦，做的最極端的例子，是做保健品的方式，在見不著產品影子在哪的時候，就不斷「教育」你，說它怎麼怎麼樣對你多好。潛入用戶大腦，就是說在用戶使用過程中，通過不斷的用戶體驗創新潛入和滲透，不是廣告式的，而是滲透式的。

不是知名度第一，而是忠誠度第一

小米做品牌的路徑：一開始只專註忠誠度，通過口碑傳播不斷強化這一過程，到了足夠的量級後，我們才投入去做知名度。對於一個品牌，知名度意味能讓用戶聽見，美譽度意味著走到了用戶身邊，而忠誠度則代表已在用戶心裡。所謂的粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠的用戶。

不是做廣告，而是做自媒體

新營銷的第一步，讓自己的公司成為自媒體。傳統思路是做好媒介渠道，現在是做好內容。以前是找媒介，現在是媒介來找你。這其中，內容很關鍵。