團隊人員流失，問題的關鍵到底在哪？

文/跟誰學

我們都知道，人才是公司發展的根本，之前談過不少招人、識人、用人的原則，但如果留不住人才，那也是白搭不是嗎。所以，留人也是很重要的話題。對於公司或團隊而言，核心人才一旦出現大面積流失，無疑是致命打擊，所以，保持團隊核心人才的穩定非常重要。

為什麼會出現人才流失？有人說關鍵是錢給少了。但「喬幫主」喬布斯卻宣稱，「真正頂級人才最在乎的一定不是錢」，如果是因為錢，那該如何解釋那些高薪人士的離職呢，該如何解釋某些初創公司薪酬不高但離職率低呢？事實上，今天看到的大公司，在其初創階段，都不是高薪，但人才依舊不斷環繞四周。看來，薪資最多只能算是一個表層原因，而不是最關鍵的原因，那什麼才是「關鍵先生」呢？

如同我經常說的那樣，因為相信是一家不錯的公司，所以選擇加入這家公司；因為不信任直接領導，所以選擇離開這家公司。

換句話說就是：要維持團隊穩定，「團隊一把手」才是「關鍵先生」。何謂「團隊一把手」？對於高層管理者而言，CEO是一把手；對於中層管理者而言，總監或分管副總是一把手；對於普通員工而言，主管是一把手。

這些「一把手」們，才是決定團隊核心人才去留的根本原因。

01

我有一個習慣：一旦對方親口告訴我說想離開公司，我一般不挽留。

不是說要談談怎麼留人嗎，人家辭職你留都不留，這是為什麼？

我的理由很簡單，別人都直接向你開口要閃人了，這個時候你才想起來要留TA，早幹嘛去了，現在為時已晚啊。

所謂留人，從TA進來之前起，就已經開始了。在TA進來之後，更是你的日常工作。唯獨當TA決定離開時，用不著去挽留。別人想走，說明你的留人工作沒做好，別人已經失望透頂了，「強扭的瓜不甜」，任其自然好了。

「進來之前就以開始」，指的是你作為團隊一把手，要注重打造團隊文化氛圍，為引進人才做準備。「進來之後是日常」，指的是你要關注團隊的成長，注重隊員的培養，給他們施展才華的平台。你如果把這些工作做好了，團隊的核心人才會相對穩定。

02

說到留住人才的辦法，大致說來無非四種：報酬留人（給高工資）、制度留人（簽各種協議）、發展留人（給發展機會）、情感留人（打感情牌）。

說得雖然都有道理，但並未說到關鍵點上。

在我看來，留人的手段只有一個：團隊一把手的眼光格局。團隊一把手用好了，團隊也就穩定了。

為什麼這麼說，我們不妨先來分析一下TA離開的原因先。

大家離職的原因，一定是各種各樣的，壓力大、福利差、離家遠、要結婚、要生娃、家人病等等不一而足，但作為領導要心裡明白，這些都是借口，真正讓TA下定決心說bye bye的，只會有兩種可能，一是錢沒給到位，二是心覺得委屈。如果再簡潔一點，可以說就只有一個原因——幹得不爽。

只有一種情況例外，準備自己創業而離開的，不過離職創業的人畢竟不多，算是特例，這裡只討論一般意義上的離職和留人。

為什麼TA會覺得幹得不爽呢，這就跟團隊一把手直接相關了。

03

有人說，所謂的企業文化，就是「一把手」文化，老闆的個人喜好，將直接為企業文化定性。比如老闆愛打太極，公司必定盛行太極文化，如果老闆愛喝酒，公司肯定是酒文化氛圍濃厚。團隊也是一樣，也是「一把手」文化。銷售總監喜歡斗K歌，那麼銷售員也會經常K歌，市場經理喜歡爬山，下屬也必定經常攀登。

我有個多年的老朋友，在一家著名報社工作，當年他們社長喜歡打籃球，報社上上下下都是籃球隊，天天有友誼賽，每年還搞內部聯賽，好不熱鬧。後來換了個新社長，愛好茶文化，得嘞，籃球隊隨風飄散，茶道開始盛行，每天茶香滿屋，坐而論道。

不是下屬喜歡溜須拍馬，個個奴顏媚骨，而是人類天性喜歡「摸順毛」，尤其擅長投領導所好，在某種程度上甚至可以說這是同理心的表現。只要領導喜歡做的不是傷風敗俗、傷天害理的事，順勢而為做些領導喜歡的事情，沒什麼不對。

好，既然團隊文化是「一把手」文化，那團隊「人來人往」肯定也和「一把手」息息相關。只有認清了這一點，你才會明白，團隊出現人才流失，這事跟HR的關係不大，跟「團隊一把手」的關係最大。

04

人是一種追求精神感覺的高級物種，再好的工作，做久了，也經常會有想辭職的瞬間。有人稱，在職業生涯里，每年都會有很多次辭職的衝動。作為團隊一把手領導，你一定要分清楚，哪些是偶爾發出的牢騷，哪些是堅決離開的信號。

基本上，只要TA親自把辭職信息明確地反映到你這裡，無論是電話、郵件還是面談，你就已經失去TA了。如果是背後的議論閑談，而不是TA親自告訴你，那你還有迴環的餘地。

歷史上有個著名典故，「蕭何月下追韓信」，講的就是留人的故事。韓信不辭而別，蕭何聞訊後月夜追上韓信，許諾重用，韓信於是同返。

哎，你不是說別人一旦開口說走就不要留嗎，韓信這都付諸行動了，為啥還要強留？沒錯，但強留韓信的是蕭何，韓信可沒跟「一把手」劉邦當面說過要走的話，他只是在背後發牢騷。後來劉邦聽從蕭何的建議，把韓信拜為大將，委以重任，終成偉業。

你要明白，如果你是團隊一把手，TA一旦親自告訴你想離職，那就是去意已決，因為TA肯定是經過深思熟慮才開口直接面對你的，你想留也留不住。

而當不是TA親自告訴你，而是別人告訴你TA有離開之意時，你就要留個心眼了。也許是謠言，也許是實情。如果TA在下面發牢騷，你得多想想自己在什麼方面做得不好，也許還有補救的機會，說不定還能發現一個像韓信那樣被埋沒已久的人才呢。

05

說的這麼多，無非就是想說明一點，團隊人才的去留，跟團隊一把手領導是密切關聯的。如果你是「團隊一把手」（CEO、校長、廠長、經理、主管等），在你的團隊出現核心人才流失的情況後，你不要責怪HR招來的人不靠譜，更不要指責走的人忘恩負義，最根本的原因一定出在你這裡。是你做得不夠好，沒達到他們的期望，他們才決定離開你的。

一定要牢牢記住這一點：團隊人才的去留，跟很多因素都相關，而最關鍵的鑰匙，一直都是攢在「團隊一把手」的手裡。如果團隊人才持續流失，一定是團隊一把手出了問題。

至於留住團隊核心人才的具體做法，被證明具有可行性的，有下面兩句話——

給TA四個機會：做事的機會，賺錢的機會，成長的機會，發展的機會。

給TA四種感覺：目標感，安全感，歸屬感，成就感。

說法直接，意思直白。實施細節，見仁見智。