體諒別人 換位思考

換位思考，顧名思義，也就是換個立場來思考問題，其實在生活中，這種思維方式益處是很大的，商家一旦從消費者的角度來考慮他們的需求，商業利潤將源源不斷；老師一旦從學生的角度來考慮，講課也將變得很容易。當你不理解別人時，當你因為社交方面而苦惱時，試著從對的立場思考一下，或許能達到意想不到的效果。懂得換位思考的人是心胸寬廣、聰明睿智的人。懂得換位思考的教師會在許多事情的處理上比別人棋先一招、技高一籌。在人多的場合，嬰兒總是會哭，很多人並不知道這是為什麼。其實你蹲下來，從嬰兒的位置來看世界。你會發現，原來嬰兒沒有辦法看到別人的臉只能看到大家的腿。為什麼父母子女之間會產生代溝，老師與學生之間交流有困難，夫妻之間產生問題，人與人之間無法真正交心呢？就是因為這個世界是成人的、理性的、冷靜的、邏輯的、自我的，不符合這類標準就會受到冷落、打擊及制止。我們來看一則中學生對家長的抗議書：【1】不要總是霸佔著音響，將跟不上時代的歌曲一遍又一遍地放。不要總是說我們是「小兔崽子」，因為從遺傳學的角度來說，這對家長是不利的。【2】不要總告誡我們：「多和好學生接觸……」拜託，不要以那該死的分數來衡量我們的好壞。【3】不要看到我們和異性在一起，就以為是「早戀」，不要把你們大人的「八卦」帶到我們的世界。【4】不要總按照你們的思想來「包裝」我們，時代不同了，我們的著裝有自己的風格，別再逼著我們穿那難看的紅毛衣了。【5】不要總對我說：「自己的事情自己干。」那麼，為什麼每次買煙都要我去買，我又不抽煙。【6】不要總說吃糖對牙不好，抽煙不也危害健康嗎？可每次好心提醒您，您卻不耐煩地說：「小孩子別管!」那我吃糖，能不能對您也說大人別管呢？大家看了這封信有何感想？是不是覺得自己真的應該站在孩子的角度考慮問題了呢？換位思考在人際溝通上是非常重要的，因為不了解對方的立場、感受及想法，我們無法正確地思考與回應。換位思考其實就是「理解」別人的想法、感受，從對方的立場來看事情。它需要一點好奇心，然而遺憾的是，許多人的換位思考卻缺少了這一個要素。他們是站在自己的位置上去猜想別人的想法及感受，或是站在一般的立場上去想別人「應該」有什麼想法和感受。很多時候，我們都會為別人著想，但是，別人並不喜歡你為他所做的一切。當事情的後果不如我們所想像或期待時，我們也多半覺得委屈，「好心沒好報」。那麼，是別人真的不明白我們呢？還是其他？仔細分析，我們會發現，這種換位思考其實只是以本位主義來了解別人的想法及感受，這並非真正地為別人著想，因為它忽略了「對方」真正的想法及感受。這種做法缺乏了尊重，尊重別人的責任，尊重別人的能力，尊重別人的自主權。換位思考並不難，難的是你不會放下自己的主觀判斷，只有真正地了解對方的心理，才能真正做到「換位思考」，也就能夠採取正確的方式做正確的事。換位思考，要學會溝通，學會寬容，學會合作，學會思維。不管是在生活中還是在工作中，人們常常會為一些矛盾各執己見，爭論不休，最後不歡而散，這不僅傷了和氣，還於事無補。其中的原因，就是矛盾雙方都沒有換位思考意識，沒有站在對方的角度上去考慮問題。要營造一個和諧的工作氛圍和社會環境，必須要學會換位思考。當問題出現，矛盾產生，當事雙方或多方首先應該進行溝通。應以平和的心態，平等的位勢，用心、專註地傾聽對方把話說完，盡量準確地了解問題的所在，便於有的放矢。換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心、設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯繫起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。換位思考的實質是對交往對象的切身關注，深入對方的內心世界。它既是一種理解，也是一種關愛。雖然我們每個人因為性格、經歷、觀念、愛好、學識等不同，個人的需要也必然會呈現出千差萬別，但每個人的需要又有其共性。我們可以把自己放在對方的角色中來考慮自己的需要，從而推斷他人的想法。是我們了解洞察別人心理的一個入口。一個人不管他嘴上怎麼說無所謂，我們每個人都是非常關注自己在別人心裡的價值的，我們從心底里期望得到他人的重視、承認、尊重和讚賞。當這種心理需要得到滿足時，我們就會有一種很好的感覺，心情愉快、充滿信心；倘若這種需要總是遭到他人的忽視、否定甚至有意的剝奪時，我們不僅情緒低落、鬱鬱寡歡，有時還會因缺乏理智而出現攻擊性的言行。所以，卡耐基說：「人類本性最深的需要是渴望別人的欣賞。」詹姆斯也說：「人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。」卡耐基寫了一本享譽世界的書--《人性的弱點》，他經過廣泛而深入的訪問和調查，發現人性的弱點在於每個人都希望和喜歡別人肯定、鼓勵和讚揚自己，而害怕批評、斥責和抵觸他人對自己挑毛病、潑冷水。卡耐基說：「批評、責怪就像家鴿，你放飛後，它們總會回來的。如果你我之間明天要造成一種歷經數十年、直到死亡才消失的反感。只要輕輕吐出一句惡毒的評語就行了。」因此，在開口說話前，先問一下自己：當我犯了過錯時，我希望別人批評我嗎？不，我希望得到原諒。當我做得不好時，我希望別人嘲笑我嗎？不，我希望得到鼓勵。當我遭到挫折時，我希望別人幸災樂禍嗎？不，我希望得到幫助。當我情緒低落時，我希望別人冷落我嗎？不，我希望得到安慰。當我總是聽不懂時，我希望別人覺得我煩嗎？不，我希望得到耐心。那麼，當人家也處在類似情景時，就做人家希望你做的事吧。有時候自己認為正確的觀點，在別人眼裡未必如此。在考慮問題時，有時應該先卸下自己的觀點，換個角度來思考，你就會了解看待事物的方式其實不止你這一種。一個小男孩去食品店買冰激凌。他坐在桌子旁問售貨員：「蛋卷冰激凌多少錢一個？」售貨員回答說：「75美分。」男孩開始數他手中的硬幣，然後又問小碗兒冰激凌要多少錢。售貨員極不耐煩地回答道：「65美分。」男孩買了小碗兒冰激凌，吃完後就走了。當售貨員來收空盤子時，發現盤子里放著10美分的小費。想想看，這時售貨員心裡想些什麼？這又會對她今後與人交往帶來什麼影響？用別人對你的方式來對待別人，是小肚雞腸；用希望別人對你的方式來對待別人，是將心比心；用別人期望的方式來對待別人，是善解人意；為對方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。換位思考的結果，就是雙贏。深刻的道理，往往是簡單的；而簡單的道理，真正做到了就不簡單。如果我們時時處處都能站在別人的角度思考問題，體驗他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。來源：邊領如《圓通的人際智慧》感悟：也許你是一塊稜角分明的石子，曾經為自己獨特的個性而驕傲。張揚自我是你一貫的作風和追求，但是，你是否想過你的稜角會被社會的浪潮所磨平？當你被生活打造成一塊圓潤的鵝卵石時，你就成熟了，也超越了自我。敢於突破是一種勇氣，也是一種處世智慧。文/單眼老表
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