美國運通市場部副總裁：內容營銷的六個法則

六月 18, 2013 by socialbeta 所在目錄：營銷智庫 發表評論

美國運通公司一直以來內容營銷都做的非常好。以下就是美國運通公司市場部副總裁分享該公司做內容營銷時的一些法則。本文翻譯自Pia Beesley，美國運通市場部副總裁撰寫的有關內容營銷的文章。

如果你去過旅遊勝地旅遊，比如羅馬斗獸場、倫敦的Piccadilly Circus、秘魯的馬丘比丘等等，你一定記得在這些景點你看到那些像你一樣的遊客們，他們拿著地圖、旅遊書籍和大大的SLR相機。來到這樣的地方，旅遊者們想的大概都一樣吧，也許這是我這一生唯一一次來觀光世界名勝的機會，當然什麼都不能錯過。這當然沒錯，但是指著旅遊書籍引導前進方向，卻不一定能玩的最本地，最新鮮。

去年倫敦奧運會期間，成百萬的各地遊客蜂擁到倫敦。數據顯示，非常多的遊客都是美國運通信用卡的使用者。美國運通看到了一個把美國運通服務和理念整合起來推廣給更多用戶的絕好機會。

我們的想法其實並不新，也可以說是很古老的方法了，我們要做旅遊手冊，但是我們的旅遊手冊在理念上和其他的手冊很不同，我們不僅僅給旅遊者指出方向，我們幫助旅遊者「敲開緊閉的大門」。這種新型的內容營銷方式集合了旅遊報道，地面接待和幫旅遊者與當地「玩樂達人」建立聯繫等等方式，我們的手冊不僅僅提供服務，我們還幫旅遊者創建」獨特」的旅遊經歷。

以下就是6條我們在做內容營銷時遵循的法則。

1、別僅僅局限於你的品牌和用戶需求，把品牌的內容營銷提升融入社會大背景，但要找到相關性。CONNECT IT TO SOMETHING BIG

在倫敦奧運會期間，我們不僅僅只想到給美國運通的用戶提供24小時的有關旅遊的私人服務，我們把所有旅遊內容聚合在一起，所有來倫敦的遊客都可以在內容聚合網站上找到旅遊貼士，聯繫酒店和尋找體育場館門票信息等等。我們網站的標示是夜幕燈光下倫敦城市的剪影，我們的目標就是讓大家直到，美國運通幫你點亮你的倫敦之行。

2、做內容要有記者的眼光，嗅覺和速度BE JOURNALISTIC

美國運通和英國國家旅遊局」Visit Britain」 和倫敦Telegraph 報紙合作，通過數據監測，找到了旅遊者最感興趣的內容主題，預測了旅遊者最需要的信息。我們和Telegraph報合辦了內容聚合網站「In the Know」，報紙的旅遊、生活和城市版的記者和編輯會提供並維護內容，給旅遊者支招，回答旅遊者的問題等等。

3、讓內容和消費內容的方式「流動」起來MAKE IT FLUID

旅遊手冊有一個最大的劣勢：內容不是時時更新，旅遊者買到書時，內容已經都是舊的了。美國運通的內容聚合網站則不同，它時時更新，旅遊者還可以使用自己的手機或者iPad隨時查看。

4、主動出擊找到你的目標消費者SEEK OUT YOUR AUDIENCE

建好網站後，我們沒有等著我們的讀者去發現我們。凡是來到倫敦的遊客，只要他們使用了美國運通卡，三個小時之內他們就會收到一封來自我們的郵件，歡迎他們來倫敦旅遊，並向他們介紹我們的旅遊內容聚合網站，告訴他們我們隨時為旅遊者服務。

5、提供真正的服務PROVIDE REAL SERVICE

為了做成這件事情，我們的旅遊專家走遍了倫敦的個個角落，對倫敦好吃的好玩的地方，特別的服務等等都是了如指掌。我們還提供免費電話號碼，只要旅遊者有需要，隨時打電話，我們的專家就會回答他們的問題。這些問題和答案還會時時被收集整理放到我們的聚合網站上，方便其他旅遊者。除了旅遊信息和旅遊文章內容，我們的網站還根據旅遊者的流量時時提供不同的折扣券。

6、讓分享內容變的更容易更必要MAKE IT SHAREABLE

我們在倫敦城市中心設立了很多信息分享點，旅遊者只要在這些分享點簽到，他們拍攝的照片就會自動分享到我們的內容聚合網站上。旅遊者和他們的家人可以從網站把照片分享到Facebook 上，讓更多的人知道這個網站。

本文來自SocialBeta的特約作者@MissXQ，更多她的文章可訪問她的博客。

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