【崔維星：不換思想就換人，破除一切影響德邦改變的阻力】

最新獲悉，崔維星在德邦2017年榮譽表彰晚宴上發表名為《競爭沒有退路，改變才有出路》的講話，這是繼德邦輪值CEO韓永彥之後，德邦高層再一次對德邦未來發展發表的講話。

崔維星稱：新的競爭格局正在形成，德邦現在面對的主要是快遞企業，更進一步講是涵蓋快遞和零擔業務的綜合性物流企業。德邦要想成為一家偉大的企業，必須要走「改變」這條路。改變有風險，但不改變是最大的風險。換思想就換人，破除一切影響改變的阻力。

以下為演講全文：

一、面對現實，主動改變

目前行業融合程度持續加深。零擔同行追趕勢頭迅猛，有的也開展了快遞業務；主要的快遞同行，也陸續進入了快運業務，而且現在大多已經實現上市，有了資本的助力，發展更加迅速。應該講，新的競爭格局正在形成，我們現在面對的主要是快遞企業，更進一步講是涵蓋快遞和零擔業務的綜合性物流企業。我們必須面對現實，儘快做出改變。

我們不懼怕改變，偉大的企業都是在改變中成長起來的。最近這幾年，我們引進諮詢公司來幫我們變化，平均每年花1.5億 元左右，效果和提升還是很明顯的。但是，決心還不夠大，力度也不夠大。

我最近看了三星的案例，很受啟發：李健熙1987年接手三星的時候，三星還是一家靠進出口貿易和仿製日本同類產品的二流企業，但是三星的人卻自我感覺非常良好。後來，李健熙到美國洛杉磯的百貨商店去考察時發現，儘管三星價格低，但仍然被商店服務人員放在了不起眼的角落，布滿灰塵。他們自掏腰包把同行的產品買了回去，解剖後發現，三星無論是技術性能還是外觀設計，都跟一流品牌有很大差距。

李健熙覺得過去這些年都白經營了，於是決定對三星進行大的改變：聚焦核心業務，變「數量為王」為「質量為王」，改變韓國一直以來的終身僱傭制等等，他還到處演講，宣傳改變的想法。李健熙有句名言：「除了老婆孩子，一切都要變」，由此可見當時改變的決心。

一系列重大改變之後，三星迅速地做起來了，現在的三星在韓國有著舉足輕重的地位，有種說法稱，韓國人一生無法避免三件事：死亡、稅收和三星。三星在改變中崛起，德邦要想成為一家偉大的企業，我們也必須要走「改變」這條路。

二、從今天起，讓改變發生

（一）高層領導要帶頭加快改變

今天的崔維星領導不了明天的德邦。這幾年公司的發展速度變慢了，主要是我們學習和改變的速度不夠快。就我而言，我個人的學習時間變少了，學習效率也不夠高。接下來我要奮起直追，進一步調動全公司人的積極性，進一步選擇更加優秀的人， 進一步提高效率，加快變革，並增加變革的準確性。我還要加強學英語，更好地與國際一流人才交流、學習。雖然我的英語每天都有進步，但進步的速度還不夠快，還需要再提升，爭取有一天能做到我替翻譯口譯，而不是別人幫我做翻譯。

我們現在差不多只能算是中國的三流企業，相比國內的華為、阿里、美的，國外的GE、寶潔等，有很大的差距。我和高層團隊要多向他們學習，然後快馬加鞭地推動公司改變，爭取通過三到五年的努力，讓公司的管理水平從中國三流走向中國一流；爭取用十年的時間，讓公司的管理水平從中國一流走向世界一流，比肩GE、寶潔和麥肯錫。

（二）各級管理團隊要擁抱改變，積極投身改變

路線方針確定後，幹部就是核心因素。我們大家要有改變的意願，要有「不破不立」的思維，例如增加溝通、多傾聽團隊意見、多反思以前的做法、多了解實際情況後再做決策等等。還要有改變的實際行動，我們前面兩天召開了研討會，大家對公司未來的變化方向，應該都很清楚了，回到各自崗位後要多溝通，早落地。

我們還要敢於擔當責任，主動出擊，多提問題。未來不敢露頭、不願擔當的幹部提拔機會可能少；敢於露頭、敢於嘗試、敢於擔當的人，機會可能會多很多。當然，績效是我們考察和選拔幹部最核心的因素，績效好，提拔就快。而要績效好，就要敢於多提問題、講需求。俗話說「會哭的孩子有奶吃」，你講得多，別人就會支持你，你績效好的可能性就比別人大，提拔就可能比別人快。所以我們一定要多溝通，主動講問題；然後職能部門再及時跟上去，幫助大家去改變，去進步。

三、改變有風險，但不變是最大的風險

（一）凝聚變革共識，堅定變革信念

共產黨召開一大時，與會的13名代表，除了叛變、開除、犧牲的，堅定地走到最後的僅有兩個人——毛澤東和董必武，他們也因此名垂千古了。紅軍在江西的時候，最開始戰鬥力也不是很強，但經過一番改變，不就脫胎換骨並最終奪取了政權嗎？

十幾年前，我們做空運業務做得不錯的時候，堅持要改變，要做汽運，開始做得也不好，很多人都不看好，甚至嘲笑我們，但後來不也做起來了嘛，而航空貨運這個行業現在都已經快消失了。所以，我們要相信事在人為！改變有風險，但不改變是最大的風險。我們要有這個信念。

（二）不換思想就換人，破除一切影響改變的阻力

改變就是要讓人走出舒適區。什麼叫舒適區？就是自我感覺很舒服的區域。你要改變，肯定就不舒服，但不舒服的時候可能也是你進步最快的時候。公司搞變革，可能有人不適應，發發牢騷，也有人可能會選擇離開，但這些都不能影響我們改變的決心。

我們要最大範圍內凝聚變革的共識，但即使當年李健熙搞改變的時候，也有人直接表態「不支持」。然而李健熙改變的決心非常堅定，所有人上班時間改到早上七點，還用推土機壓碎劣質的產品，讓大火焚燒。短期內雖然看似造成了損失，但改變的效果卻立竿見影，產品質量有了明顯提升。

總之，改變，是我們贏得未來的唯一出路。一切阻礙改變和管理進步的東西，都要堅決打擊和破除。一切可以幫助我們改變和進步的東西，都要主動學習和吸收。希望大家都能跟上公司改革的速度，我們一起努力，把德邦建設成中國一流企業、世界一流企業。謝謝大家！

來源：德邦，物流指聞整理髮布