最具實戰性的銷售技巧，這些你會嗎?

俗話說：「知己知彼，百戰不殆」。銷售人員在拜訪客戶的過程中，必須對客戶的購買心理了如指掌，因為充分了解和掌握客戶的購買心理是促成銷售的重要因素。

如何了解顧客的需求?

了解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的一步，對於家居行業的顧客來說，他們對於家居產品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麼對於顧客來說，我們就要確定顧客對於以上內容的需求。首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預算，當導購了解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產品　對客戶的購買心理了如指掌。

如何成功的實現成交?

成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來說，導購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期，也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。對於成交來說，導購要給予顧客一定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交計劃。

1/時不我待成交法

在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品，已經成為家居行業銷售的慣用手法，那麼對於終端銷售，導購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客，只有此時才可以享受某一特定的價格，只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對於有購買需求的顧客來說，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將採取購買的行為。

2/價值交換成交法

利用自己產品的價值呈現，讓顧客充分的感受到自己產品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那麼只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候，顧客才會容易堅定自己購買的決心，並決定進行購買。

如何迎接並留住顧客?

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關鍵的一步，但是關鍵並不是如何向顧客問好，迎接顧客的最直接的目的是留住顧客。

由於家居產品本身的特點，消費者的日常生活的關注低，但是購買的參與度卻非常的高，很多家居產品都是由購買者集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。

那麼如何留住顧客呢?直接詢問，一方面是了解顧客的需求，另外一個重要的目的是讓顧客產生興趣，並且願意留下來。對於家居的產品可以問三個問題，來留住我們的顧客。

您了解我們的品牌嗎?

導購問這個問題的目的是了解顧客對於家居產品的認識程度。如果回答比較的了解，那麼說明顧客已經做了一定的功課，對產品已經有了一些初步的了解，那麼導購在介紹的時候，就要有所重點。對於不了解我們品牌的顧客，正是導購主動介紹品牌的好機會。導購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客，讓顧客記住我們的品牌或產品。

請問你們家裡裝修到哪一步了?

這個問題是一個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對於這個問題，顧客一般會回答：現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。

對於正在裝修的那麼就是可以定位為VIP客戶，因為他們現在正在購買，因此，導購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了了解產品，以便在未來的購買中容易選擇。對於這樣的顧客，應該盡量的宣傳產品的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。最後一種就是已經裝修好了的，對於這樣的顧客，他們已經完成了裝修，現在正在購買家居產品，對於家居門店來說，這就是超級VIP客戶了，認真接待的同時，可以進入下一問題了。

您對產品的風格有什麼要求?

對風格的了解有助於針對性的推薦產品，現在的裝修中，更多的顧客更加關注自己的裝修風格，因此了解裝修風格，能夠更加準確的推薦我們的家居產品，讓銷售更加具有針對性和效率。

如何介紹我們的產品?

成功介紹自己的產品，對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麼作為家居商品如何介紹才是比較合理的呢?

首先，要搞清楚，自己產品的價值所在。對於導購來說，搞清楚自己產品的價值所在，比死記硬背那些產品的功能更加重要，因此，對於介紹自己的產品，首先搞清楚自己的產品的價值是第一步，那麼如何介紹自己產品的價值呢，可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。

另外，介紹產品要搞清楚自己所銷售的家居產品與其他配套產品之間的關係;例如：如果自己是銷售家居產品的，那麼就要搞清楚，自己銷售的與其他配套建材的關係，例如：要考慮產品的色彩與其他產品之間的關係，這樣可以保證裝修的色調的一致性等等。