浙江省中醫院致5人感染艾滋事件輿情分析

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（浙江省中醫院發生5名患者被感染艾滋的重大醫療事故）

簡介：2017年2月9日，浙江省衛生和計劃生育委員會（以下簡稱浙江省衛計委）在其官網上通報浙江省中醫院由於違規操作而導致5人感染艾滋病病毒的重大醫療事件。消息一經媒體擴散，立即引發輿論廣泛關注，使得原本脆弱的醫患關係更加緊張。此外，通報對於細節解釋的缺失，導致坊間傳言四起。相關輿情量在2月9日達到頂峰。

一、事件回顧

二、傳播分析

2.1、傳播趨勢

2.2、傳播路徑

2017年2月6日，新浪微博用戶@羽流atom爆料稱，浙江某醫院發生艾滋病感染事件，隨後，微博被刪除，由於關鍵有效信息的缺失，該條微博並未掀起波瀾。2月9日，浙江省衛計委通告稱，浙江省中醫院違規操作導致5名被治療者感染艾滋病，當日的浙江日報也報道了此事。隨後，人民網、鳳凰網、法制網等媒體關注並報道了事件，微信、微博等自媒體平台上更是謠言、爆料、傳言四起，網民圍繞艾滋病、醫療事故、同性戀等關鍵詞對事件進行了討論。隨著事件的演進，中國廣播網、中國新聞網等媒體作跟蹤報道，引髮網民持續關注。

三、傾向性分析

3.1、媒體報道分析

2017年2月6日至2017年2月22日，媒體關於「浙江省中醫院致5人感染艾滋」的新聞報道約1010篇，報道的主要網站為：新華網、新京報、華西都市報、法制日報等媒體。通過對這些信息進行關鍵詞提取、主題聚類分析，可知其傾向性如下：

（1）報道浙江省中醫院違規操作致5人感染艾滋的新聞佔37%

2月9日，「新華網」發文《浙江通報重大醫療事故：確診5例患者感染艾滋病病毒》，文稱：1月26日，浙江中醫院一名技術人員違反「一人一管一拋棄」操作規程，在操作中重複使用吸管造成交叉污染，導致部分治療者感染艾滋病病毒，造成重大醫療事故。經疾控機構檢測，確診5例。目前公安機關已立案偵查。

（2）報道國家衛計委徹查該事件的新聞佔36%

2月14日，「新京報」發文《國家衛計委等部門徹查浙江艾滋病病毒感染事件》，文稱：針對近日爆出浙江省中醫院醫源性艾滋病病毒感染事件，國家衛生計生委表示將對負有責任的單位和人員依法依規嚴肅處理和問責，要求進一步加強全國醫療機構內部管理，嚴格規範操作，開展醫療安全專項整頓活動。

（3）報道要求追因、問責該事件的新聞佔12%

2月9日，「華西都市報」發文《從艾滋到乙肝，一天曝出兩起醫療事故，誰讓醫院一錯再錯？》，文稱：疏忽紕漏或疏忽，聽起來就是內部差錯，但不管是失誤導致的艾滋感染，還是嚴重乙肝感染，其危害程度已經涉嫌可能觸犯刑律的醫療事故罪了。醫療事故罪與「醫療意外」和「醫療差錯」的適用有明確區別，主要體現就是後果不同。

（4）報道浙江省中醫院多名領導被免職的新聞佔8%

2月10日，「法制日報」發文《浙江中醫院書記院長被免職》，文稱：有關部門已對省中醫院相關責任人作出嚴肅處理：免去院長的行政職務和黨委副書記職務，並給予黨內嚴重警告處分；免去黨委書記的黨內職務和副院長的行政職務；免去分管副院長、檢驗科主任、醫務部主任職務。

（5）其他新聞7%

2月10日，「華西都市報」發文《媒體：浙江艾滋感染事件免疫療法美國15年前已叫停》，文稱：據網友爆料，這5名患者在浙江省中醫院進行的是一項名為封閉抗體主動免疫的治療。這項針對不明原因的反覆自然流產患者的治療方法，其安全性和有效性至今仍在醫學界存有較大爭議。主動免疫療法能治療不孕嗎？

3.2、網民話題分析

2017年2月6日至2017年2月22日，網民關於「浙江省中醫院致5人感染艾滋」的言論約4.71萬條，言論主要來自新浪微博。通過對這些信息進行關鍵詞提取、主題聚類分析，可知其傾向性如下：

（1）傳播浙江中醫院發生一起重大醫療事故的言論佔30%

2月9日，「新浪微博」用戶「我的廁所讀物」：今天上午，浙江通報了一起重大醫療事故。浙江省中醫院（三甲醫院）的一位技術人員在某次技術操作中嚴重違反規程，違反了「一人一管一拋棄」操作規程，在醫療操作中重複使用吸管，造成交叉污染，導致部分治療者感染艾滋病病毒，目前已經有五位治療者感染艾滋病病毒，造成重大醫療事故。

如圖所示此篇微博傳播4493次，影響面1062.23萬人（圖片來源：鷹擊）

2月9日，「新浪微博」用戶「李大米Lidami」：30對夫妻一個批次為治療習慣性流產到醫院做生殖免疫抗體治療，其中一個是同性戀，婚內出軌，沒做安全措施進行性生活，做治療前檢查，沒查出來。後不放心，多地檢查，終查出艾滋。做治療的醫院違規操作，5位接受治療的女性查出艾滋，剩下54人後續觀察，不能確定，因為潛伏期長短不一。

2月10日，「推特」用戶「FENGJoy」：浙江中醫院艾滋病毒交叉感染不知道時間是什麼時候發生的。從事件過程看應該已經發生很久了，很難在第一時間進行醫學補救了。

（2）譴責醫生行醫過程中技術操作不嚴謹的言論佔26%

2月9日，「新浪微博」用戶「內蒙古疾病預防控制中心」：實在是不應該發生這種事情，專業人員居然會犯這種錯誤，拿生命當兒戲。

2月9日，「新浪微博」用戶「急診夜鷹」：浙江省中醫院，如此大醫院，技術人員嚴重違規到這種程度，毫無行醫嚴謹態度，真是連路邊的江湖游醫都不如。

如圖所示此篇微博傳播105次，影響面39.82萬人（圖片來源：鷹擊）

2月9日，「新浪微博」用戶「澎湃之音」：為防止吸管重複使用導致的交叉感染，「一人一管一拋棄」，這是常人都知道的道理，作為醫務人員更應該嚴格遵守，這不僅關乎到醫務人員的職業道德問題，更是鐵的規則不容懈怠。

（3）要求對涉事相關人員追究責任的言論佔21%

2月9日，「新浪微博」用戶「蕨代霜蛟」：浙江省中醫院發生的這起因采血吸管重複使用導致的患者感染艾滋病毒的重大事故，其荒謬、愚蠢和不負責任的程度，我敢說今天的地下賣血團伙都做不出來。鑒於事情的嚴重性，該院完全有義務回溯以往樣本徹查到底，嚴肅追究責任。

2月13日，「新浪網」用戶「高成星中醫師」：一方面呼籲嚴肅追究責任，另一方面呼籲給三甲醫院醫務人員減負，現在許多醫生容易出現忙中出錯，呼籲按照勞動法規定醫生工作時間和勞動強度。

2月13日，「鳳凰網」匿名用戶：醫療行業應從八十年代中期就要開始整頓了，從那時起醫院醫生就開始有左手拿紅包，右手拿手術刀的跡象，行業黑，真黑！從這次事故來看，違規人員追責刻不容緩，同時更要理清責任，全面整頓。

（4）討論醫療事故中「主動免疫療法」的言論佔17%

2月9日，「網易」用戶「132891209」：這個技術是為了生殖免疫抗體治療，也就是老公的血提煉做成藥劑打入老婆體內，本來就是為了生孩子而做的治療，一共30對夫妻為一個批次，其中五個女性被查出來，還有55個人還需要後期觀察，艾滋的潛伏期最長是十年，而我和我愛人就是這55人之一，當我們知道這個消息的時候，已經距離發現艾滋一個月了，你們能想像家裡人和我們本人心裡承受的壓力嘛？

2月11日，「微信」用戶「中國科訊」發文《浙江省中醫院艾滋病感染事件的五大疑問》，文稱：此次事件，已發現的5名艾滋病病毒感染者，在浙江省中醫院進行的是針對反覆自然流產患者的「封閉抗體主動免疫的治療」，亦稱為「主動免疫療法」。即抽取丈夫體內一定量外周血，對淋巴細胞進行分離、培養、回輸到妻子體內，從而減少流產的發生。

2月12日，「果殼網」用戶「Lancer1」：廣州中山二院就搞這個，幾年前因為我一個朋友的老婆習慣性流產，他又有乙肝，所以我就去獻了幾次血。中山醫學院附屬醫院是廣州最好的醫院，全國都在前面，裡面的醫生著迷在美國專業刊物發文章，不可能不知道FDA在2002年叫停了。這不是水平問題，是醫德問題，叫人絕望啊。

（5）其他言論佔6%

2月10日，「新浪微博」用戶「王志安」：兩會馬上就召開了，有沒有代表委員，在兩會上提個案，問個責，甚至向總書記反映一下：為啥在國外早已證明無效的免疫療法，會在浙江省中醫院大張旗鼓收費推廣並最終導致五名患者感染艾滋病毒？為何全國有那麼多公立醫院在實施治療？

2月11日，「新浪微博」用戶「崔永元」：我找遍今天的頭條，都沒找到浙江中醫院違規操作，致使五名患者感染艾滋病毒這一條。還有青島城陽人民醫院不當操作，致使九名透析患者雪上加霜，感染乙肝病毒這一條，我也沒找到。我們之所以問題頻出，就是因為不知道什麼是頭條！推薦給我的熱門，是不是演算法操作失誤啊？

2月14日，「新浪網」用戶「SHANGLIANGLEZAIAI」：無辜的感染者，對人家怎麼補償？今後漫漫人生路怎麼辦？設身處地的為別人考慮了沒有？

四、關注人群分析

4.1、原創及轉發分析

由上圖可知，有10.2%的網民針對該話題發表了原創觀點或消息，而其他89.8%的網民轉發了這些信息，幫助話題大規模傳播，增強了話題的影響效果。

4.2、關注人群性質分析

由上圖可知，網民言論主要來自微博的草根階層（普通+達人），佔90.9%。其餘言論來自微博的認證用戶群(名人+媒體+政府+其他+企業+網站+團體)，總共佔9.1%。認證用戶的言論又以名人微博最多，他們作為意見領袖發表了代表性的觀點，在輿論場中具有較大的話語權；次是媒體微博，主要是報道新聞，傳播消息。

4.3、關注人群地域分析

由上圖可以看出，上海的網民對話題的關注度最高，其次是浙江和江蘇。上海緊鄰浙江，且經濟發達，各層面人群分布豐富，網路普及率高，居民的網路交互較為頻繁，故網民對該事件關注度最高。浙江是事件發生所在省份，故本省網民較為關注。2016年12月1日「世界艾滋病日」江蘇衛計委發布全省艾滋病疫情概況：新確證艾滋病病毒感染者和病人3218例，比去年同期增加7.48%，且江蘇緊鄰浙江，經濟較為發達，故網民對該事件較為關注。

五、點評與啟示

5.1、專家點評

5.2、啟示

1月26日，浙江省中醫院一名技術人員違反「一人一管一拋棄」操作規程，在操作中重複使用吸管造成交叉污染，導致5名治療者感染艾滋病病毒，造成重大醫療事故。對於被確診的5例感染者及其家人而言，這無異於一場「飛來橫禍」。

事件發生的主要原因是個別醫療機構及醫務人員醫療安全意識缺失，醫院感染防控管理制度不健全、制度規範落實不力，沒有嚴格遵守技術規範和標準化操作規程開展診療工作。同時，暴露出部分技術人員對病患者的冷漠，以及對技術操作規程的漠視。對於任何一位醫護工作者來說，其醫療技術可以有先後的區別和高低的差距，但敬畏和遵守操作規程的意識和行為應該是高度一致的。敬畏規程就是敬畏生命的觀念應該紮根於每一位醫務工作者的心中。

嚴格的規程並非多餘的擺設和噱頭，它從無數次的經驗教訓中總結出來，具有科學性和規律性。嚴格的規程維繫著無數患者的生命。此次醫療事故造成的嚴重後果，教訓不可謂不深刻。「亡羊補牢，猶未晚矣」，但願這次嚴重的醫療事故能夠讓廣大醫護工作者吸取教訓，從內心深處樹立起對規程的堅定信仰，把規程當成一種內心認同的律令。

不僅如此，各級衛生計生行政部門和辦醫主體要切實履行監管職責，建立醫療安全責任追究機制，加大監管工作力度。同時，開展醫療安全專項整頓活動，針對質量、安全和服務中存在的突出問題和薄弱環節，全面整頓質量安全風險並持續改進，切實保障人民群眾健康。如此，規程才有深深紮根的落腳之地，患者的健康權益才能得到有力保障。

（部分文字摘自互聯網）

鷹眼輿情觀察室

2017年2月23日

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