海爾不把自己變成帝國！| 第三屆世界互聯網大會上張瑞敏說
世界互聯網再次進入「烏鎮時間」,進入「中國時間」。
11月16日上午，第三屆世界互聯網大會在浙江烏鎮開幕，世界的目光再次聚焦這個江南古鎮。來自全球110多個國家和地區、16個國際組織的1600位嘉賓齊聚美烏鎮，圍繞「創新驅動造福人類——攜手共建網路空間命運共同體」主題，展開對話交流。
海爾，作為全球目前唯一以大型製造企業身份向互聯網平台轉型的典型代表，轉型與變革所取得成效，人單合一模式實踐產生的影響，讓其成為全球互聯網界無法迴避的存在。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏再次以重量級嘉賓的身份受邀參加世界互聯網大會，17日和18日分別參加兩場重要論壇，做主旨發言。期間，央視財經頻道專訪張瑞敏。
千年古鎮見證第三屆世界互聯網大會
世界互聯網大會上傳出的各方聲音引起社會各界的強烈關注，那麼，對於海爾的變革與發展，張瑞敏說了什麼？請看海爾文化微信編輯的的「原聲整理」：
原聲整理
接受央視記者訪談：
海爾不把自己變成帝國，而是成為生態圈
17日上午，央視財經頻道記者侯凱迪專訪張瑞敏。從海爾變革初衷到海爾未來的發展，從互聯網現狀到今後的產業前景，央視記者問題不斷，張瑞敏則一一從容回應。
談到海爾進行互聯網轉型的規劃與目標，張瑞敏表示，海爾早在2000年就有了「不觸網就死亡」的轉型意識，是在沒有太大發展壓力、業績好的階段主動轉型。這是因為，海爾很早就意識到，互聯網時代來臨，很多傳統的東西和模式將失靈。
「對很多傳統企業來說，目的是做大做強，變成一個帝國，但海爾不是。」張瑞敏說，海爾希望把企業變成一個生態圈，那就必須進入網路，打比方說企業就相當一台電腦，電腦不加入互聯網可能一事無成，加入互聯網可能無所不能，所以企業不能封閉，必須將自己開放，成為互聯網的一個節點，節點要發揮作用必須都連接上所有的資源，簡單來說就是企業必須從過去的封閉的思維變成開放思維。
海爾生態圈的目標是為用戶創造價值
海爾的變革始終引起外界的高度關注，有點贊、有質疑、有深入的思考、也有長期的研究，其中業績的變化是外界聚焦的一個重要指標，對此央視記者問：海爾的互聯網轉型到底在多大程度上推升了海爾業績？
對此，張瑞敏說，相對業績變化，海爾更關心商業模式的轉變。傳統企業經營的目標是發展「顧客」，生產產品找到顧客。顧客只是交易，你給我錢我給你貨，咱們兩清後，什麼都沒有了。
但海爾平台發展的是用戶。現在，海爾平台上有很多創業的小微，他們發展用戶，讓用戶參與交互，這樣海爾把企業做成了創業的平台，成了一個與用戶一起創造價值的生態系統，所以不是賣產品，而是賣解決方案。比如海爾的智慧烤箱，烤箱銷售出去後，會形成互聯網社交用戶群「烤圈」，用戶與用戶，用戶與海爾創業小微、研發資源等在一起迭代體驗更好的烘焙產品和方案，這樣等於與用戶一起共同創造價值。
而產品聯網、用戶交互、資源參與迭代，這就形成了物聯網發展的一個目標。
後電商時代將由物聯網社群經濟主導
談到互聯網產業今後的發展，張瑞敏表示，產業線上與線下的融合不僅是趨勢，更是必須。這一融合的結合點就是物聯網，物聯網跟電商最大不同是，電商可以給顧客提供無數選擇，但物聯網不用用戶選擇，就能根據需求即需即供。為此，物聯網就要搭建一個生態圈，形成社群經濟，所謂社群經濟，就是用戶融合在一起。
海爾轉型為平台，做的就是社群經濟模式，海爾變電器為「網器」，通過網器鏈接用戶，形成「網站」，「網站」成為平台，上面有很多的用戶、供應商、資源方一起開發用戶迭代需求，也就是創造用戶的終生價值。
這也是海爾不做帝國做生態圈的原因所在，生態可以生生不息，但帝國容易轟然倒塌。
從出產品的公司到出創客的平台
採訪中，央視記者問：「您怎麼定義現在的海爾，它究竟是一個家電公司、一個科技公司，還是一家互聯網公司？」
張瑞敏說，如果用一句話說，海爾原來就是一個出產品的公司，現在應該是一個出創客公司，或者是出創客的一個平台。
對於2017年的經濟形勢的看法。張瑞敏表示，對於傳統製造業來說，互聯網一來可能遇到很多問題，但是現在大家都在逐漸適應，而且都緊跟互聯網，可以說「互聯網 」，讓自己互聯網化。「我個人認為這一種變革明年會加速，而且很多企業會逐漸適應互聯網或者擁抱互聯網。」
參加重要論壇：
彎道超不了車，需要換道
17日下午，張瑞敏受邀參加本屆世界互聯網大會重要分論壇——「海峽兩岸暨香港、澳門互聯網發展論壇」。期間，鳳凰衛視當家主持人吳小莉與張瑞敏在論壇現場進行了互動訪談。
圍繞「智動力，慧生活」論壇主題，吳小莉從工業互聯網的發展角度問張瑞敏：「如何做智能製造？」
對此，張瑞敏表示，互聯網帶給大型製造企業非常大的挑戰，必須顛覆自我。海爾轉型在智能方向上，是做智慧家庭。路徑是與用戶零距離，用戶全流程參與交互的物聯網社群。「物聯網」概念從提出到現在已經有17年了，但一直沒有突破，原因是沒有用戶真正的聲音，只不過是把一些智能功能做得更好。智能產品都是三種件，第一物理件，第二智能件，第三種連接件，現在物聯網產品只不過把智能做的更高，但是沒有跟用戶連接。
國際上預測2019年是物聯網的突破，海爾希望智慧家庭能有更高的突破。「對於轉型與發展，現在經常有人提到彎道超車，我個人認為彎道超不了車，因為道的規則是別人定的，另外別人本來跑到你前面，你說彎道超車，他減速你也減速怎麼可能超過去，不可能。海爾做智慧家庭，做物聯網是換道超車，傳統模式換到互聯網模式，應該可以超過。目前在工業互聯網化轉型的探索上，海爾已經全世界的前面，我們希望在互聯網方面有一個大的突破。」
單純「機器換人」做不到大規模定製
對於互聯網時代用戶需求的大規模定製，張瑞敏表示，目前很多製造業企業轉型升級，搞機器換人，簡單機器換人解決不了問題，和工業4.0沒有關係。充其量只能夠是工業3.0，因為機器換人之後解決高效率，但做不到高精度，互聯網時代重要是高精度。
「傳統時代我們是大規模製造，互聯網時代是大規模定製，這個非常難，為什麼？每一個人個性化需求怎麼滿足，比方說有一萬個人的需求，不能開一萬套模具製造，所以現在海爾正在做社群經濟模式，就是不同用戶的需求合併同類項，成為比較大的需求，通過模塊組合來滿足。目前海爾的建成的互聯工廠，與用戶相鏈接。所以，與用戶之間的交互才是最重要的。」張瑞敏說。
Tips
風起雲湧、氣象萬千的互聯網時代，如何把握機遇，讓互聯網更好造福人類？
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