四個要素提高情商，讓溝通更加有趣且高效

07-14

Bookclub0816 （她理財微信號talicai）

對於提升情商書籍，我想到了五本，《非暴力溝通》、《溝通聖經》、《心理學與生活》、《溝通的藝術》、《麥肯錫教我的談判武器》，這五本中有些我看了部分，沒有完全看完，所以強烈推薦看過後受益頗多的《非暴力溝通》。

《非暴力溝通》【美】馬歇爾·盧森堡

●推薦理由：當我們面對自己及周圍的人際關係，如何創造平和高效的溝通環境是我們一生的必修課。「非暴力溝通幫助我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應，而是去明了自己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言。我們既真誠、清晰的表達自己，又尊重與傾聽他人。」——馬歇爾·盧森堡

●內容簡介：書中結合實例講述了兩個核心內容:

1.什麼造成了人與人之間的疏遠和傷害?主要在於不良(異化)溝通方式:任意比較、隨意評判、強人所難等

2.如何進行非暴力溝通？四個要素：區分觀察和評論，體會並表達感受，說出未滿足的需要，提出具體的請求

●分享內容：

1.如果你曾留意過生活中的談話方式，可能會發現一些語言的殺傷力，嘲諷、指責、隨意的評價等等猶如一把鋼刀插在我們情感的心上，非暴力溝通的本心在於解開人們彼此愛中設立的溝通上的障礙，真心的傾聽別人，正確的表達自己。

2.當我們想要表達傷心及渴望得到關注的時候，如果以指責或是埋怨的方式打開對話，可能會將問題引致互相傷害的路上，例如「你能不能好好聽我說話」這種方式就沒有正確的表達自己的感受，轉變一種表達方式「我很傷心，我希望得到你的尊重與關心」，正確的表達可以避免或是化解很多衝突。

3.非暴力溝通的目的在於與人聯繫，在我們了解了非暴力溝通的模式後，在平時試著找角度去理解對方的感受和需求，找到表層語言後對方的含義。例如「你從來不好好聽我說話」，認知傾聽並反饋「聽起來，你很失望，你需要體貼和理解是嗎？」

4.逐步實踐中運用非暴力溝通模式，我們常常覺得讓我們感到不是舒服的是某件事或某個人，其實感受的根源在於我們自身，是我們的需要或者期待沒有得到滿足導致了我們不好的感受，所以我們應該為自己的感受負一定責任，而不是直接評判對方。通常通過評判提出的主張，對方往往以申辯或是反擊回應，如果我們直接說出我們的需求，對方可能會做出積極的回應。通過學習「非暴力溝通」在生活與工作中受益匪淺，目前仍在實踐，希望跟多的財蜜們能夠從中受益。