諮詢行業的介紹

1.什麼是諮詢？(What is Consulting?)當你到 Google 或者百度上輸入 「什麼是諮詢」時，會發現關於「諮詢」的定義有各種各樣的版本。如,· 英國管理諮詢研究所： 管理諮詢是有獨立的合格的個人或多數人在鑒別與調查關於政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作，他們提出採取適當的行動的建議，並協助執行這些建議。· 美國哈佛《企業管理百科全書》：管理諮詢是對經營的事業實行確實的診斷，進而針對經營環境的變化，確立現行事業的基本方針與有關未來的事業結構的方針，然後根據方針來制定計劃並切實執行。 · 日本著名經營學家占部都美的《經營學辭典》：所謂經營診斷，是指調查企業的實際經營狀態，診斷經營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。 這些定義都涉及了諮詢的一些核心特點，但都不免過於學術化，或者說太 professional 了。我們對諮詢給出了一個最通俗的定義：

諮詢就是幫助企業和企業家實現企業目標的一種獨立的、專業性諮詢服務。

而諮詢公司的主要任務是：

? 幫助企業發現生產經營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案；

? 指導改善方案的實施；

? 傳授經營管理的理論與科學方法，培訓企業各級管理幹部，從根本上提高企業的素質

2.諮詢與管理諮詢是一回事嗎？ 回頁面頂部

初步接觸諮詢的時候經常會有這樣的疑問：諮詢和管理諮詢到底是不是一回事？為什麼有些書稱諮詢行業為是管理諮詢，而在另一些書又稱管理諮詢是諮詢中的一種呢？其實這兩種說法都沒有錯。

管理諮詢有狹義和廣義之分。廣義的管理諮詢等同於諮詢，其原因我們將在下面進行說明；同時諮詢按其諮詢功能的種類來劃分可以劃分為戰略、運營管理、信息技術、電子商務和人力資源四種，狹義的管理諮詢即指運營管理諮詢。

諮詢作為一個通用的商業術語，范指任何為別人提供幫助並（通常）收取費用的專業性服務。在這種定義下，顧問在各個行業都存在：圖文設計顧問、婚禮顧問、服裝顧問、職業顧問等。為了與其他意義上的諮詢進行區別，人們經常用「管理諮詢」來表示諮詢行業。同樣的原因，本書也將採用廣義的管理諮詢來表示諮詢行業。

3．諮詢公司簡單分類 : 回頁面頂部

不同的公司對業務功能的定義不盡相同，最常見的包括戰略 (Strategy), 運營管理 (Operating, or Operations), 信息技術 (Information Technology, IT), 電子商務 (E-Business) 和人力資源 (Human Resources, HR) 等五種。不過請注意：這五類只是諮詢業務的 一級分類 ，其中每一類還可以進一步細分，如信息技術可以分成系統集成、網路構建、信息收集與處理等。

表 1-2部分諮詢公司的業務領域

4.世界上最著名的諮詢公司簡介回頁面頂部 1,McKinsey & Company 該公司已在大中華地區（北京、上海、香港和台北）設立了四家分公司，其業務主要是為中國大陸、香港和台灣的著名公司和機構提供管理諮詢服務。 2,A.T. Kearney 是全球高質量的大型管理顧問公司，為企業提供全面的管理諮詢服務，包括企業戰略，組織管理，運作管理並制定技術解決方案。3,Booz-Allen & Hamilton 一個全球化的管理、技術諮詢公司，旨在幫助工業和政府的高層管理人員提高運作，發展其在國際市場上的競爭和生存能力。通過其兩個主要業務部門——全球技術事務部和全球商務事務部，提供戰略、系統、運作、技術方面的全方位服務。 Burli ngton Consultants 專為企業制定戰略解決方案並通過此類方案使企業更加明確其商業目標，主要提供的諮詢服務包括管理戰略、組織效力改進、電子商務及企業併購等方面。4,Business Enterprise Consultants BEC 是經 ISO9002 認證的，致力於企業的培訓及發展、組織會議及人力資源諮詢的顧問公司。利用其多年積累的豐富成功經驗為企業提供各種商業計劃、公司培訓課程等方面的服務。5,Cap Gemini Ernst & Young 是世界最大的管理顧問及 IT 諮詢公司之一，主營業務包括三方面 ：管理諮詢服務， IT 系統轉換服務及信息系統管理服務。 6,Centre for Strategic Management 是美國領先的系統思維與戰略變革諮詢公司之一，在利用系統思維方式整合企業高層經理的戰略規劃和變革能力方面具有豐富的經驗。 7,CIBER.Inc. 專長於戰略規劃、組織發展、資金籌募、項目規劃以及資產設備管理等諮詢服務，同時為企業提供財務、團隊領導及談判等方面的培訓服務。 8, Competitive Edge Consulting Inc. 專註於人力資源管理諮詢領域，為企業提供員工增值、組織發展的方案和服務，以及高效的人力資源解決方案。 9,Dovetail Management Consultancy 作為一個由眾多經驗豐富的專家所組成的顧問團，旨在幫企業通過 IT 及相關技術去奪取並保持競爭優勢，並為企業提供資源管理及關係管理等方面的諮詢服務。 D&B 鄧白氏集團 D&B 專為中國廣大迅速成長的企業提供信用管理，應收帳款管理，市場開拓，商務培訓的解決方案，使之與國際商業標準和慣例接軌。 10, Hewitt Associates LLC 旨在通過提供各種人力資源管理方案來解決企業所面臨的經營問題。翰威特公司具有 60 年的客戶服務經驗以及市場先導地位；在中國大陸具有六年以上的運作經驗。翰威特幫助在華客戶企業解決以下管理問題：企業收購與兼并；企業效能；員工薪酬；員工福利；培訓與發展；銷售效能。 11, IdeaBridge Consulting Group 國際性的戰略及管理顧問公司，專長於為發展中企業提供銷售策略及促進生產力等方面的諮詢服務。 Institute for Development Policy and Management 為經理人提供有關企業管理的建議。12 收益分配及技術革新方面的諮詢服務，並進行培訓及研究工作。 KPMG International KPMG 國際諮詢是一個全球性的諮詢機構，旨在幫助客戶、個人、社會將知識轉化為效益。 13, Accenture 埃森哲 --- 原名安盛諮詢 (Andersen Consulting ) 是全球領先的管理及信息技術諮詢機構，為各行各業的客戶提供廣博精深的專業服務和業務解決方案。在公司戰略目標的指導下，為了全方位地滿足客戶的需求，正在不斷拓展業務服務網路，包括管理諮詢、信息技術、經營外包、企業聯盟和風險投資。 14,MMM Consultancy Group Ltd-the Supply Chain Management Consultants 主要提供供應鏈管理諮詢服務，專長諮詢內容為企業後勤、企業採購管理以及管理培訓。 15,Parkstone Management Consultancy 為企業提供專業及保密的商業戰略分析、計劃制定及融資等多方面的諮詢服務。16,Progress Consulting Group 旨在向企業提供具有高價值的關於企業戰略變革工程及商業優化管理等方面的建議，指導及培訓。 17,QualiSys Consultancy Services( Singapore )Ltd. 專為亞太地區的各行業提供專業的管理及製程改善顧問服務。主要服務涉及質量管理、環境管理、食物安全、企業績效改善、質量工程改善（ 6-Sigma ）以及全面優質管理（ TQM ）。18,Research And Enterprise . NET Consultancy 該公司面向全世界企業，為之提供一系列的管理變革、戰略管理、市場銷售、人力資源管理方面的諮詢服務。 19,Roland Berger Strategy Consultants 羅蘭．貝格國際管理諮詢專長於為企業提供公司戰略、重建、重組、市場營銷、物流營運、企業兼并後聯合及人力資源管理等諮詢服務，幫助您解決在市場進入戰略確定、中國營運模式的建立、合資企業重建與購併、全國銷售網路控制及招聘與保留人才方面的問題。20,The Asia Pacific Management Institute 提供專業管理諮詢培訓服務，您的企業戰略合作夥伴。 21,The Boston Consulting Group 波士頓顧問公司是一個全球戰略和通用管理的諮詢機構。幫助企業領導者思考他們的企業和行為，從而提高企業績效。22, Watson Wyatt 惠悅諮詢是世界著名的從事人力資源管理和精算的顧問公司。惠悅公司在人力資源策略、財務、薪酬和福利，績效管理，員工交流及退休計劃等方面提供服務。23,Xansa Xansa是一家IT管理及商務諮詢公司，將向您提供IT與管理變革相結合的最佳方案以適應企業商業策略.

5．從事諮詢行業需要具有的素質 回頁面頂部

# Logical/analytical thought process 較強的邏輯思維能力# Quantitative skills 數理計算能力# Practical judgment/decisiveness 判斷力與決斷力# Response to pressure/lack of information 較強的抗壓能力# Creativity/inquisitiveness 創造性以及好奇心# Business insight 商業敏感# Communication skills 人際溝通能力

更多內容請看HiAll專家吳新藝談從事諮詢行業所需的素質。

6.諮詢行業與其他行業的區別？)回頁面頂部 關於職業選擇，我們在我們的求職系列書《剪裁人生》和《求職勝經》中都已經給出了很多的指導和建議，你可以在那裡獲得更多的指導。這裡我們將就幾個與諮詢行業有較強可比性的職業選擇，如投資銀行（Investment Banking）、會計業（Accounting）、製造業外企（Other Foreign Corporations）進行簡單的對比介紹。另外考慮到諮詢行業與MBA的密切關係，我們設計了專題說明這個問題。(1)投資銀行（Investment Banking）很多畢業生和MBA就業時都會考慮一個問題：「諮詢還是投行？」這兩種職業之間有高度的相似之處——包括高薪、高工作強度、高工作壓力以及以客戶為中心等，但這兩種職業同時存在很大的不同。首先讓我們來看看一位來自 A.T. 科爾尼（ A.T. Kearney ）的諮詢 顧問金 先生是如何來評價諮詢與投資銀行之間的差別的:確實，投行和諮詢有很多相類似的地方。比如說二者的薪金水平都非常高，工作量都很大，都是採用項目制的工作方式，能夠接觸的領域都很多，對應屆生的要求基本上差不多，所以很多應屆的應聘者會同時考慮投行和諮詢，而投行和諮詢也經常向同樣的應聘者提供 Offer 。但是它們也有區別：與諮詢相比，投行更專業一些，其服務的行業主要集中在金融領域；而諮詢相形之下則較廣泛，其服務的行業可能是電信的市場推廣、物流管理、金融等等，但是其深度不如投行。另外，投行的工作強度較諮詢還要大一些。」 要在一兩段話里把投行描述清楚並非易事，簡而言之，投資銀行的任務就是幫助公司籌錢。公司為了擴展業務需要錢(資本),而投行為幫助公司籌到這些錢向公眾投資者發售證券（股票或者債券）。投行也可能幫助一家公司與另一家合併資產，管理和投資富人或機構的財產，或者自己買賣證券來取得收入。 從工作涉及的領域來看：投行，尤其是 IBD ，主要負責公司的上市和 M&A 業務，服務局限在金融領域，因此內容相對單一。諮詢公司會為客戶提供各種領域中相關的各種建議和解決方案，不僅僅在財務領域，因此更加多樣化。 從工作強度和物質回報角度看：投行的工作強度很大，但是物質回報較之更高，平均年薪是諮詢的兩倍還多； 諮詢公司的工作強度沒有投行那麼大 ，尤其當你還是處於工作的低級階段時。在投行工作，你有可能每周需要工作 100 個小時，這意味著每天需要工作 15 到 18 個小時，經常通宵達旦。而且一般來講，投行的工作時間與諮詢相比更加難以預測，因為交易有可能在轉眼之間就解除或者變更了。不過投行要求的工作旅行會比諮詢少一些。 從職業發展角度來看：投行培養金融領域的專家，諮詢培養可以與公司管理接軌的領導者。在投行工作若干年後，很多人選擇跳槽到諮詢公司，或者創業，還有人選擇不再工作，很少有人回到工業企業中。多數選擇諮詢公司的人則會在工作三年左右去讀 MBA ，再跳槽到投行，或者留在諮詢公司，還有一部分人會選擇知名的跨國公司。 投行的另一個吸引人之處是在那裡的工作非常有 「 面子 」 ，因為所有的交易都會是公開的，你所在的項目組所完成的工作將會出現在最權威的經濟刊物及其他出版物上。例如，假如你在摩根斯坦利（ Morgan Stanley ）工作並且幫助中石油上市，你可能在報紙上看到有關 「Morgan Stanley 作為中石油的首席承銷商 」 的報道。投行更適合 「 交易驅動類型 」 的人——那種工作時腎上腺素分泌旺盛，並且能從追求及完成交易中體會到個人成就感的人。

下面再讓我們來看看來自投行內部的人為什麼會選擇這個行業：

HiAll成員談職業選擇——諮詢與投行

最終我還是選擇了投行，主要出於以下幾個原因：一是我一直對金融行業比較感興趣；二是本科畢業，使我擁有寶貴的時間財富，即使以後轉入其他行業或者再出國讀 MBA 也還有很多機會；三是自己希望能在年輕的時候多學習一些具體實在的東西，尤其是以前比較缺乏的知識；四是相似勞動強度下，投行有更高的物質回報。

—— 駱楠瑞銀投資銀行

首先我很喜歡快節奏的生活，很喜歡和財務數據打交道。對於資本市場、公司財務有著濃厚的興趣。同時我也很享受和人打資產的過程，再加上對於事業的成功有著很強的渴望，我認為投行是最適合我的地方。

—— 魏冬高盛（Goldman Sachs

⑵ 會計業(Accounting)

四大的工作傳聞中是十分辛苦的 ， 事實的確如此。從會計師事務所向諮詢行業跳槽也不是一件容易的事情。一般來說，會計師事務所的人有兩個選擇：（1）一直呆在那，慢慢上升，將這一行作精作專作透，但這需要毅力與堅持；（ 2 ）出國讀書重新選擇。

其他著名外企(Other Famous Foreign Corporations)

很多著名外企，例如可口可樂、寶潔、摩托羅拉、歐萊雅，對求職者來說也是非常有吸引力的。很多著名外企都會給本科或者 MBA 畢業生提供培訓項目，如進入歐萊雅的第一年是管理培訓生，公司將會在這一年裡為新招聘的員工提供管理方面的培訓。另外有些公司會提供輪換崗位的計劃，在計劃中新員工將可以用 3 到 6 個月的時間在某一個商業部門然後再到下一個部門。 18 個或者 24 個月之後，僱員往往選擇一個部門並且留在那裡。

與諮詢行業相比，外企相對來說有更好的安全保障、更少的旅行、更短的工作時間及相應較低的薪水。當然外企的這些指標要比國企、公務員甚至是國內的私營企業都要來得高。外企的靈活性和多樣性與每個公司文化緊密相關 —— 有些棒極了，有些糟透了。所以說，關鍵在於是否適合你！