【啟道新聞】中國農業銀行xx分行2017內訓師營銷技能提升培訓紀實（上）

07-14

專業化精準式營銷全面提升網點綜合實力

「分享需要勇氣，勇氣需要鼓勵……」

「讓我們一起努力成為『高流明』的內訓師……」

　　2017年5月3日中國農業銀行xx分行「內訓師營銷技巧提升」培訓班的上空，頻頻響起在場八組學員們鏗鏘有力的吶喊聲！

一、培訓課程意義及主體內容

　　2017年4月23日伊始，中國農業銀行xx分行對來自省內11個地市的近60位內訓師精英開展了「專業、深度、精準」的培訓。中國農業銀行xx分行響應總行號召，積極推進網點「二次轉型」以實現「專業市場營銷服務模式的創新」和「專業市場新的服務品牌的打造」，更好地回饋多年以來關心支持厚愛農行的貴賓客戶。

　　轉型的實際意義旨在加快網點優化布局，提升網點硬體水平；固化文明標準服務、深化營銷技能導入；切實提高網點綜合服務營銷功能及內訓師隊伍的整體實力。

　　啟道諮詢資深講師戴增陽老師有幸被邀請參與此次培訓，結合豐富的農行轉型經驗、14年培訓經驗與成功案例積澱，於5月3日為內訓師講解了為期一天的以「內訓師營銷技能提升」為主題的實戰型課程——戴老師不僅向學員們詮釋了微講堂、微沙龍具體四個維度的營銷技巧，結合OCRM系統中客戶分層維護進行外拓、公私聯動等營銷內容進行了詳解，而且還通過個人及團隊的實操演練對電話邀約的注意事項、準備工作、技巧和話術及異議處理進行了全面復盤、吸收、內化與提升。做到從實踐中來、到實踐中去，擼起袖子「教會」網點員工在「二次轉型」中如何干，這才是本次組織內訓師培訓的初衷和目的。

　　啟道諮詢戴老師精彩授課

　　啟道諮詢戴老師經驗分享

二、營銷技能提升授課風采

（一）老師授課篇

　　此次培訓開始前，啟道諮詢戴增陽老師與個金部王老師進行深入溝通，就培訓班學員的基本情況，尤其是內訓師掌握營銷知識的基本現狀，啟道諮詢戴增陽老師為學員精心準備了「營銷技能提升三大模塊」，包括：

1）微講堂、微沙龍營銷技巧；

2）外拓營銷與公司聯動；

3）電話邀約的注意事項、準備工作、技巧和話術及異議處理。　　啟道諮詢戴老師通過跨學科、多領域的知識，將生態圖、能量場等融會在營銷知識分享中，以「高流明」的方式向學員們傳遞了樂觀的心態，讓學員們更好地深刻體驗營銷的藝術和魅力；通過豐富的案例枚舉，讓學員們真正在其中汲取知識並得到成長；通過與學員的頻頻互動、燒腦的團隊PK遊戲、限時的個人情景演練等多種方法向學員們呈現了精彩的專職營銷崗位的核心素質課程，將營銷技能「系統化、標準化、結構化」，切實地鞏固了學員們的營銷知識基礎並強化了營銷技能實操的水平。

　　啟道諮詢戴老師分享經典案例

　　內訓師團隊展開燒腦的遊戲PK

　　內訓師學員積极參与互動

　內訓師學員「電話邀約」之情景演練

（二）團隊合作篇

　　啟道諮詢戴老師博學的知識、強大的氣場、幽默的授課方式、豐富的經典案例，深深地感染著在場的每一位學員，更是激發了在座八組學員想要通過自身營銷技巧的提升展現團隊的實力和凝聚力、贏取屬於團隊的殊榮。同時，啟道諮詢戴老師深入淺出、圖文並茂地結合四種人際風格分析、營銷溝通的三大秘訣、促成營銷成功的三大法則等，將一系列具體的廳堂微沙龍、廳堂微講堂、網點微沙龍、網點微講堂、電話邀約等營銷溝通技巧傳授給學員們。良好的團隊狀態、熱烈的團隊討論，組員之間的相互鼓勵、相互覺察、共同提升等無不體現出在場學員們的每一份努力與付出。

　　內訓師團隊成員的熱烈討論

　　內訓師團隊成員的迅速演練

　　內訓師團隊成員的良好狀態

　　內訓師團隊成員「自我演練、自評、補充」

（三）學員成長篇

　　一天的課程漫長而又短暫，學員們想要從戴老師身上汲取的知識太多太多，也在戴老師的不斷鼓勵下有了前進的目標——成為一名「高流明」的內訓師。學員們通過「秒摁搶答器」的方式積極主動地與戴老師展開深入的交流，主要圍繞微講堂和微沙龍的活動組織、電話邀約的常見問題、如何處理客戶異議問題等順暢展開。

　　戴老師在這一過程中不斷給學員們賦能，引導學員們「在聽的過程中學會判斷」、「區別事實還是演繹」、「很自然地處理客戶拒絕的畫面」、「如何產生共鳴」等，幫助學員們提升精鍊營銷話術的能力，進一步清楚地表達出自身出現的自身出現的情況、剖析自身所存在的問題，並提出相應的解決辦法，進一步提升了學員們的實踐能力。

　　同時，學員們的熱情熱心與受益匪淺，遠未止步於課程。課間休息時，學員們熱情不減，積極主動地向戴老師請教問題，在戴老師一步步的開導與鼓勵下，學員們都面帶微笑、自信滿滿、鬥志昂揚。