質量策劃
07-14
質量策劃的定義是:(ISO8402 3.3)確定質量以及採用質量體系要素的目標和要求的活動。可以說,任何一項質量管理活動,不論其涉及的範圍大小、內容多少,都需要進行質量策劃。質量策劃包括:(1)有關質量管理體系的策劃這是一種宏觀的質量策劃,應由最高管理者負責進行,根據質量方針確定的方向,設定質量目標,確定質量管理體系要素,分配質量職能等。在組織尚未建立質量管理體系而需要建立時,或雖已建立卻需要進行重大改進時,就需要進行這種質量策劃。(2)有關質量目標的策劃組織已建立質量管理體系雖不需要進行重大改變,但卻需要對某一時間段(例如中長期、年度、臨時性)的業績進行控制,或者需要對某一特殊的、重大的項目、產品、合同和臨時的、階段性的任務進行控制時,就需要進行這種質量策劃,以便調動各部門和員工的積極性,確保策劃的質量目標得以實現。例如每年進行的綜合性質量策劃(策劃結果是形成年度質量計劃)。這種質量策劃的重點在確定具體的質量目標和強化質量管理體系的某些功能,而不是對質量管理體系本身進行改造。(3)有關過程的策劃針對具體的項目、產品、合同進行的質量策劃,同樣需要設定質量目標,但重點在於規定必要的過程和相關的資源。這種策劃包括對產品實現全過程的策劃,也包括對某一過程(例如設計和開發、採購、過程運作)的策劃,還包括對具體過程(例如某一次設計評審、某一項檢驗驗收過程)的策劃。也就是說,有關過程的策劃,是根據過程本身的特徵(大小、範圍、性質等)來進行的。(4)質量改進的策劃質量改進雖然也可視為一種過程,但卻是一種特殊的、可能脫離了企業常規的過程。因此,更應當加強質量策劃。如果說有關過程的策劃一旦確定,這些過程就可以按策劃規定重複進行的話,那麼質量改進則不同,一次策劃只可能針對一次質量改進課題(項目)。這樣,質量改進策劃就可以有是經常進行的,而且是分層次(組織及組織內的部門、班組或個人)進行的。質量改進策劃越多,說明組織越充滿生機和活力。
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