42.領導者如何自我領導（上）

ML·希拉德先生（ML Hillard）：彼得·德魯克管理學院教授、世界500強美國ServiceMaster公司人力資源發展副總裁，世界級人力資源管理專家。

本文系其在德魯克管理論壇的演講稿上半部分。

談到領導力就要看看領導者自己。我認為無論在家庭、組織、社會，那些擔當領導作用的男人、女人，首先要管好自己，才能談得上管別人，有誰是為人父母的請站起來，誰有小孩的請站起來，好的！請坐！謝謝！

你們就是領導力的核心，所以我就說無論家庭還是組織、社會，無論在企業還是非營利機構，無論在哪個企業、哪個部門，要想管理好別人，首先要從管理好自己入手。我認為這麼一個重大的話題，用45分鐘時間來講是遠遠不夠的，我們在這兒主要是找到焦點，找到焦點之後還需要深入思考，所以我在這兒儘可能充分利用這45分鐘時間跟大家分享一下我的體會，我希望大家能從中找到對你有用的地方。

作為管理者說到管理好自己，我覺得有三個主要的事情或者說實踐想跟大家分享，第一我認為領導者應該做到心智成熟，也就是說你的思維觀念是什麼，第二點我認為應該做到誠實正直，你的心靈到底是什麼狀態，你的心裏面到底是什麼狀態，你的心、你的思想，第三點我認為作為領導者應該做到情緒穩定，你對什麼東西感到充滿激情，請允許我把這三個逐一探討一下。

第一心智成熟。首先我認為自己要先決定本人對管理、對人、對工作持什麼樣的信念。有的人說我想聽德魯克的，我想這種想法不適當，或者說有的人我看過的東西就信，那麼你念過的書到底說什麼了。所以我們能不能想一想，我們很多人從掌握數據、掌握信息到提高到掌握知識，能不能深一步，把掌握的知識轉化為智慧。因為我們頭腦當中對這三個東西持有的信念決定我們在實踐中採取什麼樣的管理行為，這是三個關鍵的地方。假如咱們今天散會之後有一個記者找到你，在馬路上拿攝像頭對著你，把麥克風伸到你面前問你對德魯克論壇有什麼體會？你說有體會，記者問你了，你對目前中國的管理現狀談一下，你怎麼回答，既然中國有這麼十幾億人口，就要問自己，我對人到底是什麼信念，我們對工作是什麼信念，我覺得如果對這些問題沒有一個清醒的思考，恐怕我們在精神上、思想上沒有做好充分的準備。

根據我過去這麼多年的經驗和跟別人學到的經驗，包括德魯克傳授的經驗來看，我覺得可以用三個行星描述，這是我個人得出的一個結論，當然你們大家可以完全不同意我的觀點，我覺得圍繞我們這個關鍵問題只有三個行星在運轉，我就把這個體系叫做管理太陽系。

第一個行星我把它叫做「治理」，治理體現在我們工作中的方方面面，比如說家庭、政府、軍隊、非營利機構、私營的、國有的，或者說咱們這個活動，我們的人生，比如說你如果相信你的妻子不是構成你的治理體系的一部分的話，恐怕你就不會跟她結婚了，我們的治理體現在任何地方，總之在我所認為的太陽系當中。

治理是第一個行星，雖然我無法就治理再詳細探討下去，但是至少治理當中牽扯到你和我，並不是說你就是宇宙核心，我本人也談不上核心。但是如果不從自己開始，自己在治理方面達到一個平衡的話，恐怕我們就談不上去治理別的東西，那麼在治理這個行星中間就是我自己，上面有老闆，左右有我們的同事，下面有我們的下屬員工，但是我認為你可以說我是這個行星的核心。

第二個太陽系的行星就是「人」，說到治理，裡面必然有人，我之所以把治理作為第一個行星提出來，因為我們生活過程當中方方面面都有治理，把行星當中「人」划出來，因為治理離不開人。所以德魯克有這個觀點，我本人也認同，我希望大家至少聽聽我們不同的觀點，我看到大家的眼睛，我看到你們跟我沒有什麼太多不同，我覺得大家絕不是偶然來到這個世界上的，有的人可能覺得我是父母生出來的，但是我不這樣認為，我覺得我們大家都是被上帝創造出來的，每個人身上天生就具有充分的自尊和潛力。我都六十多歲了，但是我每天還在不斷學習、不斷犯錯誤、不斷總結經驗，另外我認為大家作為領導者，上帝實際上把員工交到你的手裡面讓你幫著他發展。

第三個行星就是「工作」，當然治理本身也算是一種工作，我要問的是：「工作是幹嗎的？」我們工作就是為了養家糊口，買房子買車嗎？我們為什麼要來工作？為什麼把這個事叫工作？因為它就是工作，我相信沒有人會這麼做事，上班之前跟太太說再見，我去玩了。太太問你幾點回來，我一看錶就回答大概八點半玩完了回來，所以說這是工作，就這麼稱呼它，為什麼工作？我認為上帝把工作交到我們手裡讓我們發現工作當中永恆的地方，有人覺得這個想法不著邊際，工作不就是工作嗎，打掃地板或者在這兒做演講，難道這個工作還有什麼永恆的地方？不是，這個永恆不是體現在具體任務中的，相反工作作為一種媒介讓我們能夠通過工作來展現自己的才華和潛力，也就是說通過幫助人去發展，去發揮他的潛力，我們才能看到工作中永恆的地方。

你和我需要面對這麼一個問題，我們的員工來上班是為了幫你做工作呢？還是我們通過工作來幫著員工去實現什麼呢？你對待工作、對待人的這些觀念也好、信念也好，按照德魯克的意思就是將決定你在管理中會以什麼樣的行為和態度對待員工，而且我們的員工他們也不是那些像電、煤炭、能源等等這些可以燒掉、用掉的資源，所以我覺得大家的確有必要想一想我們對治理、人和工作到底持什麼樣的信念。

第二點我認為你和我都需要找到各自的價值觀、立場，我們要決定我自己的長處是什麼，比如說有些年輕人好像覺得自己無所不能，初生之犢不畏虎，碰著什麼都覺得自己能幹，這個能幹，那個能幹，無所不能，實際上一個人沒有那麼大的能力，實際上每個人他都是有缺點的，需要找到自己的長處，找到相應的領導幫助發展自己的長處。

我們這三個行星看到都是圍繞價值觀太陽運轉的，大家可以想像一下這三顆行星圍繞價值觀運轉的景象，它的核心就是價值觀，所以就需要決定我自己的價值觀到底是什麼，接下來的問題就是我應該如何學習和提高技巧，德魯克經常問你是一個傾聽者還是一個績效提高者呢？實際上每個領導者都會在某些方面存在自己不擅長的地方，比如說你會不會盡最大的全力提高績效，會不會覺得別人比你能力更強，另外還要問我的歸屬在哪，我的貢獻應該是什麼。

德魯克在研究貢獻這個事情的時候他措詞非常嚴謹的，不是你想做什麼貢獻，或者老闆告訴你要做什麼貢獻，而是應該想想你自己應該做什麼貢獻。我感覺在亞洲文化當中可能存在這樣一個現象，往往老闆告訴我做什麼貢獻就是我應該做什麼貢獻，但是我相信越來越多的年輕一代的經理人慢慢想通這個問題，慢點、慢點，你告訴我做這個貢獻，但是這個貢獻不是我應該做的。

正是因為存在這種代溝，所以老一代經理人不適應年輕一代的新觀點，所以說這種代溝就會對文化產生衝擊，所以說我們自己每個人必須針對每個目標和目標衡量方式決定到底做什麼貢獻。

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