怎麼給領導安排座次?有圖解嗎?
陪領導吃放要注意什麼?陪領導吃飯的餐桌禮儀
1、熱情有度
接待領導是一件很要緊的事。一定要熱情,但是也要有度,不可以過度熱情,讓領導感到不自在就不好了。過於冷淡也不好,會引起誤會和不高興。
2、禮貌周到
要事先安排好飯局的各個事項,要周到細緻,不可以漏七漏八。還有就是禮貌待客,不可以粗魯庸俗和下流,以免傷奉化和體面。
3、話題輕鬆愉快
除了領導感興趣的正式話題外,主要談論一些輕鬆愉快的話題,笑話,幽默和掌故都可以。
4、了解領導愛好避免尷尬
要了解領導生活的一些基本情況。比如民族和愛好。不可以盲目。比如回族就不要上豬肉等。
5、入席退席要得體
主要領導到了才可以正式入席,主要領導退場了,才可以退場。除非有急事也要向領導說明和請假。
6、上級和年長者優先
如果沒有客戶在場,作為年輕職員,要體現出照顧上級和年長同事(特別是女士)的風格,包括部門經理、老闆和其他年長同事。當然,如果有客戶,就要照顧客戶的需求。如果有「外人」在場,一定要表現出對上級的尊重,千萬不要像在單位一樣隨意開玩笑。
7、進入酒店
隨員和上司一樣盡地主之誼,以目光和手勢示意客戶,請他走在前面,同時可以配合語言提示:「****,您先請!」
8、就座
基本原則是,面對大門的位子為主位,就是****坐,客戶要坐在主人右手的第一個位子,隨員要坐在主人左手的位子。隨員要等上司和客戶先落座後再坐下,至於是否需要給客戶拉椅子,則不一定,因為隨員如果是年輕女性,客戶反而會很不自在。
9、點菜
「客隨主便」,客人一般不了解當地酒店的特色,往往不點菜,那麼,上司就有可能示意隨員點菜。此時,隨員要同時照顧上司和客戶的喜好,也可以請服務生介紹本店特色,但切不可耽擱時間太久,過分講究點菜反而讓客戶覺得你做事拖泥帶水。點菜後,可以請示「我點了菜,不知道是否合二位的口味」,「要不要再來點其它的什麼」等等。如果事前能與酒店打過電話聯絡,早已擬定了菜單,那就很周到了。
10、擦手巾
擦手巾就是用來擦手的,千萬不要學一些男士的樣子又擦臉又擦嘴。
11、添茶
如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,隨員要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶,或讓服務生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好,這是不知道該說什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然,添茶的時候要先給上司和客戶添茶,最後再給自己添。
12、離席
用餐完畢,大家還要聊會兒天,這時是去洗手間的最好時機,尤其是你發現上司和客戶的談話比較深入的時候。此時,你可以說:「對不起,我離開一會兒,兩位慢慢聊。」並把餐巾搭在椅子扶手上。切不可冒失地說:「我去洗手間。」如果需要補妝,千萬不要當眾拿出鏡子來塗口紅、打粉底,那是十分失禮的!
13、結賬
結賬的任務也是隨員的,此時,不要讓客戶知道用餐的費用,否則也是失禮的。因為無論貴賤,都是主人的心意,特別是工作餐,是為了溝通感情而已。
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