移動銷售CRM崛起，如意推人工智慧名片受追捧

07-13

在中國SaaS市場，移動銷售CRM已經成為最受關注的細分領域。據數據顯示，截至6月份，在企業服務領域的投資中，合計共有38起與移動銷售CRM相關的投資事件。

何為移動銷售CRM？SCRM在原先的基礎上又有了怎樣的提升？根據艾瑞諮詢的報告顯示，移動銷售CRM則是指專門針對銷售環節的不同工作需求開發的，讓企業銷售人員使用的平台應用軟體。而SCRM則是在CRM的基礎上，利用社交網路的服務、技術和思維，幫助企業、品牌實現全渠道經營客戶。

移動銷售CRM軟體已經成為眾多企業實現流程化、規範化、精細化銷售管理的必選工具。然而，目前國內大多數CRM應用都是強調銷售管理而非獲客能力。獲客開源卻是銷售增長的基礎，而拓客難、成本高、效率低是很多企業都共同面臨的難題。

坐擁10億月活用戶的微信，無疑是當今中國移動互聯網的最大流量入口，也是個人人脈關係拓展和沉澱的核心社交平台。微信小程序是一種新的開放能力，開發簡單，成本低，並且可以在微信生態內被便捷地獲取和社會化傳播，可以共享巨大的微信流量。因此，依託微信小程序，新的獲客模式便應勢而生。

筆者注意到，日前市場上出現了一款人工智慧名片—「如意推」，被廣泛看好。有別於目前市面上紛紛湧現、爭奪激烈的「智能名片」，如意推利用「小程序名片+智能SCRM」的方式，從企業銷售拓客的剛需層面出發解決企業痛點。

名片作為銷售人員必備的溝通交流工具，在獲客中的作用不言而喻。然而，在社會化營銷當中，優質的內容是營銷的核心載體，名片更具工具屬性而非內容屬性。如意推人工智慧小程序，以個人名片為基礎，在微信環境內具有強大的推廣能力，銷售人員可在微信群、朋友圈傳播自建或公司準備好的企業產品圖文頁面。而所有傳播內容均附著個人名片信息，產生興趣的客戶即可點擊查看、交換名片，以及通過系統交流，大大方便了銷售人員挖掘社交資源價值，輕鬆拓展人脈與客戶。系統會實時記錄群推廣、轉發、互動的數據，便於銷售人員掌控內容營銷的效率和效果。

如意推也是銷售人員個人專屬的CRM工具，通過銷售漏斗可有效管理自己的線索、人脈和客戶，優化蓄客與跟進節奏。通過AI智能分析，賦予銷售洞察客戶心理的能力，捕捉客戶興趣度、活躍度，分析出潛在客戶和高意向客戶，幫助銷售合理的制定客戶跟進策略，化被動為主動，有效提高銷售的成功率。

目前，市面上所見到的各種智能名片依託的平台主要是微信端小程序。微信給小程序開放了很多功能許可權，促進了用戶數據沉澱的實現。比如，用戶在訪問小程序時，微信會提示「是否允許讀取個人信息」，基本都是默認選擇，此時用戶的微信昵稱、手機號就會被自動採集。

根據TalkingData的數據顯示，2017年全年小程序行業整體融資金額約為7億元。截至2018年4月，小程序行業融資規模已經迅速上升至70億元，行業融資總額增長了10倍。在資本投入的刺激下，預計到2018年年底以前，小程序或將迎來新一輪投資熱。

小程序流量紅利能持續多久？筆者也梳理了不同VC投資人的觀點。梅花創投吳世春在近期的採訪中表示，由於微信本身比較克制，一點點地釋放能量，因此吳世春認為小程序會是一個長期的賽道。加之，現在90%的應用都可以用小程序替代，所以這是長期的紅利。

如意推負責人表示，中國有四千萬家企業，移動銷售CRM是從銷售管理走向營銷獲客、從客戶價值走向用戶價值、從管理屬性走向賦能屬性的創新實踐，是新銷售的重要一環。充分鏈接微信社交流量及小程序的技術紅利，將開啟具有無限前景的新銷售時代。