中國未來十年最大挑戰五：信任危機

　　5012名受訪者認為 「誠信危機，道德失范」 是未來10年的嚴峻挑戰，占受訪人數的61.7%

　　編者引言 當有陌生人對你說他的錢包丟了，沒錢回家，希望你給他一點錢，你不會心生憐憫，而是置之不理，因為你知道，他是個職業騙子；當你遇到困難，有陌生人前來幫助時，你也不會心存感激，而是小心謹慎，或者拒人於千里之外，因為你害怕他另有所圖；當你與外界交往時，儘管打起十二分精神，仍然有種不安全感，因為造假事件頻頻發生——孔子說，「人而無信，不知其可」。誠信，曾是中華民族的傳統道德，然而，隨著市場經濟的興起，誠信資源逐漸匱乏，信任危機逐漸凸顯。

　　在當今中國社會，人與人之間，人與商業機構之間，企業與企業之間，個人和企業與政府之間，都處於一種相互之間缺乏某種信任和信用的危險局面。加強人與人之間的信任，解決誠信、信任危機，是當務之急。

　　契約社會還有多遠

　　生人社會一方面要求人信任信用制度，另一方面，也會通過良性的互動，形成人際「普遍信任」

　　楊宜音

　　人與人之間的信任實際上是一件非常有風險的事情。與此同時，信任作為一種預期又是生活中必需的。對此，人類社會發展出相應的對策，來保證人與人之間形成足夠的信任。

　　當代社會是不同於傳統「熟人社會」的「生人社會」。生人社會是在社會流動中形成的。社會分工的加大，每個人離開本鄉本土，離開了「自己人」推斷的土壤，來到陌生人中間。每一個人都是匿名的，不被別人了解底細的，並且可能迅速離開而在茫茫人海中消失得無影無蹤的。因此，一些人恰恰利用了社會轉型，看到了所謂的「商機」，大行欺騙之道。

　　用制度保障信用

　　我們面對的現實是一個生人組成的社會。然而，生人社會未必就是可怕的，讓人提心弔膽，沒有安全感的社會。在生人社會中，依然可以通過制度和交往兩個方面來對信任提供保證。當然，這裡的制度，不是親屬制度或擬親屬制度，而是信用制度和法律制度。這裡的交往，不是長期交往，而是短期交往。信用制度在人類社會中一直在發展完善。在我們身邊就可以看到信用制度起作用的例子。例如，使用紙幣，房屋人與人之間的信任實際上是一件非常有風險的事情。與此同時，信任作為一種預期又是生活中必需的。對此，人類社會發展出相應的對策，來保證人與人之間形成足夠的信任。

　　當代社會是不同於傳統「熟人社會」的「生人社會」。生人社會是在社會流動中形成的。社會分工的加大，每個人離開本鄉本土，離開了「自己人」推斷的土壤，來到陌生人中間。每一個人都是匿名的，不被別人了解底細的，並且可能迅速離開而在茫茫人海中消失得無影無蹤的。因此，一些人恰恰利用了社會轉型，看到了所謂的「商機」，大行欺騙之道。

　　用制度保障信用

　　我們面對的現實是一個生人組成的社會。然而，生人社會未必就是可怕的，讓人提心弔膽，沒有安全感的社會。在生人社會中，依然可以通過制度和交往兩個方面來對信任提供保證。當然，這裡的制度，不是親屬制度或擬親屬制度，而是信用制度和法律制度。這裡的交往，不是長期交往，而是短期交往。信用制度在人類社會中一直在發展完善。在我們身邊就可以看到信用制度起作用的例子。例如，使用紙幣，房屋交易中的銀行擔保，考試作弊的懲罰，企業的誠信記錄等等。當所有人通過契約而不是人情，在規定的權利義務的合約中信守承諾，在大家認可的制度面前，平等地接受契約的制約，這樣就會得到制度為所有人的利益不受侵犯提供的保障。當生人社會同時也是契約社會時，人們在生人社會中依然可以得到安全感和自由。此外，生人社會的人際交往，要求人們對他人的知覺、判斷、歸因更為準確和正確。因而，對他人人格特徵的知覺能力、交往中的分寸把握、自我保護意識、對他人所言的求證意識等都有了新要求。信任與盲從是不同的兩個概念。也就是說，信任將是有條件的，有根據的，而盲從是無條件的、根據不足的。

　　期待契約社會

　　生人社會一方面要求人信任信用制度，另一方面，也會通過良性的互動，形成人際「普遍信任」。這種普遍信任，是一種對社會的基本信念，即「大多數人都是值得信任的」。這種信念來自人們對世界是公平的、人類社會的制度設計也是成功的信任。所以，這是一種「自我實現的預言」，只不過，這是全人類依靠共同合作來實現的「預言」。

　　對於受到傳統文化浸潤的人，契約的意義往往抵不過人情。契約的擬定和遵守包含著大量的人情和關係。所以，一方面，我們的契約裡面可能會考慮到人情，另一方面，我們的契約在執行中，也會因「合情合理」的價值判斷所左右。而受利益驅動，並且無視社會規則的人，可能根本不打算信守契約和社會規範，如果監管不力、制度不健全，就會從中牟取不義之財。

　　生人社會是一個人人更加相互依賴的社會。每一個人是一個獨立的個體，他/她應該受到平等、公平的待遇，這樣，社會的各項制度才會被遵守、被信任、被依賴，同時，也被建設。否則，不信任制度，認為制度僅僅服務於某些人，進而認為制度是束縛自己便利他人的，就會把制度看成是不值得遵守的，或者，看到有些人因不執行制度而得到好處，認為制度是可以不遵守的，或通過關係疏通而打折扣的，那麼，新的「自我實現的預言」也會出現。接下來的情況就會越來越糟，越來越沒有誠信：菜要自己種才沒有超標的農藥，房子要自己蓋才不會變成豆腐渣工程，醫生要給紅包才能保證手術成功，上大學要托關係才能進……直到自己做的事情也可以敷衍……這樣的後果，將證明這個社會是不值得信任的社會，大概就會走到盡頭了。

　　生人社會要變成契約社會，還必須是一個人人參與建構的公民社會。如果每個人有權參與社會的制度建設，將社會變為自己所屬的社會，互信的建立才有保證