工行卡未離身遭盜刷37萬 銀行稱客戶損失無相關規定

2012年02月24日 08:03來源：京華時報 作者：蘇曉明 周鑫

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本報訊(記者 蘇曉明 周鑫 實習記者 王梅)前天下午，家住海淀區的麗麗(化名)收到工商銀行[4.44 0.00% 股吧 研報]簡訊稱，其消費359486元。不久，銀行又提示她，該卡被取現金1萬元。麗麗查詢得知，那筆近36萬元的消費是在深圳一家珠寶店刷卡，「我在北京，銀行卡在我手裡，怎麼錢就沒了呢？」麗麗急忙趕到深圳報案求助。監控錄像顯示，一名20多歲的男子購買約1公斤黃金，並在珠寶店旁的ATM機取完現金才離開。工行表示，銀行將配合警方破案，但對於客戶損失沒有相關規定。

邊掛失卡邊被取走錢

「卡在我手上，我在北京，卻在深圳消費了37萬！」前天下午1點43分，從未去過深圳的麗麗收到工行95588簡訊提醒，稱其銀行卡消費近36萬元。麗麗從包里翻出那張「遠程消費」的銀行卡，急忙致電銀行諮詢，「沒想到我正查詢呢，又被取出去5000塊」。慌了神的麗麗急忙趕到辦卡銀行網點掛失，沒想到她前腳剛進銀行大門，該銀行卡又被提現5000元。

掛失卡後，銀行工作人員列印出該卡消費明細。賬單顯示，該銀行卡被支取369486元，其中近36萬元的消費是在深圳一家珠寶店POS機刷的，1萬元是從銀行ATM機分兩筆取現。

事發後，麗麗到永定路派出所求助。民警稱，由於案發地在深圳，希望其到深圳報案。前晚，麗麗乘飛機趕往深圳。

嫌疑人購1公斤黃金

昨天上午10點左右，麗麗來到深圳羅湖區筍崗派出所做筆錄，並與民警一同前往位於文錦中路的一家珠寶店查看監控錄像。

麗麗說，她在錄像上看到，嫌疑人是一名20多歲的男性，穿黑色上衣、牛仔褲和運動鞋，「但影像不清晰，看不清正臉」。隨後，該男子在珠寶店旁的ATM機取錢。珠寶店工作人員稱，該男子購買了近1公斤黃金後離開。

事發前曾在網上購物

「我最近一次消費是在2月21日，用U盾在網上買了護膚品。」麗麗稱，她最近取款是2月18日海淀工行某支行的銀行櫃檯。

工行95588客服表示，出現此類情況可能是客戶的卡號和密碼泄露了，嫌疑人複製銀行卡然後刷卡消費或者提取現金，北京地區之前還未發生過類似案例。該客服人員表示，銀行肯定不會泄露客戶的信息，並會盡最大的努力協助警方破案，追回客戶被盜刷的錢；但若無法找到犯罪分子，銀行方面也沒有相關的賠償規定，客戶可先凍結銀行卡，然後補辦。

麗麗說，她平時很注意信息安全，不知道自己的銀行卡信息是如何泄露出去的。

北京警方為何不立案

警方表示，公安機關的案件受理是屬地管轄的原則，一般是跟行政區劃一致，在哪個地區發案就在哪裡報案，若有幾個現場而且跨地區，則就近報案，由他們的共同上級公安機關指定管轄。

北京市盛廷律師事務所畢文強律師認為，根據刑法以及訴訟法的基本原則，去案發地報案的程序沒錯。但近年來新興的網路以及高科技案件，在現有的刑法典上無法找到，本案中被害人所在地在北京，而案發地位於深圳，若北京警方不予立案，則人為增加了尋求合法權益的難度和成本，北京警方應先予以立案，然後移交深圳警方，因此拒絕立案實際上是對法律的曲解。

事發後，麗麗先到永定路派出所報案，卻被告知案發地不在北京，無法立案。麗麗只得連夜飛往深圳，她說：「一個人在一個完全陌生的地方，很無助。」

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