從旅遊社交網站說起

一直想為風車寫點什麼，苦於對旅遊市場太不了解，遲遲未動筆。

認真做了功課。

1. 擁擠的在線旅遊預訂市場，攜程曾一家獨大，現在藝龍、agoda等紛紛加入，機票、酒店、度假產品，哪裡都泛著金錢的光。藍海不再。
2. 市場交易規模增速可喜，除了傳統的OTA（online travel agency）外，官網（南航）、垂直搜索（去哪兒）、細分垂直型服務商（途牛）、巨頭（淘寶旅遊）紛紛加入，擠壓OTA的傭金收入。競爭加劇。
3. 旅遊團購情況不明，看似熱鬧，用戶處觀望的居多。其中標準化的產品如門票、酒店等，率先加入團購市場，度假類因價格高昂，行程易受到航班天氣服務等各方影響，還不繁榮。
4. 旅遊社交網站相繼成立，希望通過social+travel吸引用戶。許多網站在做攻略遊記點評，質量參差不齊，現階段的目標是積累用戶，內容和運營都大過產品。

回到旅遊社交網站的主題。

旅遊社交的基礎是旅遊，SNS、遊記、攻略、點評等都是凝聚用戶的方式。通過這些吸引並留住用戶，試圖將旅遊這種低頻需求轉化成相對頻度稍高的需 求，給用戶提供消費決策支持，是旅遊和社交的結合點。所以，攜程做了驢評，同城做了同城一起游，藝龍和人人一拍即合，目的很明確，趁著社交網站正勁的風頭 給剛預熱的旅遊市場推波助瀾。最好能增加訂單量，這點從幾個網站將「查找酒店機票」放在左上最醒目的位置即可看出端倪。同時希望形成一個閉環，用戶在「產 生興趣，選擇，購買」這個過程中在自己旗下的網站都能完成，不會流失。

作為一名懶惰又喜歡旅遊的用戶，現今的旅遊網站在需求滿足上仍有許多不盡如人意之處，依行程前、中、後的順序來說：

除了在線預訂部分，其他的都有較大的改進空間。

1. 選目標地點。可能是在某個電視節目某本書上看過於是心馳神往，也可能是朋友推薦說那裡不錯，還可能是正好看到去某地的特價機票，想去的理由很多，wish list是個有用的玩意。如果能結合自己的經濟情況（希望花費在5k元以下），偏好（想去海島，人不要太多）等可衡量的篩選條件，選擇會更簡單。

2. 查閱目的地攻略。現在攻略的呈現方式多是個人帖，零散不全面。螞蜂窩推出的app旅遊攻略解決了這個問題，但選用pdf的方式在使用中多有不便，另外這種 旅行指南式的攻略，推薦的景點酒店美食都太知名，在中國，知名意味著人多、價高和坑外地人。我通常在出差時使用它，如果是私人旅行，還是樂意多問問去過的 朋友和同事的意見，再在網上翻翻達人的經驗帖。

3.旅行計劃。去哪兒推出了自定義旅行攻略，用拖曳的方式將景點添加到自己的計劃中。自在客是根據想去的城市、景點幫助生成旅行路線，計算旅行花 費。一直認為旅行是隨心的事，旅途的樂趣在於不經意的路過和發現，按部就班的行程更像到此一游的憑證。最常用的還是紙筆，記錄幾個想去的地方，把地理位置 較近的圈在一起。實際呢，計劃趕不上變化，不在乎一定到了哪兒，也不在乎有沒有按照行程走。那麼旅行計劃必要嗎？嗯，必要。做到什麼粒度？恐怕直接給出詳 細的行程安排不太合適。

旅遊社交網站在攻略推薦和旅行計划上有先天的優勢，特別是基於熟人關係的社區，推薦的信息更有參考價值。對於團隊旅遊，還能做活動發起、行程安排、 報名、通訊錄等常用功能（可參考綠野論壇的報名機制）。旅遊這類低頻的社交活動，不同於微博里的吃喝拉撒，豆瓣里的讀書電影小清新，僅憑內容和氛圍想留住 用戶，難上加難。要能讓用戶用起來，再有相同需求時回到這裡，已經是成功。

4.行程中和行程後，自己想做的部分，一塊是隨手記錄和分享，邊走邊拍照邊發圖，一塊是memory，用來回憶旅程中的人和事。理想狀態是不用辛 苦地篩選和編輯照片，也不會因為忘了寫遊記讓這段記憶有所疏漏。現在的旅遊社區，更關注我提供的圖片和攻略的質量，這好像是旅遊社區和用戶行為間不可調和 的矛盾，網站不斷引導用戶上傳美輪美奐的圖片和事無巨細的攻略，試圖營造旅遊社區美好而飄逸的氛圍，而用戶常分享的可能是手機拍的路邊攤販。解決方案沒細 想，在實現上會有諸多障礙，以後想到了再寫。

旅遊的需求一直在變，曾經的旅行社，現在的自由行，出國也不是什麼難事了。除開時間和經濟的因素，如果互聯網產品能解決用戶在旅遊時遇到的大多問 題，讓沒有安全感的人們不再擔心因準備不充分發生的意外，不再為訂房訂票做攻略忙得焦頭爛額，能充分享受旅遊的每時每刻，會有更多的人願意在路上，將它當 作生活的一部分。到那個時候，旅遊網站的美好時代才真正來臨。

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