海爾推出交互定製平台「眾創匯」，謀求領先工業4.0

中國中產階級正在崛起，北上廣深等一二線城市居民的消費水平顯著提高，標準化的商品將不再是新新消費群體的第一需求。尤其是互聯網的飛速發展，未來的商品形態可能存在兩種特徵：一種是在原有基礎上進行革命和升級，進化出全新的產品形態；另外一種就是個性化定製，要麼滿足某一類人群的個性化需求，要麼滿足每一個人的定製化需求。

我們現在已經看到了這種趨勢的前兆。比方說，可口可樂的瓶子已經開始凸顯個性與多樣化，某些O2O項目也可根據用戶需求搭配不同商品。即便是全球白電領導者海爾，也開始大力進軍定製，這說明定製化大潮已經不遠了。作為工業4.0時代家電領域的領跑者，海爾已經率先完成內部的研發和生產製造提前布局和系統創新，比如互聯工廠，比如全自動生產線，而將「定製」貫通設計、交互和用戶體驗的環節，是布局工業4.0的關鍵一步。

而就在這關鍵的布局上，海爾家電也邁出了重要的一步。11月2日，海爾眾創匯定製平台正式發布。這是行業首個用戶交互定製平台，將所有用戶對於未來家電的構想，通過海爾眾創匯平台全部付諸實踐。不僅顛覆了傳統的將現有產品銷售給用戶的過程，更開創了由用戶來創作產品的全新模式。

如果把此前的定製模式，也就是一次性的購買，稱作傳統定製模式。那麼眾創匯定製平台將提供全新的模式——就是從用戶交互開始，全流程的參與設計，並且根據他的生活場景來定製，最終到達海爾的互聯工廠，通過互聯工廠建立和用戶的聯繫，由互聯工廠滿足他的生活場景的體驗，也就是通過互聯工廠直接和用戶相連，工廠可以把產品直接配送到用戶的家裡面。

在這個以用戶來決定產品的互動式社區網路平台上，用戶可以通過三種方式參與定製，一是模塊定製：用戶通過對產品模塊自主搭配選擇，來實現對產品的個性需要。

二是眾創定製：眾創匯平台推出的最主要創新功能，用戶通過提出需求來發起設計，設計稿可由網民設計師，或海爾的設計師來完成。另外海爾也會通過發起跨界合作，與品牌合作，請知名設計師參與設計，最後將所有產品設計稿發起投票，投票熱門的產品來發起眾籌，所有熱門設計產品眾籌到一定數量，即可投入生產，由海爾來實現後期專業化生產。

三是專屬定製：偏向於較高端的定製，個人可以通過眾創匯網站提供個性化需求，由海爾完成後期設計、製作，最後產出一台個人專屬的，世界上獨一無二的產品。

而眾創匯定製平台操作起來也非常簡單。像模塊定製，從需求交互，到場景體驗，到定製下單，三步就可以完成，實現了定製的快捷。而眾創匯定製平台最神奇之處在於，它極大的調動了用戶的熱情，讓每個人成為靈感的原點，發揮了用戶的創意，把用戶對於未來家電的構想，用設計師來實現。這不僅顛覆了傳統家電的設計、生產與銷售流程，本質上是類似於「滴滴順風車」這樣的共享經濟，前者共享的是車，「眾創匯」共享的是用戶創意與夢想。

此外，「眾創匯」也為海爾打開了廣泛合作的大門。眾創匯定製平台不僅僅只針對大眾的用戶需求，而且也瞄準了全球設計師資源和優秀企業之間的合作，比如筆者此前提議過的移動互聯網企業魔漫相機，後者提供全球2億用戶以及圖像能力，在結合海爾的定製商品後，又將爆發出怎樣的能量呢？

工業4.0時代，一個重要的考量標準就是用戶體驗。瓦特兄弟發明蒸汽機改變了世界，萊特兄弟發明飛機改變了世界，工業4.0時代的改變，很可能就是由設計＋用戶體驗的定製化，再次改變世界。