【超級導購】銷售中遇到這樣的顧客，你會怎麼做？

圖片說明：黃會超老師歐普照明第12場培訓（呼和浩特站)授課現場！

銷售是什麼？直白地說，銷售就是通過說服客戶來達成交易。美國的「超級銷售大王」弗蘭克·貝特格曾經說過：「交易的成功，往往是口才的產物。」

在銷售過程中，總會碰到一些喜歡殺價的顧客，不管產品有多麼優質，只要銷售員一報上價格，他就會立刻揮刀砍價，恨不得把銷售員出的價格「斬盡殺絕」。

那麼，當遇到客戶開口砍價時，銷售人員該如何應答呢？

適當讓步

如果客戶開出的價格和我們的期望價格相差不多的話，則可以站在客戶的立場上說話。

比如，可以這樣說：「小姐，我知道，您是想以最合理的價格買下產品，不過您開出的價格比我們的進貨價格還要低。您看這樣行嗎？我們折中一下，我給您打個9折如何？」

這時，如果我們言辭誠懇，先做出讓步，然後也請對方做出讓步，那樣僵持的局面就能很快得到緩解，問題的焦點也就能很快轉移，實現從「不讓」到「讓多少」的轉變。如果能成功實現轉移，對方就將有一半讓步的可能性。

補償措施

很多聰明的銷售員懂得利用人們愛佔便宜的心理，採取一些補償措施來彌補客戶在價格上的讓步。

比如，可以這樣說：「小姐，您多少也得讓我們賺點兒吧，您這個價格我們實在無法接受。要不這樣吧，我給您辦一張我們的會員卡，下次您再來光臨的時候，我直接給您打8折，您看怎麼樣？」

很多時候，客戶都樂意接受這種補償措施。使用補償措施就能實現一種利益的互補、互惠、動態型的經濟交往，從而讓客戶達到心理平衡。

來源：網路

推薦閱讀：