領導別人，從了解自己開始

部屬做事不重細節、客戶要求一日三變、老闆獎勵言而無信，這些職場上的大小事，某些人能一笑置之，另一些人卻勃然大怒。

藉助心理學的新發現，想要了解你自己與別人變得更容易。近年國外風行的性格分析法，把人分成3大類（思考導向、行動導向、情感導向），每個類別中又分3小型，統稱人格九型，這讓眾人的性格面貌突然清晰了起來。

情感導向的人（包括二、三、四型），用豐沛的情感與世界互動。他們在乎人我關係，能快速感受他人情緒並加以回應；但也需要理解與鼓勵，做為支持繼續付出的力量。

思考導向的人（包括五、六、七型），用豐富的思想與世界互動。他們用嚴謹的知識與分析能力，來防範潛在危險，減低內心的恐懼與焦慮。

行動導向的人（包括八、九、一型），用本能的行動與世界互動。他們簡單、直接，不重視情感與思考，但常能用強大的行動意志力影響他人。你的個性屬於哪一種類型？

請找出你的典型，誠實地對照自己的個性優缺點。因為，領導別人，要先從了解自己開始。

人格特質：

理性、正直、遵守道德規範，努力做到公平客觀，是正人君子與道德導師。挑剔，是追求完美的工作狂；愛評斷，容易因別人無法達到標準而憤怒斥責。

管理特質：

1.態度敬業，重視詳細的工作計劃和職責劃分。2.害怕風險，所以需要縝密的事前規畫，寧採用舊經驗，也不願嘗試新方法，較缺乏應變能力。3.在意把工作做好，而不是把人際關係打好。4.十分在乎更正與改善細節，所以事情可能會「愈做愈多」，使花費的時間、精力、預算超過預期。

給第一型的建議：

1.做別人的榜樣就好，不要出言批評，你可能自認無意批評，但聽者有心。2.批評前，先了解狀況，不要過分專註於對與錯。3.適度釋放情緒。過分壓抑時，你看起來會很憤怒。4.學習向事實妥協，並原諒自己。不要老是照章行事，要走出自己的路。5.鼓勵犯錯。因為你嚴肅的態度可能讓人把錯誤隱藏起來，反而讓自己看不到真相。

代表人物：

卡拉揚（HerbertvonKarajan）、撒切爾夫人（MargaretThatcher）

第一型/理想主義者：柏林愛樂音樂總監卡拉揚

情感導向／第二型「熱心援助者」

人格特質：

利他無私，無條件地幫助他人。富有同情心，能體諒、關心、照顧別人，為人親切和善且不吝付出。可能因過分熱心而顯出佔有慾，意圖干預別人的生活。

管理特質：

1.能迅速察覺誰才是能提供幫助的權力核心，愛與權貴人士交好並取悅他們，害怕與權力對抗，接近權力才能帶來安全感。2.很需要認同與讚美，否定他們會把他們擊倒。3.對辦公室人際互動相當敏感，是信息八卦交換站。4.會因為自己喜歡的人而決定做或不做一份工作。

給第二型的建議：

1.對自己好一點，正視自已的需求。2.保持距離，別老是想管別人的事。3.不要期望別人能讀出你的心，需要幫助時，就直接說出來，不要扭扭捏捏。4.確定你不只把人際關係打好，同時也要把事情做好。

代表人物：

德蕾莎修女（MotherTeresa）、玫琳凱（MarykayAsh）

第二型/熱心援助者：德蕾莎修女

人格特質：

努力展現出自信、活力，看起來總是光鮮亮麗，善於打扮外表，希望受人歡迎。因為想變得更好、更成功，而顯得非常目標導向，有時會讓人覺得好勝而做作。

管理特質：

1.注重專業形象，是職場模範生。2.工作目標明確、效率十足，似乎有用不完的精力。3.需要得到明確的工作反饋，不能忍受模糊的回報。4.無法接受批評，失敗時容易怪罪他人。

給第三型的建議：

1.成功並不代表美德。「你這個人」與「你的成就」並無法完全划上等號。2.適時讓出領導位置，讓別人去負責。3.不要只做事，多花點時間在人的身上。4.不要為了面子硬撐，或太快下決定。5.真誠地與人問候，別只把「你好嗎？」當社交辭令。

代表人物：

歐普拉（OprahWinfrey）、瑪莎·史都華（MarthaSteward）

第三型/成功追求者：美國首席脫口秀主持人歐普拉

人格特質：

具有獨特的審美觀與創造力，但情緒起伏很大，通常是因為覺得孤獨、不被了解，而顯得多愁善感、不切實際。

管理特質：

1.喜歡分享過程，而不太在意結果。2.喜歡創造獨特的工作方式。3.心情好，工作效率就會好。如果心情不好可能會毀了工作。4.不愛與人合作，喜歡獨立作業。

給第四型的建議：

1.不要輕言放棄。2.不要讓情緒主宰你的行為。3.當你不安時，不要多想，趕快採取行動。4.不要因為你不喜歡某個人，就否定了他的貢獻。5.不要把「妥協」與「適切的讓步」混為一談。與人合作、實際思考，可以讓你的作品更好。6.不要把每件事都當成是針對你個人而來。

代表人物：

賈伯斯（SteveJobs）、伊麗莎白．泰勒（ElizabethTaylor）

人格特質：

對事情常有深刻的洞見，善於觀察分析，能發掘新趨勢，提出具有原創性的觀念。喜歡鑽研知識，不輕易泄漏情緒。

管理特質：

1.篤信「知識就是力量」。2.只有獨處時才能專註工作。3.當意外情況發生時，常會一時難以反應，需要暫時抽離當時環境，才能想出解決方法。4.極力避免與他人產生情緒衝突。5.能夠看穿不切實際的表面，理智做決定。

給第五型的建議：

1.試著與他人合作。2.聽別人說話，不要只是自己悶頭想。3.讓你的同事和主管知道，你很願意幫忙。4.大方地與他人分享你的時間與精力。

代表人物：

葛洛夫（AndyGrove）、比爾．蓋茲（BillGates）

第五型/研究觀察者：英特爾資深顧問葛洛夫

人格特質：

信任自己與他人，能夠獨立作業，也能與人合作。能忠誠、負責地對待所信任的對象，如朋友、家人。崇拜權威卻又同時反抗權威，情緒常在矛盾中搖擺而顯得焦慮不安。

管理特質：

1.擅於分析，喜歡觀察並質疑與自己意見相反的一方。對事情常抱持懷疑的態度，比其他人容易看出問題所在。

2.很容易擔心焦慮，常常假設最壞的情況，但往往想得多做得少。3.需要徵詢權威的意見並獲得支持。

給第六型的建議：

1.練習信任別人。2.專註在發生問題的原因，避免責怪別人。3.設定目標，不要老是擔心過程可能出錯。4.積極樂觀，不要老是說：「可是……」。

代表人物：

本田宗一郎、黛安娜王妃（PrinessDiana）

第六型/忠實陪伴者：本田汽車創辦人本田宗一郎

人格特質：

能自在享受生命中的美好事物，熱情洋溢、活潑愉快。多才多藝，能用快樂感染身邊的人。有時候因對自己太好，而流於物質主義。

管理特質：

1.鬼點子很多，卻可能不切實際。2.過度樂觀而對問題視而不見。3.不喜歡照著常理規範來做。4.寬容有創意，是很棒的工作夥伴。

給第七型的建議：

1.自問「計劃的問題可能在哪裡？」把它找出來並加以解決。2.不要因為一時興起就過度承諾，但要把承諾的事都做完。3.不要天馬行空，要一步一步、確實地執行夢想。

代表人物：

理查?布蘭森（RichardBranson）、約翰?肯尼迪（JohnF.Kennedy）

第七型/享樂主義者：維珍集團董事長布蘭森

人格特質：

勇敢、自信、果斷、權威，有天生的領袖魅力。追求權力，想控制全局。有時過於激進衝動，容易與他人產生敵對。

管理特質：

1.不願妥協，因為他們認為妥協就代表示弱，但也喜歡被挑戰。2.在意組織里的公平與正義。3.生氣就會直接表達，豪不保留。4.需要被仔細告知，否則會覺得自己被玩弄。5.只會遵守對個人有利的規定。

給第八型的建議：

1.學習聆聽與妥協，會讓你的力量更強大2.當你決定給對方迎頭痛擊時，先問自己一聲：「這樣值得嗎？」3.不要覺得自己的介入是理所當然。採取行動前，先取得別人的同意。4.試著用授權或合夥的方式，善用別人的智慧，讓別人參與你的計劃。5.指責他人時，要提高自覺，因為那可能是你無法控制全局的不安全感作祟。

代表人物：

盛田昭夫、川普（DonaldTrump）

第八型/天生領導者：新力創辦人盛田昭夫

人格特質：

自製、自律、平靜、滿足。有耐心、脾氣好，情緒穩定溫和，讓人覺得可靠安心。有時候會為了成全別人而埋沒自己，顯得過於怠慢被動。

管理特質：1.輕鬆、隨意，希望一切順利沒有突髮狀況。2.行事低調，不愛突顯自我成就。需要肯定但不會主動提起。3.不愛做決定。4.願意配合公司需要完成工作。5.當該做的事情太多時，常會不知所措。

給第九型的建議：

1.不要一直問：「我接下來該做什麼？」應該問：「我接下來該完成什麼？」2.把你想完成的事項設定目標，做成一張表。3.不要拖拖拉拉。當別人請你做決定時，不要置之不理。4.不要對名聲、權位、責任都毫不在乎。5.維持和諧是好事，但為了團體效率，你有時還是必須做出裁決。

代表人物：

菲爾?賈克森（PhilJackson）、里根（RonaldReagan）

第九型/和平使命者：NBA明星教練傑克森

參考資料：《PersonalityTypes》《TheEnneagraminLove&Work》《The9WaysofWorking》《直擊人心，決勝職場！》（BringoutTheBestinYourselfatWork）