【重要】3月26日起上海虹橋T1全新啟用A樓，不要跑錯啦！

3月26日起，改造一新的上海虹橋國際機場

T1航站樓A樓將正式開門迎客，

東航將以基地航空的身份入駐，為您提供服務。

不要跑錯啦！

自3月26日零點起，

在上海虹橋國際機場1號航站樓運營的

東航、上航國際及地區航班將全部轉至A樓運營，

建議旅客在航班起飛前2小時

抵達機場辦理乘機手續。

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我們在上海虹橋T1新A樓的具體位置：

B島 B01-B22櫃檯

B島309、310櫃檯

國際出發大廳內4號門與5號門之間，

從國際出發層5號門進入樓內辦票最為便捷。

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據統計，3月26日A樓啟用當天，

東航、上航的20班航班

（主要飛往首爾、東京、香港、澳門、台北）

以及東航代理的日航、全日空、韓亞

等7家公司的16個航班將在A樓開始運行。

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東航值機櫃檯最早的開放時間為06:00，

所有東航、上航航班均於航班起飛前45分鐘關閉值機，

敬請您留意有關信息，看清樓內標識，

如有疑問可及時諮詢現場工作人員，以免誤機。

服務設施新增 旅客出行更便捷

進駐新A樓後，東航值機櫃檯將增至22個。業務櫃檯總數仍保持在3個，分別分布於A島、B島值機櫃檯對面，方便旅客辦理購票及退、改簽手續。

圍繞新形勢下的客戶消費習慣，同時順應旅客自助化的行為需求，東航發揮信息化優勢，將在A樓啟用6台自助值機設備，均集中在B島區域。

值得一提的是，東航2016年國內航班自助值機率達62.31%，在業界保持了領先水平。東航還把移動端服務與機場地面服務融合起來，業務櫃檯將及時為旅客提供問詢及各類現場服務。

建設專屬貴賓室 升級精品服務

東航重視旅客的差異化、多樣化需求，東航計劃在四樓貴賓區域建設東航專屬貴賓室。該貴賓室總面積逾1900平方米，主要面向國際、地區航班的旅客，可同時接待旅客335人，所有東航執行的日韓國際航線、港澳台地區航線、以及東航代理航空公司的高端旅客均可使用。

目前該項目已審批完成，預計於今年6月份投入施工，今年9月正式投入運營。東航希望這個專屬貴賓室能成為東航精品化服務一個窗口，提升高端旅客的服務能力，展示東航「世界品位、東方魅力」的品牌內涵。

開設「愛心櫃檯」 關愛特殊旅客

為了讓旅客感受到更加舒適、便捷的出行體驗，此次搬遷至A樓後，東航將B01櫃檯專門設置為特殊旅客服務的「愛心櫃檯」，與機場的「愛心座椅」「愛心通道」相結合，構成完整的愛心服務配套設施，體現對老、弱、病、殘、孕等旅客的關愛和協助。

另外，配合機場的整體規劃，在出發近登機口區域設置問詢櫃檯，安排專人為旅客提供航班信息服務，提升旅客滿意度。

提升行李運輸質量

行李運輸是一項旅客「看不見」的重要服務，東航藉助信息化提升運輸效率，加強地面保障的高效運行及管控能力。東航正在開發行李全流程管控系統，預計今年11月在上海虹橋、浦東機場上線試運行。東航還計劃逐步推廣自助行李託運，研發推出不正常行李實時跟蹤系統及智能引導系統。

拓展航線網路 服務上海樞紐建設

虹橋機場有著綜合交通樞紐的便利條件，輻射整個長三角區域。隨著虹橋機場T1航站樓A樓重新啟用，機場設施功能全面升級，東航也將圍繞虹橋機場基礎設施升級，從運力布局、航線網路等方面進行新戰略規劃。東航圍繞「浦東發展國際航線網路，虹橋發展國內精品航線」的思路，繼續加大各項資源投入，做大做強上海主基地市場。

目前，東航在上海虹橋T1和T2始發的國內航線有92條，日均始發國內航班量175班，占虹橋始發的所有公司國內航班總量的51.5%，在虹橋的快線、准快線已達21條，快線、准快線旅客量已佔東航虹橋總旅客量的65%比例。

東航著力通過做優做強虹橋精品快線，帶動虹橋航線的發展。隨著虹橋機場T1航站樓基礎設施提升，東航將繼續發展滬港快線、滬台航線以及日韓航線。

--友情提示--

3月26日航班換季後，您所熟悉的航班時刻可能產生變動，

請下載東方航空App及時查看航班動態，

並注意更新您會員賬號中所綁定的手機號，

以免錯過航班服務信息。

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供稿：東航黨宣

圖片：地面服務部顧灝峰