面試對策（一）

面試的時侯 　　1.不要緊張，表現得自然些，要有禮貌，別忘記和主考人招呼，說句「早 晨好」。 　　2.舉止要大方，不可閃縮，要保持自信。待主考人邀請你才可禮貌地坐下， 不要太隨便或左顧右盼; 切忌裝出懶洋洋和滿不在乎的樣子。 　　3.微笑可以減輕你內心的不安，更可以令面試的氣氛變得融洽愉快。 　　4.讓主考人知道你珍惜這次面試的機會。當主考人說話時，要眼望對方，並 留心傾聽。 　　5.讓主考人先打開話匣子。答問題要直接了當，無須太繁複，也不要單說「 是」或「不是」； 否則，主考人會覺得你欠缺誠意。深入的談話內容有助主考人 對你作出確切的評估。 　　6.假如伙不太明白主考人的問題，應該禮貌地請他重複。不懂得回答的問題 ，不妨坦白承認。含糊其辭或亂吹牛會導至面試的失敗。 　　7.不要打斷主考人的說話，被要求就相同的問題重複作答也不能表示不耐煩 ，更切忌與主考人爭辯。 　　8.主考人可能問你一些與面試或者申請的職位完全無關的問題，例如時人時 事； 目的在進一步了解你的思想及見識。 　　9.緊記在適當時機帶出自已的優點和特長。但切勿顯得過份自信或浮誇。 　　10.不要急著提出薪酬問題，最好讓主考人先提出。 　　11.準備一些與該機構和申請的工作有關的問題在面試結束之前提出。這樣能 表現伙的積極，亦可給主考人留下良好印象。 　　12. 最後，問清楚多久才知道面試結果。不要忘記向主考人道謝及說聲「再 見」才離去。 面試時答覆問題的技巧 　　1.解讀題意的能力 　　要了解一個人並不容易，尤其是在面談時那樣有限的時間裡。因此你在回答 之前，要先解析問題，知道他「真正想要了解的其實是──」，這是在面談中最 重要的一點。 　　2.針對問題回答 　　面談中偶爾會發生各說各話的情形。造成這種答非所問的現象，可能有幾種 原因：a.應徵者太過於緊張，以致根本沒聽清楚問題。 　　b.應徵者不想回答，或不知該如何回答，因而刻意的忽略原來的問題。如果 你不確定是否掌握了題意，應該請對方將問題重複一遍，或者向對方求證，否則 任何與題意無關的回答可能會讓面談者留下不佳的印象。 　　3.化負面為正面的技巧 　　用人的一方惟恐錯用一名人才，因此在面談時他必會謹慎的考驗你，他會提 出許多尖銳的問題，試圖挖掘你的缺點、弱點，藉以探測你的臨場反應夠不夠機 智？試探你在窘迫的狀況下如何自處？因此當你被問及一個負面的問題時，比方 說：「你最大的缺點為何？」、「你的工作最容易遭致批評的地方為何？」、「 你的主管最常提醒你要加強的地方有哪些？」，你的回答策略是：你所談到的負 面因素與你所應徵的工作不相抵觸。例如：李小姐應徵的是成本會計專員，她回 答「我的缺點是比較不擅長在眾人面前作演示文稿」就不致於令人產生「她的個 性是否不適合這份工作」的聯想。 　　b.你所談到的負面因素，若由主管的觀點來看反而是一項優點。例如：「我 是凡事要求完美的人，總是很嚴格的希望其它同仁也能依照我的標準去做，殊不 知事事求好心切的結果，帶給周遭的人莫大的壓力。」 　　4.回答時須注意連貫性 　　例如：如果你一再強調自己是工作態度極度認真的人，另一方面卻回答「我 通常不考慮加班，反正事情永遠也做不完，我覺得下班後就是屬於我個人的時間 ，不希望再被工作佔據……」試問面試者會相信你嗎？ 面試攻略 　　面試的主要內容是「問」和「答」，在面試中，主考官往往是千方百計的 「設卡」，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才，要應付這種局面， 要回答得體，就要掌握應答中的基本要領。對於從不同角度，以不同形式提出問 題，只有掌握了這些要領，才能夠臨陣不慌，應付自如。 　　1、知之為不知，不知為不知。 　　在面試中，經常會遇到一些自己不熟悉、曾經熟悉但是現在忘了或者根本不 懂的問題。面對這種情況，首先要保持鎮靜，不要表現出手足無措、抓耳撓腮、 面紅耳赤。每個人都不是全才，主考官也不要求應試者無所不知，這既不必要， 也不可能，所以應試者不必為自己的「無知」而煩惱，甚至感到無地自容。事情 沒有那麼嚴重。其次不要不懂裝懂，牽強附會，與其答得驢唇不對馬嘴還不如坦 白承認自己不知道，第三，不能迴避問題，默不作聲。這樣會使主考官有一種被 輕視的感覺時，因為回答主考官的問題是每個應試者必須要做到的，這是起碼的 禮貌，應該明確告訴主考官你的看法。沒有把握的問題可以作簡略回答或致歉不 答，但絕不能置之不理。 　　2、確認提問的內容，切忌答非所問。 　　面試中，主考官提出的問題過大，以至於不知從何答起，或對問題的意思不 明白，是常有的事，但是在面試這種莊重的場合下，「想當然」的回答對方所提 出的問題，可能被視為無知，甚至是傲慢無禮。對於不太明確的問題，一定要采 取恰當的方式搞清楚，並請求主考官給予更加具體的提示。對於考官來說，與其 聽你「答非所問」的敘述，不如等你把問題搞明白，再進行對話更輕鬆一些。 　　3、冷靜沉著，榮辱不驚。 　　在主考官當中，也不乏刁鑽古怪之人，他們可能故意挑釁，令人難堪。但你 要明白這些「不懷好意」的提問，大多是作為一種「戰術」而進行，在提問中讓 你不明真相，故意提出不禮貌和令人難堪的問題。其真實用意在於「重創」應試 者，如果遇到這種問題，你若是反唇相譏，惡語相向，那就大錯特錯了。 　　在壓力面試中，一般是主考官有意在面試過程中逐步嚮應試者施加壓力，以 考察其能否適應工作中的壓力。有的主考官提出特別尖銳的問題或者是提出有意 讓應試者感到左右為難的問題，由此考驗應試者應變能力、反應是否得體、胸襟 是否開闊等。有的主考官故意提出一些令人氣憤而又沒有道理的問題，考驗應試 者是否立場堅定、有主見。因此在這種面試中，應試者應事先有心理準備，面對 為難的問題，切勿表現出不滿、懷疑、憤怒，要保持冷靜，其實自己這是在面試 而不是實際情況，不要胡亂推測考官的不良目的，應表現出理智、容忍和大度， 保持風度和禮貌，和考官討論問題的核心，將計就計。 　　此外，每當接觸主考官所提問題之後，要儘可能全面細緻地考慮問題，以防 止窮追不捨，同時注意不要自相矛盾，給人留有尾巴，揪住不放。 　　4、正確判斷主考官的意圖，對症下藥。 　　首先，要注意識破主考官的「聲東擊西」策略。當主考官覺察到你不太願意 回答問題而又想有所了解時，可能採取聲東擊西的策略。例如，對於「政治問題 」和其他一些敏感性的問題，許多人不願真實表達自己的觀點。主考官為了打消 你的顧慮，可能會這樣問：「你周圍的人對這個問題有些什麼看法？」面對這種 情況，你不要疏忽大意，不能信口開河，不要以為說的不是自己的意見，說出來 就不會暴露自己觀點。因為主考官往往認為，你所說的大部分都是你自己的觀點 。另外，主考官可能採用投射法來測驗你的真實想法。所謂投射法就是以已度人 的思想方法，例如，主考官讓你看一幅圖畫，然後讓你根據圖畫編一個故事。這 種方法一方面是檢測你的想像力，一方面是測驗你的深層的心理意識。這時，你 盡可以放開思維，大膽構思，最好能有一些新奇的想法，表明你有創造力、想像 力，但同時一定不要忘記這樣一個原則，所編造故事情節要健康、積極、向上， 有建設意義。因為主考官認為你是在「以已度人」，故事情節中融入了你的真實 心理。 　　其次，要分析判斷主考官的提問時評測你哪個方面的素質和能力，有針對性 地進行回答。下面舉幾個例子，說明這個問題。 　　A、請談一談你過去的工作情況，包括工作性質、工作滿意度；你為何希望到 本單位工作；你在工作中追求什麼？個人有什麼打算？你想怎樣實現你的理想和 抱負？ 　　諸如此類問題，主考官意在了解你過去和現在對工作的態度，更換工作與求 職的原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的崗位和條件能否滿足 應試者要求和期望等。所以應試者在回答時就不能漫無邊際，應該給予主考官明 確答案，以充分的事實論據和堅定的自信來表達以滿足主考官對求職者的期望和 要求。比如，關於工作態度，主考官一般都這樣認為：在過去工作中態度不認真 ，做好做活都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇、認真負責。 在以前的單位怨天尤人抱怨領導缺乏責任感的人，在新的單位一定也是一個難以 控制的人。非常自負、夸夸其談的，大多也是眼高手低的人，即時他真的有才華 也要慎重考慮，切不可盲目錄用，因為與其錄用了他以後因為不滿現狀而跳槽， 還不如乾脆不用。事業心、進取心強烈的人，一般都有明確的奮鬥目標，並為之 積極努力。表現在工作上兢兢業業、刻意追求，不安於現狀，努力把工作做好， 工作中常有創新；通過以上的分析，你應該清楚在回答中應該注意什麼了吧。 　　B、你在大學所學的是什麼專業或受過那種特殊培訓？你對那些課程感興趣？ 哪些課學得最好？你的寫作風格與別人相比有什麼特點？ 　　像這類問題，意圖在於考察你的知識水平與專業特長，了解應試者掌握專業 知識的深度和廣度，其專業知識與特長是否符合所錄用職位的專業要求，並作為 對專業知識筆試的補充。面試中對專業知識的考察更具靈活性與深度，所提問題 也更接近崗位對專業知識的需求。回答這個問題，應試者應注意以下幾個方面： 第一，要體現出你的專業水平。用詞不要太土，可以用幾個較新的專業術語點綴 一下，但不要故弄玄虛，語言要簡潔，邏輯性要強。第二，只談那些與有效完成 應聘工作有關的專業和課程，不要漫無邊際的胡說，試圖把自己說成一個通曉一 些的全才。第三，可以就專業問題加以發揮，把道理講深講透，但不可沉迷於自 己優勢而眉飛色舞滔滔不絕。 　　C、你怎樣消磨休閑時間？包括星期天、節假日、每天晚上，當你參加聚會時 ，你是喜歡獨處、還是喜歡出風頭？請談一談你最要好的朋友？你選擇朋友時， 一般考慮哪些因素？ 　　諸如此類問題意在考察你人際交往能力和與人相處的技巧。對於這類問題， 你不必拘泥於自己的實際情況，可以適當加以誇大，因為主考官無法核實你所說 的是否屬實，一般來說大多數人都願意和開朗、熱情大方、善解人意的人交朋友 ，而不願意與那些過於清高、氣量狹小，毫無生活情趣的人在一起。 Tough Interview Questions 　　1. Tell me about you! 　　Keep your answer to one or two minutes; don『t ramble. Use your res ume summary as a base to start. 　　2. What do you know about our company? 　　Do your homework before the interview! Spend some time online or a t the library researching the company. Find out as much as you can, in cluding products, size, income, reputation, image, management talent, people, skills, history and philosophy. Project an informed interest; let the interviewer tell you about the company. 　　3. Why do you want to work for us? 　　Don『t talk about what you want; first, talk about their needs: You would like to be part of a specific company project; you would like t o solve a company problem; you can make a definite contribution to spe cific company goals. 　　4. What would you do for us? What can you do for us that someone e lse can『t? 　　Relate past experiences that show you『ve had success in solving pr evious employer problem(s) that may be similar to those of the prospec tive employer. 　　5. What about the job offered do you find the most attractive? Lea st attractive? 　　List three or more attractive factors and only one minor unattract ive factor. 　　6. Why should we hire you? 　　Because of your knowledge, experience, abilities and skills. 　　7. What do you look for in a job? 　　An opportunity to use your skills, to perform and be recognized. 　　8. Please give me your definition of a .... (the position for whic h you are being interviewed). 　　Keep it brief -- give an action- and results-oriented definition. 　　9. How long would it take you to make a meaningful contribution to our firm? 　　Not long at all -- you expect only a brief period of adjustment to the learning curve. 　　10. How long would you stay with us? 　　As long as we both feel I『m contributing, achieving, growing, etc. 面試tips 　　用身經百戰這個成語來形容大多數求職者可能是再恰當不過了。他們一次 又一次的與人事經理"正面交鋒"，一次又一次的從失敗中站起來。 　　口齒清晰的回答問題，專業、自信的職場表現，這些注意點想必大家都知道 了。可別小看了他們，這些基本要求和你穿的是什麼一樣重要。我們在這裡也不 贅述了。在這篇文章中我們所要說的是那些在過去的面試中導致你失敗，而又不 為你所知的細節。希望能對你有所幫助。 　　通常人們認為，在面試因儘可能展現自己真實的一面。這一點確實沒錯。但 你要小心:"流露真實的自我「常常會引起許多不必要的麻煩。以下我們列舉了一 系列被面試者認為是不合適的回答和行為， 　　1．面試的最初幾分鐘最容易讓人感到局促不安。因此此時保持鎮定最重要。 你一定要盡量克服自己不自覺流露出的口吃傾向。 　　2.如果在面試中想要表達自己的觀點，千萬不要用「好了！好了！輪到我了 」。這樣的用語簡直是犯了面試中的大忌。 　　3.咬指甲這樣的小動作也應盡量避免。類似這樣的行為不僅不衛生，還會使 別人認為你緊張、不安。 　　4.你可以嘗試讓你未來的僱主看到你多才多藝的一面，但不要表演一些與工 作無關的小伎倆。 面試須注意事項 　　1.搜集有關該公司、申請職位及該行業的基本資料。 　　2.適當的打扮，並盡量跟從該公司的衣著標準。適當的衣著顯示你清楚該公 司員工的行為準則，至少應該穿得整齊得體。 　　3.帶備額外的履歷副本，面試人員有時要求求職者交出履歷，測試他們是否 做好準備。帶備筆記簿和筆，記下面試時提及有關該公司、工作職責和所需技能 的資料。這些資料可以幫助你決定是否喜歡那份工作，也可以為下一次的面試做 好準備。 　　4.如果情況適合，可帶備令你感到自豪的工作樣本，以證明你寫在履歷上的 成就。 　　5.必須弄清楚面試的確實時間和地點，並提早十分鐘到達面試地點。必須肯 定知道面試人員的姓名和職銜，並在見面時以姓氏稱呼他/她。 　　6.禮貌對待該公司每一個人，特別是接待員和面試人員的秘書。任何人對你 的評價，可能會肯定或加強面試人員對你的評價。 　　7.應該以自然爽朗和誠實的態度回答所有問題。為自己的成就、技能及處事 方式和態度感到驕傲，但不應過分自滿，並應準備好提出實際的例子。 　　8.顯示你平易近人的性格，應該配合面試人員的程序，切勿試圖控制面試的 進程。然而，當面試人員沒有準備好面試的程序，或看似不知道該問你什麼時， 你應該盡量在回應中提及你的成就、技能及做事的方式和作風。 　　9.應該把握機會提出問題，表現出你曾認真考慮該機構以及該職位的工作。 這也是查探僱主實際需要和情況的好機會。 　　10.你應該在面試後寄出感謝信。 忽視小節影響面試 　　守時 　　現在很多人常常不注意信守承諾，約會遲到是困擾著社會的一大難題。而面 試遲到也是屢見不鮮。要知道，守時是職業道德的一個基本要求，如果你面試遲 到，那麼不管你有什麼理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業 能力，給面試者留下非常不好的印象。這是一個對人進而也是對自己尊重的問題 。堵車、找不到面試單位位置等等，你為什麼不早出來些？遇到不速之客或電話 ，你就不能將活動告知對方求得理解並另作安排？經驗上，如果你註定遲到，還 不如滿懷歉意地打個電話通知面試單位另行安排面試時間更好。 　　進入面試單位 　　到了辦公區，最好徑直到面試單位，而不要四處尋摸，讓人覺得你別有用心 或圖謀不軌，甚至被保安盯上，你的面試成果就懸了。 　　一進面試單位，若有前台，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座， 若無前台，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的「你好」和被指導 後的「謝謝」是必要的。不要向其索要材料或詢問單位情況，因為除非單位規定 其此時分發材料，這並非其份內之事且無權對單位作以品評；不要駐足觀看其他 工作人員的工作，或在落座後對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或 評論，以免給人膚淺嘴快的印象。 　　等待面試 　　這時，應該自帶一些報刊閱讀，而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別 的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事甚至決定你能否稱職的人，你的 談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗，當然，如果此 時有該單位的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況，使面試能儘可能多 地略過單位情況介紹步驟（對每個人重複單位情況是面試者很厭煩的，但現在許 多單位卻沒有準備相應材料以縮短面試時間、減少重複勞動，並為自身做宣傳） ，儘快進入實質性階段。 關於應屆大學畢業生的潛力等方面的應答 　　（1）你的暑期打工工作是怎樣找到的 　　所有用人單位對有工作經歷的應屆畢業生都一致看好，無論參與過什麼樣的 工作。一家就業服務機構的負責人說：「讀書時期有過工作經歷的人容易與人相 處，他們會更好地安排時間，更務實，而且更成熟，與我們有更多的共同語言。 」因此，在你應答時，要加上這樣的內容：企業就是要創造利潤，個人要更有效 率地工作，遵章守紀，盡全力完成工作。簡而言之，無論你的暑假工作多麼微不 足道，都要將其視為一段在企業的工作經歷。 　　就具體的問題而言，主試人的提問是為了理想地反映出你的主動性、創造性 與靈活性。例如，你可以說：「在我家鄉的小鎮上，找一份暑假工作並不容易， 但我向每家餐館都申請做招待工作，給各家的經理打電話預約面試，最後在一家 最有名氣的餐館找到一份工作。我先做下午班，後來因為我手腳麻利，算賬準確 ，並有讓顧客滿意的服務水平，他們很快就把我轉到晚班了。我在那兒幹了三個 暑假，當我離開的時候，我負責培訓、管理夜班服務員，分配小費收入，以及晚 上的收工打烊與記帳。總之，我的這段經歷使我了解小型企業以及企業中具有共 性的一些機理。」 　　（2）你如何規劃自己未來的事業 　　這是下列問題的有趣翻版：「你在今後的五年中要達到什麼職位？」幾乎所 有初級專業人士都會落入這個圈套中，答道「管理階層」，因為他們自以為可以 以此能表明其雄心壯志。這是一個老掉牙的答案，這會立即引發一系列大多數據 應屆畢業生無法回答的問題：：管理階層的定義是什麼？一個經理的基本責任是 什麼？做什麼領域的經理？最保險的回答應該先說明你要發展或進取的專業方向 ，並表明你腳踏實地地工作態度。「我的事業計劃是勇於進取，所做的事情必須 是能夠將我的精力與專業知識融入我所在行業與我的工作單位所需要的地方。因 此，我希望在今後幾年中，成為一名內行的專業人士，很清楚地理解自己的公司 、行業、最大的挑戰以及機會之所在。到那時，我未來的發展目標應該會清晰地 顯露出來。」類似於這樣的應答會使你遠遠地高於你的同齡人。 　　（3）你是否願意做常規工作 　　又是一個「誘供」的提問。主試人從以往痛苦的經歷中體會到，新近畢業的 大學生不願做常規工作，是一些無望成材的員工，直到他們接受了現實生活中的 這個事實後才會有改變。你應向對方解釋，你理解需要有人做常規工作，在你奉 命完成更有責任的工作之前，你知道要先完成一定數量的日常常規工作，這也是 你有準備接受這項必要的工作的原因。只要是在正常工作時間之內，你可以這樣 回答：「行，沒問題，企業就是要產生效益，因此在正常營業時間必須開門，並 且有人值守。」 　　（4）你想找一份長期的還是臨時性的工作 　　主試人是想確認你是真心實意地對這份工作感興趣，而不會幹了幾個月後便 又到某個學校去做博士後研究了。不要簡單地只說個「是」，要解釋清楚你找這 份工作的理由，可以說：「當然，我要找一份長期性的工作，我想在這個領域發 展自己的事業，找機會學習業務，尋求新的挑戰，向有經驗的專業人士學習。」 在你回答完畢之後，你也要反問對方以確認其所提的問題：「你們要招的這個崗 位是長期的還是臨時的？」不要怕問，偶爾也會有些不道德的用人單位短期聘用 一些新手參與某個項目，完工之後便把他們辭退掉。 　　（5）你在接受別人指導時，會不會感到難受或受到傷害 　　這是個順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之後，會輕易地頂撞或發火 ，那麼你在公司里不會幹得很久。初級崗位的競爭相當激烈，這也是你表明自己 與眾不同的又一個機會。「我會接受別人的意見，更重要的是，我能接受建設性 的批評而沒有抵觸情緒。即使主觀上盡全力而為，我也還會出現失誤，還需要別 人把我引回正確的方向上。我明白，如果我想在公司里有所發展，我必須首先要 證明自己服從管理。」 　　（6）你對哪類職位感興趣 　　這又是一個試探你的服從性的問題，不要直接回答，要表示你服從安排：「 我對這些初級崗位感興趣，可以從中學到公司內外的業務，並能給我發展的機會 ，當我證實了自己的實力之後，可以沿著專業方向或管理方向發展。」 　　（7）你對企業運作的看法是什麼 　　主試人並不想就此與你長談，只是想證實一下你並不會將企業想像成一個慈 善機構。你的理解應該是：「任何一家公司的作用是儘可能多賺錢，儘可能快速 、高效地賺錢，其運作方式應該鼓勵老客戶做回頭生意，用出色的口碑和信譽發 展新客戶。」就答結束時，要說明員工作為團隊中的一員，所起的作用都是為了 達到這個目的。 　　（8）你覺得作為你應聘的第一家單位，是否要考慮你在學校時的分數 　　如果你的分數很高，應答時顯然要答「是」；如果你的分數並不高，你就得 多加考慮了：「當然，用人單位要全面考慮，要看分數，同時也要考查一下應聘 者的工作積極性和服從性、對開發業務的理解及實際工作經驗，總體來看，經歷 與專業技能要比分數更有價值。」 關於你是否勝任工作以及對服務單位的忠誠度等方面的應答 　　（1）你是最大弱點是什麼 　　這是一個直截了當請你自投羅網的問題,你當然不能接受這樣的邀請。如果你 在目前從事的工作中有一個微不足道的方面極缺少知識（但這種知識很顯然在很 短時間內你就能學會），就使用這個事例。例如：「我以前從沒經手過這類大型 項目，但憑我從事其他六個項目的經驗，我認為只需幾天的時間我就能掌握應有 的技能。」這樣的回答使你將重點從弱點轉向容易克服困難。然而你必須小心， 這種非常有效的策略在使用時須謹慎。 　　另一個較好的選擇是給出一個概括的答覆，答覆中充分利用你具備的個性品 質特徵的優勢，並稍加潤色，使你的弱點最終變面試的特點。例如：「我很喜歡 我的工作，對於每一個項目都盡心儘力。所以當我有時感覺到其他人並未付出有 的努力時，我有點生氣。我意識到了我的這個弱點，在許多場合我盡量用積極的 態度去克服它。」 　　還可考慮在回答時以過去出現的問題為例。從你過去的工作經歷中找出一個 弱點，並說明你是如何克服這個弱點的，這樣既回答了問題，又產生了積極的效 果，舉例如下：「當初我總是在日常文字記錄中工作出現疏忽，有一兩次我根本 就沒有記錄。我的經理髮現了，找我坐下來，向我解釋了這種行為可能引起的潛 在問題。我將經理的話記在心上。我認為我留存下來的文檔資料是目前的同事當 中最好的之一。要做什麼事，你只要告訴我一次就行了。」這種回答的另一益處 是：你在承任你的弱點的同進也得到了附加的獎賞：你接受別人批評並且積極糾 正你的不當之處。 　　祝賀你！你已將一個對你不利的總是變成了展示你自己的一個機會。在決定 你將如何回答某一具體問題的那一刻，千萬要記住，主試人對你的一般的弱點並 不真正關心，畢竟在面試房間之外沒有一個人是聖人。他（她）僅關心你亮出的 任何可能顯示你不能幹好工作或在指導之下不能很好地工作的警示牌。 　　（2）現在你想提高哪方面的技能或想在哪一個專業領域發展 　　這又是一個「交代你所有弱點」的問題。你應該避免猶豫不決。忽視這一問 題往往會毀了你的就職資格。較有效的應答是這樣的：「從您講述的有關工作的 情況看，我似乎具備所有的、必要的技能和專業知識。我覺得最令我激動的是有 ……工作的機會。」這時，你重新提起了主試人的熱門話題，強調你確實具備與 工作有關的所有的技能，你也應該讓主試人知道你對工作很感興趣。這樣的回答 往往令人欽佩。 　　另一種較保險的應答案是扼要介紹一下一兩個你的個性品質特徵，而這一兩 個個性品質特徵和你所申請的職位的最關鍵的責任能有機地結合起來。最後用上 這樣的結語：「這些方面非常重要，我認為每個人都不可能盡善盡美，都應努力 提高其技能。」 　　（3）你的應聘材料告訴我，你在一個公司已工作了很長時間，而在職位、工 資上面無明顯的晉陞和提高，講講原因吧 　　這裡有一些你可以採用的策略。首先，你盡量不要將工資狀況列在簡歷上。 如果你的技能和你所要求的職位吻合，沒有人會因為你缺少工資狀況介紹而拒絕 給你面試機會。 　　對待這種問題，回答錯誤或不能正確地回答都會使你陷入困境。主試人提出 的是個實實在在的帶負面效應的問題，如果你在上面花費的時間越多，主試人在 重點挖掘你的不稱職弱點方面所花的時間也就越多。困此應讓你的應答簡潔悅耳 ，然後就此打住。比如：「我目前就職的公司很穩定，有一個很好的工作環境。 然而在我的工作領域，發展不是那麼迅速-事實上，從某某時起，就沒有任何人晉 升過。您提的問題正是我來此面試的原因，我有承擔更多責任的技能和能力，目 前我正在尋找這樣的地方。」 　　（4）我可以從公司內部挑選某人填補空缺職位，為何要招聘外人呢 　　該問題並非像你想像的那麼愚蠢。很顯然，主試人已就公司現在員工的提升 或重新安置作了一番探查。因此顯而易見，該空缺職位不能由公司內部員工填補 ，如果能的話，外人根本不可能介入，原因有兩個：一個是從公司內部提升代價 低，二是有利於激勵員工。 　　隱藏在這個令你膽怯的問題後的實際是令你愉快的邀請：「請告訴我為何我 有僱傭你。」你的回答應包括兩個步驟。 　　第一個步驟是根據工作的具體要求，簡要敘述你的技能和優秀的個性品質特 征。至於第二個步聚，首先你要意識到：當經理要找人填補空缺職位時，他（她 ）尋找的不僅僅是能勝任工作的人，而且從更廣的含義上說是能夠使該職位所屬 的整個部門受益的人。任何部門都不可能盡善盡美，每一個部門都有需要改進的 不足之處，所以在你回答的第二個步驟里，應包括你自己的問題：「那些是我的 一些部的特徵。然而，如果公司內部沒有人能獲得提升，那意味著您正在以一種 特別的方式給這個團隊增添力量。您希望最終的候選人將以什麼方式整個部門受 益呢？」主試人的回答即是你推銷你的適用的技能和品質特徵的線索。 　　（5）你如何就任被人拒絕的局面 　　如果你申請的是營銷類工作，這個問題就很常見。營銷類工作包括面對面的 推銷、電話營銷、公共關係和客戶服務。如果你在考慮申請這些工作中的作何一 項，而你確確實實又不喜歡任何推銷員都不能避免的高拒絕率，那你最好還是考 慮一項新的工作領域。由於被拒絕，你所經歷的苦惱將不會給你鋪墊成功的事業 道路或使你上幸福生活。 　　記住這一點後，讓我們回過頭來看這個問題。主試人員是想知識你是將拒絕 視作客戶對你自己的拒絕，還是你能正視這種拒絕，將之視為是對一種服務或產 品的臨時性拒絕。這兒有一個很簡單的可以用來適應你的特殊需求或背景的答案 ：「我將客戶的拒絕視為銷售過程中不可缺少的部分。如果每個人都對產品說『 同意接受』，那就沒有營銷功能發揮的餘地，營銷也無存在的必要。從某種意義 上說，我將每一次拒絕都視為使我離『贊同』的客戶更近的途徑。」然後，如果 主試人鼓勵我繼續講下去，你可以說：「我將客戶的拒絕看作生活中的一種事實 ：客戶目前不需要這種產品。然後我帶著我離下一筆交易更近了一步的信念再打 一個電話。」 　　（6）你為何失業這麼長時間 　　如果你的就業史上有空缺，你必須對所有的空缺部分能提供得體的解釋。如 果不能，你很有可能推動就職提名。強調你並不僅僅是在尋找另一份薪水——你 是在尋找長期服務並能長久作貢獻的公司。 　　「我非常喜歡我的工作，因此我作出了不能僅為接受另一份薪水而更換工作 的決定。我堅信我接受的下一份工作應能使固定下來並能使我盡心儘力作出工作 的集體，這證明你們確實有事可干，我喜歡這樣，非常希望能成為這個集體中的 一員。要得到這份工作我該做些什麼？」 　　這樣你既回答了問題，又恭維了主試人，並將重心從你的失業轉移至你如何 才能得到這份工作。 　　（7）你為何這麼頻繁地更換工作 　　如果你曾頻繁地更換工作，就把責任歸於你的年齡不成熟（主試人也一樣曾 有過青年時代）。現在你已意識到了你更換職業所犯的錯誤，再加上應盡的家庭 義務，你現在穩定多了。或者你希望以更好的回答來打動主試人，那你就說你更 換職業並非因為你的工作績效差，每次更換都使你在專業上有所進展。 　　你的回答可以是這樣的：「我的第一份工作上班地點太遠。不久我意識到了 你更換職業所並非因為你的工作績效差，每次更換都使你在專業上有所進展。」 　　你的回答可以是這樣的：「我的第一份工作上班地點太遠。不久我意識到了 在一競爭力很強的領域內工作將有利於我獲得有益的經驗，於是，我找到了一份 離家近、單程只需半個小時的工作，我對我的第二份工作感到滿意。然而，我又 在一個剛成立不久的新公司里得到了擴展我的工作經歷的機會。事後我意識到頻 繁地跳槽是個錯誤，我花了六個月的時間才意識到在那裡我不能很好地發揮作用 。在目前的公司里我已呆了段時間，所以我在不同的工作環境里積累了豐富的工 作經驗，我不僅僅是為了更換職業，而是為了尋求一條獲取豐富的工作經驗的路 徑。也許您已發現，我比一般的同齡人閱歷豐富，有穩定下來的強烈的願望，並 且會努力使自己及我所在的公司得益。」 　　或者你可以說：「現在我想獲得一份較穩定的工作，充分發揮我有多種工作 背景的優勢，使新的僱主，我想貴公司就能做到這一點。我說的對嗎？」 　　（8）給我講講你弄巧成拙的一次經歷 　　回答該問題時應小心謹慎，主試人正在測試你是否具有和別人愉快相處的能 力和願望。該問題也較難處理，因其要把自己置於不利的地位，因此你回答時應 盡量少提你的行動所造成的消級影響，同時力爭給你就職資格增添有利的信息。 最好的選擇是講一個工作場所以的事例，並以此來說明該經歷如何提高你的工作 技能。 　　「大約五年前，在為我的一個朋友舉行生日晚會時，本想給參加者一個驚喜 ，我卻泄露了秘密，這樣的做法真是太失禮了，這種令人掃興的經歷促使發誓： 以後不讓這類事情再次發生。」在這樣的無關痛癢的陳述之後，你可以把這次經 歷與你的工作結合起來：「就工作而言，我總是將僱主/僱員在任何事情上的交流 溝通視為機密，有言在先的除外，因此，我在工作上『泄露天機』在事不會發生 。」 　　（9）我作為一個主試人，你如何評價我 　　這個問題很危險，相當於讓你批評你的老闆。當然，無論如何，如果你覺得 主試人水平很差的話，可別實話實說，即使事實如此，你真的如實直說，那就得 不到就職提名了。因為誠實並不見得總是最好的策略。你最好說：「這是我經歷 過的最艱難的一次面試，我以後再也不想參加這種面試了。我十分理解你要達到 的目標。」然後再解釋一下理解主試人所做的一切，是為了了解應聘者是否務實 、能否承受工作的壓力，並且模擬某些現實生活中的壓力。你在結束時還可以反 問對方：「您是否覺得我符合貴公司的要求？」 　　（10）如果我告訴你，你今天下午在這個面試上的表現很糟糕，你會說什麼 　　這類問題是要看看你對批評的反應，測試你的「服務性」，現在已經沒有哪 一家公司願意聘用臉皮太薄的員工。妥當的應答是：首先，我能否知道我哪些方 面表現糟糕？如果是因為溝通誤解，我會予以澄清，如果是別的問題，我會徵詢 您的建議並確保這個問題不再發生。這也表明，當一個經理按其職責對的表現提 出批評時，作為一名員工，你會以成熟的精神狀態、合乎職業規範的方式作出反 應。 關於你的背景、能力與素質等方面的應答 　　（1）你在這個行業成功的原因是什麼 　　對於這個問題，面試主試人對你成功的事例並非十分感興趣，他或她想知道 的是你列舉的原因。你的答案應簡短、全面、重點突出。使用你的工作經歷，從 你的個人、專業簡況和履行職責的簡況中挑選出符合你個性的特點並使用這些無 價之寶。例如： 　　「我將我的成功歸功於三個原因。第一，我總是從我同事得到支持，他們的 支持激勵我在工作中積極合作，並從我們作為一個部門的目標角度去看待我的具 體工作。這也使我對我的工作感到非常自豪，並因為我為整個部門所作的貢獻感 到驕傲，這是第二個因素。最後一點，我發現每項工作都有困難之處，無論從時 間還是從經費上講，一方面總有昂貴的解決問題的方法，另一方面則也通常有一 種較經濟的方法。」隨後，你可以從你的經歷中列舉一個典型事項來闡明你的這 些觀點。 　　（2）你為何想在這裡工作 　　要回答這個問題，你必須已對這個公司作了研究，並建有一份檔案材料。人 的答案中可以提到你相信公司會給你提供一個穩定的、愉快的工作環境和施展才 能的發展空間。 　　「我並非要尋找另一份薪水，我喜歡我的工作並以我的職業為榮。貴公司的 產品超群，提供的服務一流。這也是我追求的價值觀。這樣的價值觀也應該使我 符合這項工作的要求並給工作團體增添力量。」 　　（3）請說明你的工作如何與你所屬部門以及整個公司的總體目標關聯 　　這個問題不僅試探你對你所屬部門及整個公司從事的活動的了解程度，而且 拐彎抹角地檢查你作為群體的一員在完成工作任務過程中所能發揮的作用的情況 。總而言之，不管你的答案是什麼，為達到效果，你的答案中可融進這樣的話： 　　「我的工作質量好壞直接影響其他人正常工作的能力。作為群體中的一員， 一個人必須和其他成員合作。」 　　（4）你認為你工作中的哪些方面是最重要的 　　對這個問題的錯誤回答將使你喪失就職機會，高層行政主管將預算報告作為 工作的最重要的方面即是一例。這個問題的設計是要試探你的時間分配能力、分 辨輕重緩急能力以及任何逃避工作任務的傾向。 　　（5）你願意接受公司的調遣嗎 　　這個問題將使你進退兩難。其真實意圖是什麼？他們真的要重新安置你嗎？ 還是要你公務出差？如你簡單地回答「不願意」，你將不可能獲得就職提名，然 而如果你的回答是「願意」，你可能會變成任其擺布的「棋子」。 　　為此你只能耽誤一點面試主試人的時間，反問一句：「你指的是出差還是公 司要搬到其他地方去？」如果是後一種情況，你的答案應是「願意」。你並不是 非要接受這份工作，但沒有就職提名，你就沒有選擇的餘地。你面試的唯一目的 是充分展示你自己並且贏得就職提名。千萬要記住，只有當你有了就職提名，你 才能對是否接受那份具體的工作作出決策。 　　（6）對於上一份工作，你喜歡或不喜歡之處在哪裡 　　大多數面試都從面試主試人介紹公司情況開始。請注意：「介紹過程中的有 關信息將有助於你回答問題」。事實上，你使用面試主試人所作的有關你應聘的 職位及公司的說明只會對你有好處。 　　所以，在回答這個問題時，要說你對你上一份工作的一切都很喜歡，你甚至 可以說，從自己的職業，成就或專業技術簡歷中可以看出，你所在的公司教會你 不少關鍵、重要的東西。 　　批評前任僱主是一個危險信號：你可能是一位好惹事的僱員。沒有人願意雇 用好製造事端的員工，這就是問題背後的真實含義你的回答應簡短且持積極態度 。對於過去的單位你只能指出一些不足之處。例如，你前任僱主惟一不能提供的 似乎是「在貴公司這種較小環境的不同領域中，作出更多貢獻的空間」，緊接著 你可說：「我確實很喜歡我原來的工作，我離開那裡的原因是想找到一個我能作 出更大貢獻的職位。」 　　（7）曾經從事的與你的專業最不相關的工作是什麼 　　如果與你的專業最不相關的工作未寫在你的簡歷上，就不應該提它。若你所 提到的一份工作未出現在你按時間先後製作的簡歷上，就會使你的誠實受到質疑 ，你獲得就職提名的可能性也就大大降低。 　　除此之外，在你的職業生涯中無論是哪一份工作，只要它在你的業務上使你 增長見識且給你帶來收入，就都不是浪費時間。你的答案將包括：「我從事的每 項工作都使我對我職業有新的洞察力，一個人職位越高，越了解更基層、更低微 工作的重要性，它們在使公司盈利方面都發揮了作用。無論從哪個角度出發，當 你擁有其他人為完成任務而如何付出努力的第一手資料時，你在制定工作計劃方 面當然要容易得多。」 　　（8）如果錄用你，你要多長時間才能為我們公司作貢獻 　　同樣，你須確信該問題的要點：面試主試人需要員工在哪些方面快速作出貢 獻？你最好接受這樣的忠告，以問題來回答您的問題：「您提了一個極好的問題 。為了有助於我回答您的問題，我能否請問在開始的六七個月時間裡您希望我的 職責是什麼？」當面試主試人將精力集中在描繪你將為公司工作的圖畫時，你就 給你自己贏得了思考的時間。 　　輪到你回答時，你可以這樣開頭：「經如說我17日星期一開始上班。我得熟 悉一下周圍的環境，我將會很快適應下來，至於真正發揮作用（稍停頓一會兒） ，你目前有一個具體的項目需要我參與嗎？」這樣的問句可能直接引出對方給你 的就職提名，如果不是，你已經達到了使面試主試人將你視為公司一名員工的效 果。 　　（9）覺得一周中需要多少時間完成你的工作 　　這裡沒有絕對正確的答案，所以你應該再次囊括所有的基本點。一些經理以 開夜車及周末加班或者不用完全部假期指標為榮，而另一些經理則因完善的規劃 以及時間安排、從不需要在正常的工作時間以外加班而感到驕傲。 　　你必須從這兩種態度中挑選出最好的詞句：「我將儘力有效地規劃時間，一 般能做到在規定的時間內完成工作任務。然而我們的業務總有新的時候，所以只 要能將工作完成，我願意付出任何努力。」在很少情況下，主試人將回頭來問你 具體的小時數。即使這樣的事發生，你也可以反過來說：「那要取決於項目。你 所在的部門一般要用多長時間？」當然他的回答將給你正確的線索。 　　（10）請告訴我在機構里你通過何種途徑晉陞 　　一個「短跑」問題，透過你的回答主試人將看到許多有關你的個性、你的過 去和將來的情況以及你是否還有潛力可挖。回答可以較長，但應力求避免雜亂無 章。你的敘述當中應包括一部分重要的個性品質特徵（因為這是極好的時機）， 除了列舉晉陞發問外，你還須說明其結果來自於你的奉獻精神、長期的努力、大 量的貢獻以及智慧的火花。 　　（11）你有什麼問題要問嗎 　　一個絕妙的問題！幾乎總是如此，這個問題的提出意味著面試即將接近尾聲 ，也就是再給你一次自表現的機會。請記住這句格言：人們因為你的出色表現而 為你喝彩，而並不是因為你有了表現的慾望而鼓掌。 　　從下列內容中設計出你自己的問題： 　　找出答案：為什麼這項工作目前是個空缺？從事這項工作的最後一個人是誰 ？他（她）為什麼不幹了，是晉陞了還是被開除了？在過去的幾年中有多少人在 這個崗位上工作？結果都怎樣？ 　　主試人為何要到該公司來？在此公司已多長時間？公司的哪一方面吸引了他 （她），使他（她）仍呆在那兒？ 　　你將向誰彙報工作？你將有機會見到他（她）嗎？ 　　工作的地點在哪兒？假如要出差的話，有何規章？ 　　需要何種類型的培訓，多長時間？公司具有哪方面的培訓？ 　　你的第一項任務是什麼？ 　　工作上有何較現實的發展機會？在公司內最大的發展前途是什麼？ 　　要在公司里出人頭地最需要什麼樣的能力和品質特徵？ 　　在將來的幾年中誰將是公司的主要競爭者？主試人覺得公司如何才能和他們 一比高低？ 　　在過去的五年中，公司的增長方式是什麼？公司能盈利嗎？如何盈利？公司 是私營還是公有？ 　　有書面的崗位職責嗎？你能看嗎？ 　　工作評估多長時間進行一次？他們遵循的是何種模式？ 關於你過去的品性和工作態度等方面的應答 　（1）你如何接受指導 　　主試人想知道你是否虛心，是否可以成為團隊中的一員，你是一個能接受別 人的指導的員工，還是一個不易相處的、自覺性差的員工？他們希望你是位自覺 性強的專業人員，在任何項目開始之前，你能主動詢問有關的問題，然後認真對 待手頭的工作，並根據具體情況，就今後工作中出現的問題再請教。 　　這個問題也可以從兩個方面來理解：「你如何接受指導」及「你如何接受別 人的批評」。所以你的回答應該包括兩個方面：「我很願意接受別的指導，我還 意識到在具體的情況下它可能有兩種情況：當我的上司有時間向我詳細交代工作 時，即是精心指導；但總有一些時候，由於期限逼近和其他的壓力，指導可能很 簡明、擊中有一些時候，由於期限逼近和其他的壓力，指導可能很簡明、擊中要 害。我看到過一些人對後一種情況很沮喪，而就我個人來說，我總是覺得也許有 其他的我未意識的原因。總而言之，我能接受指導，在工作中不帶任何不滿情緒 ，這樣我的上司可以開展他（她）的工作，這是惟一的辦法。」 　　（2）你想要你上司的那份工作嗎？ 　　極少有哪一位上司願意讓步別人奪走他（她）的飯碗。在我本人的第一次求 職面試是未來的上司對我說：「很高興見到你。然而，在你跨進我的門檻之前， 我並無另謀他職之意。」 　　主試人想知道你究竟屬於哪種類型的人：對抗型、挑戰型、破壞型，或者具 有遠大抱負（貶義即野心），或者傲慢偏激。他還試圖判定在你的工作中，你如 何進行目標定位以及你的積極性怎樣，進而也許可以對你是否願意接受指導進行 評價。但要切記：遠大抱負儘管被人推崇，但它大多被具有野心的人極力推崇， 你必須持謹慎的樂觀態度，也許你可以這樣說：「假如我的上司在將來的幾年中 能晉陞，我希望在這段時間裡我所做的持之以恆的努力，以及取得的成績定以證 明他對我舉薦的正確。這並不是說我在尋找接替某人工作的機會，而是在尋找一 位能幫助我挖掘我的能力且和他一齊發展的經理。」 　　（3）描述一個你的工作或主意受到批評的情景 　　這是一個具有雙重危險的問題！主試人問你如何對待批評以及要你詳細敘述 你的錯誤。假如你遇到這個問題，就描述你以前曾因為一個不太好的主意而受到 批評，而不是你糟糕的工作結果，後者可能蒙受經濟損失，很明顯對於主試人來 說是個警示牌。 　　開始一份新工作的好處之一是你可以將過去統統忘掉。所以你在過去如何對 待批評並不重要，重要的是一旦主試人與你發生不愉快而需要批評時，他（她） 要了解你如何對待批評，這才是這個問題的真正含義。所以應該用那些似乎在當 時是個好主意的一攬子主意中的一個，以你如何對待批評結束你的回答。你可以 說：「我認真地聽，盡量剋制自己，不打斷對方的話，不進行自我辯護。然後我 再反饋我所聽到的以確認我明白了事情的前因後果，徵求別人的意見，我們再一 起商討。在這之後，我以一種更可行的方案對我的方案對我意見進行修改，我主 管的建議是非常寶貴的。」 　　（4）向我談談你自己 　　這並不是要你漫無邊際地講述你自己。假如問題的含義不清楚，在回答之前 ，你有必要對這個總是作更多的了解。在這種情況下，你可以問：「"我的背景中 有無一個具體的方面將與你們最相關？」這就使主試人幫助你找到合適的焦點， 以避免你敘述一些無關緊要的東西。 　　無論你的回答最終的方向如何，你應確保其與你的職業努力方向有一定的相 關性。你所敘述的童話故事應該突出或提到你的一個或多個重要的行為特徵--也 許是誠實、自信、易相處或決心。 　　或者你可以將你自己描述成一個能與多種人交流的人，並從你的個人生活中 找出表示這種能力且也將應用於你工作上的事例。 　　這不是一個你即興就能給出有效回答的問題提出前花點時間想想你自己，那 些你的個性或背景中具有的、你可以在主試人面前突出或渲染的方面。 　　（5）與他人一起工作或獨立工作，你更喜歡哪一種 　　這個問題通常被用來判斷你是否具有合作精神。然而在回答之前，你應該明 確此項工作是否需要你獨立工作，然而再給予合適的答覆。也許可以這樣回答： 「在必要的時候，我很樂意獨自工作，我不需要別人不時督促。然而我寧願和別 人一起工作，三個臭皮匠還頂個諸葛亮呢。」 　　大多數部門都將他們的成功歸因於和諧的合作關係，所以你應千方百計將你 自己描述成集體中的一員：「在我工作中力求幫助其他人，使他們更有效地開展 工作。除了正常工作之外，我們都有責任使工作的地方成為一個友善的愉快的場 所，那意味著每個人都為了共同的利益而工作，並為了這種共同利益而作出必要 的個人犧牲。」 　　（6）你認為你自己是個天生的領導，還是天生的隨從 　　如何回答這種問題？你的回答將很大程度上取決於你所申請的職位。如果你 是位剛剛畢業的學生，你理應有很高的熱情，所以要奮勇爭先；假如你已經在風 浪中摔打過多年，在公司里積累了一些實際的工作經驗，你也許應該謹慎一點。 就算你正在（並且想處在）一個領導崗位上，你可以這樣回答：「我並不認為任 何人是個天生的領導。招聘員工，激發其積極性，使他們守紀，把他們培育成為 一個有凝聚力的集體涉及許多微妙的技能，任何誠實的人都不可能說他天生就具 備這些技能。具有領導才能首先需要的是有做好領導的願望，然後為不斷提高領 導能力而終生學習。任何人如認為他天生就具備領導魅力、不用再學習，都不會 對本單位有什麼好處。」 　　當然謙卑一點的回答也很恰當，因為在每個公司里，每位領導人員都要向某 人彙報，很有可能你就正在跟這樣一個「某人」說話。所以你可考慮在你的回答 中加進這樣的內容：「不管我具有多好的領導素質，一個領導人員具備的不可分 割的一部分是不僅要接受其上一級領導的指示，同時還要徵求其下屬人員的意見 。任何明智的領導都要採納好的忠告以及合理的工作建議，不管這些忠告和建議 出自何處。我坦言，僅有當領導的願望還遠遠不夠，當代商業界中的真正的領導 必須具備這兩種品質。」這種包含智慧的回答還會遭誰反對呢？ 　　（7）你有什麼理由覺得你是個比你的一些同事更好的秘書（或其他員工） 　　如果你的言談中含有詆毀你同事的萬分，你將不會充分顯示你長處。而這正 是本問題有一定的難度。訣竅正是本問題的真正動機，所以回答本問題有一定的 難度。訣竅是僅回答問題而不要接受主試人要你突出你自己、顯得你自己高人一 等的要求。 　　「我想這個總是最好由一位經理回答，我不把時間花在考察我如何了不起上 ，因為那對我們的集體將是十分有害的。然而我認為，使我成為一個出色秘書的 一些品質是……」你可以繼續將那些使你成為高效率的榜樣以及你帶給同事歡樂 的與工作關聯的個性品質特徵列舉出來。 　　（8）你希望何時得到晉陞的機會 　　要小心謹慎！說明你相信你自己，在工作中一貫踏踏實實。「那要取決於一 些條件。當然，如果我沒有值得被提升的業績，我不會希望有這樣的機會。我也 想加盟能提供必要機會的公司。為此我希望我的經理能從公司內部提升工作人員 ，並且幫助我發展，這樣當機會來臨時，我將具備成為提各對象的必要的能力。 」 　　如果你是公司里惟一的從事某項具體工作的人員，或者你在管理階層中任職 ，你的回答中還應該顯示另一種品質。比如：「作為一位經理，我意識到進行後 繼者規劃也屬我的職責範圍，所以我應該挑選能接替我的位置的人並且培訓他（ 她）已具備了能接替我的職位的能力。通過這種方式，我在傳遞指揮接力棒的過 程中發揮了應有的作用。」為防主試人乘你不備問你在現在的工作中是否已做到 這一點，你的結束語可以是：「就像我在現任工作中已經做的，我已物色好幾位 在我離開時能夠接替我工作的候選人。」 　　（9）請解釋合作精神 　　這個問題要求你解釋在工作單位如何發揮集體中的一員的作用。你可以這樣 回答：「合作精神是指一個人為了保證部門達到工作目標，在必要的時候具有犧 牲其個人願望和信仰能力，它也指一個人成為群體中一分子的慾望，通過其努力 工作及具有的良好願望使部門這個群體比其各個成員之和更強大。」 　　（10）給我講一個故事 　　哎，主試人問此問題究竟是什麼意思？你只有讓他（她）進一步解釋之後才 能明白。你可以這樣問：「請問您希望給我講述什麼的故事？」任何其他的回答 都將使你自己變成一個傻瓜。這個問題經常被提出來以判明你的分析能力有多強 ：那些不進一步問明情況就立即回答問題的人，恰巧顯示了他們對問題不進行認 真透徹思考的弱點。其實主試人的進一步解釋無非是要你講述你的個人或職業生 活的故事。如果有關你的個人生活，你的故事可以表明你喜歡與相處，你辦事堅 決果斷，不要談論你的愛情生活；如果主試人要你講述你的職業生活，你可以講 述能夠顯示你的熱忱的工作態度及易管理特性的故事。 你為何想來我們公司工作 　　問：Whydoyouwanttoworkforus你為什麼想來我們這兒工作 　　點評：此句問話往往是主考官想判斷求職者對用人單位的了解程度，特別是 求職者究竟看中的是用人單位的哪一方面，自然回答的方式有多種，但其中比較 常見的錯誤是過分關注某一細節，如回答：「我知道在貴公司能學到先進的技術 」，主考官可能馬上會冷冰冰地回敬一句：「我們這裡不是培訓中心」；如回答 ：「在貴公司工作比較穩定」，則主考官可以回答：「我們不是『保險箱』」而 將你擋回去。因此正確的回答方式應該是： 　　１.答：Ilike……thenameofthecompanysproduct我喜歡……公司產品名稱凡 公司為消費品公司，如飲料、食品、化妝品等公司，從喜歡其某一產品繼而自然 而然引發到喜歡來該公司工作，似乎是天經地義的事。 　　２.答：IhopeIcanbaaprofessionaof……area我希望我能成為……領域中的 專纔此句幾乎適合任何企業的任何職位。從職業的角度入手，表明自己想成為某 一領域中的高手，而公司的這一特定的職位正是滿足了自己的這一願望。當然這 樣的回答也會給用人單位留下求職者喜愛這份工作的印象。 　　你為何想要這份工作 　　問：Whydoyouwantthejob你為什麼想要這份工作？ 　點評： 　　此乃極為常見的問句，且發問者常常以此句開頭作為將談話涉入探討工作這 一主題的方法，因此，求職者在回答時一般可有以下三種不同的對付主考官的答 案： 　　（１）答：BecauseIenjoythejob.（因為我欣賞這份工作。） 　　凡對某一工作性質有深刻領悟者可採用上述答句。 　　（２）答：BecauseIthinkIamfitforthejob.因為我認為我挺適合這份工作。 　　凡工作經驗不太豐富或對某一工作實質不太了解而僅熟悉一點皮毛者使用。 　（３）答：BecauseIbelieveIamthemostsuitableoneofilltheposition.我認為 我是最適合這一職位的人選。 　　這種回答方法僅限經驗十分豐富的某一領域的專才。求職者必須有把握證明 自己是對該工作完全的勝任者，不然的話要慎用此答句。 幾種有難度的面試 　　一、無領導小組討論 　　在這種形式中，應試者劃分成每組人數四到八人不等，不指定負責人，大家 地位平等，要求就某些爭議性比較大的問題，例如幹部提拔、工作任務分配、額 外補助金分配等問題進行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，並以 書面形式彙報。每個組員都應在上面簽字，以表示自己同意所做的彙報。 　　在無領導小組討論中，主考官評分的依據標準是：發言次數的多少；是否善 於提出新的見解和方案；敢於發表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自 己的正確意見；是否善於消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創造一個使不大 開口的人也想發言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否 尊重別人，是否侵犯他人發言權。還要看語言表達能力如何，分析能力、概括和 歸納總結不同意見的能力如何、看發言的主動性、反應的靈敏性等等。 　　作為應試者，在進行無領導小組討論時要注意以下幾點： 　　1、對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的「短兵相接」 ，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各應試者還是一樣的公平競爭。 　　2、態度自然，有理有節。及時表達與人不同的意見和反駁別人別人先前的言 論，也不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達自己的立場另一方面又不令別 人難堪。 　　3、不可滔滔不絕，壟斷髮言，也不能長期沉默，處處被動。每次發言都必須 有條理、有根據。 　　4、最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤 其是對該問題無突出見解時，當主席實在是明智之舉。 　　二、管理遊戲 　　管理遊戲也是面試的常用方法。在這類活動中，小組成員各分配一定的任務 ，必須合作才能較好地完成它。有時引入一些競爭因素，如三兩個小組同時進行 銷售和進行市場佔領。通過應試者在完成任務過程中所表現出來的行為來測評應 試者的素質。下面是兩個實例： 　　例一、鍵盤銷售。六個應試者一組扮演小型企業的管理委員會，對於給定的 具有不同利潤的鍵盤，每個小組成員均要投資、購買、股票控制及銷售問題發表 意見。主考官通過應試者行為表現的觀察，關注小組討論中自然形成的領導人以 及其他成員的組織能力、思維的敏捷性及壓力條件下的工作情況等。 　　例二、小溪任務。給一組應試者滑輪、鐵管、木板、繩索，要求他們把一根 粗大的圓木和一塊較大的岩石移到小溪的另一邊。這個任務只有通過應試者的努 力協作才能完成。主考官可以在客觀的環境下，有效的觀察應試者的領導特徵、 能力特徵、智慧特徵和社會關係特徵等。 　　管理遊戲的優點是它能夠突破實際工作情景時間與空間的限制，模擬內容真 實感強，富有競爭性，具有趣味性。作為應試者，在做管理遊戲時，既不要太緊 張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應對，全身心投入，恰到好處的展示自己多 方面才能。其他注意事項與無領導小組討論類似。 　　三、角色扮演 　　角色扮演也是一種常見的情境模擬活動。有些主考官甚至經常採用「攻其不 備」的方式，讓應試者在毫無準備的情況下作出抉擇，以考察應試者能否勝任某 項工作。比如以招聘推銷員為例，應試者剛剛坐下，毫無心理準備，主考官立即 出示該公司的一種產品，請應試者當場向他推銷。碰到這種情況，應最好事先做 好準備，對該公司的產品不但要有概括的認識，而且要清楚那些產品的優點和缺 點。此外，如果你對其產品確實也不必慌張，應以坦誠的態度承認對該產品不了 解，又能巧妙地將自己熟悉的另一種產品向他推銷，反守為攻，有可能贏得更好 的印象。 12種面試的提問方式 　　在面試中，主考官要獲得關於應試者的不同方面的情況，如心理特點、行為 特徵、能力素質，由於要測評的內容是多方面的，這就要求主考官根據評定內容 的不同來採取相應的提問方式。面試中常用的提問方式有以下幾種： 　　1、連串式提問 　　即主考官向面試者提出一連串相關的問題，要求應試者逐個回答。這種提問 方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。 　　例如：「你在過去的工作中出現過什麼重大失誤？如果有，是什麼？從這件 事本身你吸取的教訓是什麼？如果今後在遇到此類情況，你會如何處理？」 　　回答這個問題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官 問了哪些問題，這些問題一般都是相關，要回答後一個必須以前一個問題的回答 為基礎，這就更要求應試者聽清題目及其順序，逐一回答。 　　2、開放式提問 　　所謂開放式提問，就是指提出的問題應試者不能使用簡單的「是」或「不是 」來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發 面試者給予詳細的說明，則符合「開放式提問」的要求。面試的提問一般都應該 用開放式的提問，以便引出應試者的思路，真實考察其水平。 　　那麼，什麼樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個的例子： 　　你在大學期間，從事過那些社會工作？ 　　你的專業課開了多少門？你認為這些課將對工作有什麼幫助嗎？ 　　什麼原因促使你在二年內換了三次工作？這類提問的目的是為了從應試者那 里獲得大量豐富的訊息；並且鼓勵應試者回答問題，避免被動。提問方式常用「 如何……」「什麼……」「為什麼……」「哪個……」等。 　　回答這類問題，應試者應該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的 回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，說理透徹，充分展現各方面的能力 。這樣才能讓主考官儘可能多的了解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應 試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。 　　3、非引導式提問 　　對於非引導式提問，應試者可以充分發揮，盡量說服自己心中的感受、意見 、看法和評論。這樣的問題沒有「特定」的回答方式，也沒有「特定」的答案。 　　例如，主考官問：「請你談一談擔任學生幹部時的經驗。」這就是「非引導 式」談話。主考官提出問題之後，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他 的表示。與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以盡量多說，該說什麼 就說什麼，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經驗、語言表達能力、分 析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利於主考官作出客觀的評價。 　　4、封閉式提問 　　這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規，涉及範圍較小 。關於下面的一些情況常用封閉式提問：工作經歷：包括過去的工作職位、成就 、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因。學歷：包括專業、學習成 績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業 、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、願望、需求、情緒、 目標設置與人生態度等。 　　對於這類問題，應試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發揮的餘地 ，因為這類問題一般都是有具體而明確的回答，應試者只要根據自己的實際情況 加以回答即可。 　　5、引導式提問 　　引導式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官 問一句，應試者答一句。這類問題主要用於徵詢面試者的的某些意向、需要一些 較為肯定的回答。 　　舉例來說，主考官：「你擔任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產什 么產品？」這就是典型的引導式提問，應試者只要回答一個數字，說出產品名稱 即可，而不必發表其他任何解釋。 　　6、清單式提問 　　這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案 。目的是鼓勵應試者從多種角度來看這個問題，並提出了思考問題的參考角度； 比如，「你所在的企業中最主要的問題是什麼？營業額、缺勤、產品質量差還是 其他？」這樣就為應試者提供了思考問題的參考，使問題易於回答，不致讓應試 者錯誤理解主考官意圖，不至於讓應試者回答離題萬里。 　　7、假設式提問 　　在這種提問中，主考官為應試者假設一種情況，讓應試者在這種情況下作出 反應，回答提出的問題。進而來考察應試者的應變能力、解決問題的能力、思維 能力。如：「如果你是那個肇事的司機，你會怎樣處理？」「如果你是辦公室主 任，你將如何處置這個秘書？」回答這些問題，應試者首先應該把自己置身於主 考官為其設定的一個特定環境，然後用這個環境中的人的身份來思考主考官的提 問，所以這種提問要求應試者具備一定的想像能力。 　　8、壓迫式提問 　　一般來說，主考官要儘力為應試者創造一個親切、輕鬆、自然的環境，以使 應試者能夠消除緊張、充分發揮。但有些情況下，主考官會故意製造一種緊張的 氣氛，給應試者一定壓力，通過觀察應試者在壓力情況下的反應，來測定其反應 能力、自制力、情緒穩定性等等。 　　例如：「這次公務員考試，很多人都託了關係，聽說你也走後門了。」「從 你的專業來看，你似乎不適合這項工作，你認為呢？」「這個問題你沒有給我們 滿意的答覆，你被錄用的可能性很小。」只要你明白了這是主考官故意對你施加 壓力，就能夠迅速調整自己的心態，泰然的應付主考官的提問。另外，千萬不能 面對主考官的「刁難」的而發怒，甚至指責主考官。 　　9、重複式提問 　　重複式提問是主考官嚮應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖；或檢 驗自己得到的信息是否準確。例如：「你是說……」「根據我的理解，你的意思 是……」對於這類問題，應試者可以給出簡單的回答「是」或「不是」。如果主 考官有誤解，應試者應該再說明一遍。 　　10、確認式提問 　　確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關心和理解，目的在於鼓勵 應試者繼續與之進行交流。比如，「我明白了，這很有趣。」之類的話。對於這 類問題應試者可以不直接作出反應，按原來的話題繼續往下講。 　　11、投射式提問 　　投射式提問式讓應試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應。這種方式 又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然後讓應試者說出他 們個人的反應。由於這些圖片形象朦朧，主體模糊，應試者對圖片的感受、想像 和反應各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應試者的描述中，分析出人格特 性。二是句子完成式。完成式是指呈現給應試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓 應試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如：我們希望……我不相信… …我最難容忍的是……對於陌生人，我通常的態度是……　 　　由於應試者的心理素質各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對應試 者所完成的句子進行分析，可以了解到應試者的一些心理特徵。 　　12、案例分析式提問 　　這種提問方式是給應試者提供一個案例，要求有應試者對案例進行分析判斷 ，進而測定應試者的思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個例子： 　　年輕的吉內斯很得意，他終於如願以償，被任命為公司的代理總經理，彌補 了因出國考察而空缺的總經理職位。雖然前面加了的代理二字，但畢竟董事會給 自己提供了一個升遷的機會，在這個人才濟濟的公司里，自己算是幸運的了。可 是當了代理總經理沒幾天，吉內斯就遇到了一件頭疼的事情。 　　事情還得從頭說起，為了鼓勵銷售人員提高銷售額，公司決定採用高獎勵制 度，其中規定一年銷售任務超過3000000元的人，一律獲得超額獎，其獎金額為超 過部分的百分之七，這一規定從來沒有人打破。可是這一次，湯姆卻完成了320萬 元的銷售任務。對此，總經理有些後悔，便決定暫時不兌現獎金，提出如果明年 的湯姆又超額完成任務才能兌現。湯姆知道以後很氣憤，他的情緒也深深影響了 其他員工，公司變得士氣低落。令吉內斯為難的是，自己如果給湯姆兌現獎金， 那麼過一段時間總經理回來，自己無法交待。如果不兌現，自己也很難管理這一 公司。終於，吉內斯想出了處理的辦法，決定開一個表彰會，對湯姆發放獎章， 表彰他的成就，同時設立了一個銷售部經理助理職位讓湯姆擔任。吉內斯非常得 意，他認為員工對晉陞的慾望會超過對獎金的慾望，因此湯姆一定會非常滿意。 沒想到表彰會後，湯姆衝到總經理辦公室，向吉內斯喊到：「你少來這一套，我 根本看不上那個徒有虛名的銷售經理助理，我要你按制度辦事，兌現屬於我的14 000元錢。」 難邁的檻 　　即使是應答高手也會在面試中遇到難以回答的問題（即面試中的檻）。比如 說這樣的問題就很可能讓你不知所措——「你申請的職位與別的求職者有什麼不 同」、「你想如何從眾多的競爭者中脫穎而出」、「你的現任上司在你臨走的那 一天會說些什麼」。 　　現如今，指導人們如何面試的書如雨後春筍般應運而生。而書中的內容往往 大同小異，這樣不免使應試者在閱讀之後陷入應答模式化中。尤其可悲的是，面 試官不停地聽著不同的申請者回答著相同的內容。 　　一個人事錄用人員說：「我最喜歡問的一個問題是：你的前任上司認為你最 大的缺點是什麼？」而他總結了一下可能出現的回答，不外乎這些：「我工作太 努力了」、「我對自己的工作太有熱情了」。 　　因此設計一些策略以應對這類問題並且回答的內容是與別人不同的已成了當 務之急。 　　首先你要準備一些你在事業上的成功例子。 　　它們應是你事業中的亮點，最好是近期的和最出色的。它們可以包括升職、 獲獎、好評和你做過的成功項目。凡是一切你認為可能引起面試官興趣的事，你 都有可以考慮準備一下。但若是過早的事例你還是不要提及的為妙。 　　在面試時這些成功例子將成為你的一種變向廣告。但切記既不能冗長也不要 羅嗦。每個例子都有要簡明扼要，若面試官想要了解更多的內容，他會問你的。 　　適當「承接」。 　　下一步是如何將你所準備的信息和面試官的問題聯繫起來。也許有時候並沒 有這種必要，但一但處理得好，將使你的回答聽起來天衣無縫，絲毫沒有事先准 備過的痕迹。下面提一些連接詞供參考： 　　*這很難說，不過我可以講一些與之類似的經歷…… 　　*這使我想起這樣一件事…… 　　*比如說…… 　　實際應對技巧： 　　有個人在被問道「你覺得你最近的一份工作的待遇與你所期望的值之間的距 離是什麼？」時，沒有直接回答說事與願違或自己很勝任該工作之類的詞，而是 說：「我在八個月內就因為出色地辦好了一個面目而受到老闆給予的5000元的嘉 獎，使同事和上司羨慕不已。」 畢業生應聘交談須把握五個「度」 　　大學生擇業時經歷簡單，應聘時的交談也許是能否得到這份工作的關鍵所在 ，因此，畢業生應聘交談須把握五個「度」。 　　一曰：體現「高度」，在交談中展示自己的水平，主要是專業水平。 　　二曰：選准「角度」，在交談中展示自己的動機，提問要巧，回答要妙。 　　三曰：增強「信度」，在交談中展示自己的真誠。首先，態度要誠，其次， 表達要准，再者，內容要實。 　　四曰：表現「風度」，在交談中展示自己的氣質。一方面要體現外在美，另 一方面要展示內在氣質。 　　五曰：保持「熱度」，在交談中展示自己的熱情。熱情是成功的重要前提。 一是主動問候，二是精神飽滿，三是悉心聆聽
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