人情是生活哲學

07-13

人情是生活哲學

　　《紅樓夢》里有一句「人情練達即文章」的話曾被許多人欣賞，就是讓人「通曉待人處事的方法」。而現實生活中，能做到這一點卻並不容易。

　　今年2月17日凌晨，年僅45歲的廣東省韶關市武江區委書記蘇力在其住所內自縊身亡。來自當地司法系統的消息顯示，蘇力的死因很可能與計劃建設的塗料工業園有關。「塗料老闆們已經交了一部分土地訂金，但因為種種原因，目前仍辦不成廠，蘇力自己覺得沒臉回老家見人。」一名知情人士對記者說。

　　作為從廣東順德出來的幹部，蘇力憑藉自己的個人魅力說服了「塗料之鄉」順德的100多家塗料企業落戶該工業園區。據順德一名與蘇力相熟的知情人士透露，順德企業家做生意是很看人的，能夠把這麼多家塗料企業拉到韶關，除了韶關的土地便宜具有吸引力外，說明這些順德企業家信任蘇力。3年過去了，到現在塗料企業進駐工業園的日子還遙遙無期，帶給企業的損失讓重視鄉情的蘇力倍感壓力。

　　在蘇力眼裡，人情就是面子。他憑藉老鄉關係和區委書記的面子拉來了投資商，卻在政策困境中沒有為人家辦成事，失去了面子，人情壓力之下的他選擇了一條不歸路。

　　萬通集團董事局主席馮侖曾經講過一個段子：開車違章，恰逢熟人「賣個面子」，省下了50元罰款；回頭「買個面子」，安排熟人親戚進公司上班，那人根本不適合這個崗位，自己還不得不付出薪水兩萬餘元。而這樣的困境，不少人都會遇到。面子，在中國是一種混合了交情、認可、信用、自尊、聲譽當然還包括尊嚴的特殊標籤。

　　人情需要載體，那就是送禮、飯局和辦事。

　　蘇州某高校的毛老師告訴記者：「蘇州的教育資源應該說是比較豐富的，孩子一般都能接受比較好的教育，但有的家長為了讓孩子上一流學校，就得跨區域上學，這時就要托關係找熟人幫忙，雖然擇校費還是免不了，但是不託熟人關係，就是拿錢也不一定能如願以償。托熟人找關係，空著手肯定不好意思，擺下飯局請人家吃飯那是最基本的程序，送禮更是少不了的。託了關係，就欠了人情，以後人家有什麼事情找到你，你自然就不好拒絕。」

　　「有一次，一位國外的朋友問我，為什麼中國的餐館裡會有包房？這個問題讓我無法回答，因為我實在無法用簡單的語言，向他解釋清楚中國的人情法則」，一名廣東的企業家說。外國人無法理解為什麼飯局要設在包房裡，全世界任何一家西餐廳都沒有這種概念。熟知內情的人指出，顧客對包房市場需求的根本動因，顯然逃不開人情的作用：首先，包房是一個相對私密的場所，在包房裡談的事情，大部分與人情交易相關。桌面上談規則，桌面下談人情；其次，包房與大廳相比，象徵著一種身份的區分，更是人情來往中「面子」因素的直接反映；第三，包房拉近了雙方的距離，把雙方暫時劃定在同一個特殊的圈子內。

　　而公關公司和禮品公司皆是中國式人情所衍生出的另一個特殊行業。據了解，在禮品行業，90%以上的訂單皆來自於各層面的「商務贈禮」。

　　當然，現實生活中一些人試圖努力達到「人情練達即文章」的境界。上海的陳明告訴記者，他雖然生意上合作多年的夥伴基本上都是熟人關係，但他不會通過同學去找同學的老闆合作，「因為一旦出現生意上的糾紛和催要欠款的事情，同學就會很難辦。通過同學去找他的老闆，會讓他的老闆覺得我和同學之間有什麼交易，而本來就沒什麼交易，這會影響同學在老闆心目中的看法，讓同學處於尷尬的位置。而繞過同學去找他的老闆，又會讓同學覺得我甩開了他，使得他沒面子。所以我寧可不做，也不願意破壞同學關係」。精明的上海人能準確地把握生意和人情面子的界限。