馬克·扎克伯格，你在哪裡?

07-13

文章來源：上觀新聞作者：安崢

「馬克·扎克伯格在哪？」這是美國《大西洋月刊》網站的提問，也是民主黨議員和眾多Facebook用戶想要得到的答案。當公司因數據外泄醜聞陷入混亂時，這位首席執行官始終不見蹤影。

大約10天前，Facebook得知，英國《衛報》、美國《紐約時報》和英國電視台打算報道「劍橋分析」公司的「大新聞」。這些報道稱，這家受雇於特朗普團隊的分析公司在最初建立美國選民模型時，所使用的個人信息數據是從Facebook上導出的。得知這則消息後，Facebook的反應是，不當回事。

這些報道在上周五出爐。自本周開盤起，Facebook的股價呈現自由落體。根據《紐約時報》20日的報道中稱，「劍橋分析」公司被當時的候選人特朗普團隊僱傭，對逾5000萬份Facebook用戶信息進行技術分析，辨別用戶性格，從而推送廣告影響他們的投票行為。美國輿論認為，圍繞數據如何外泄、「劍橋分析」公司如何處理數據、與俄羅斯之間的關係，仍有大量疑點。但最重要的問題是關於Facebook的。英國《金融時報》在社論中寫道：為什麼Facebook在發現數據泄露時鮮有作為？誰應該對泄漏負責？為什麼Facebook會接受政治廣告？人們難道不應該放棄Facebook嗎？

圍繞上述問題，Facebook幾無回應。Facebook高管安德魯·博斯沃思在Twitter和Facebook頁面上將數據外泄解釋為：由一名心理學教授合法收集，隨後將其傳給「劍橋分析」公司，這一舉動違反公司政策。有評論稱，這起醜聞直抵問題的核心：Facebook究竟在社會中扮演什麼角色？它積極爭取多年，曾在官方案例中大談「政治廣告的有效性」，向研究人員敞開「社交網路如何影響人們」的數據……2013年10月，馬克·扎克伯格在與投資者的電話會議上表示：「每天人們都把數十億種內容和關係貼進圖表裡；他們幫助我們建立關於世界上每件事的最清晰模型。」

「Facebook想要成為所有事件的現場，」《大西洋月刊》稱，事實上，它贏得了人們在互聯網上花費的最多時間。然而，現在，這種想要掌握「一切模型」的渴望已產生十分清晰的後果。

首先，周一和周二兩天，Facebook的股票市值已蒸發近500億美元。其次，有媒體稱，更難以量化的是扎克伯格政界形象的垮塌。不到一年前，扎克伯格被媒體視為能夠挑戰特朗普的「2020年新星」。去年年底，當媒體爆料「俄羅斯利用Facebook作為廣告媒介和破壞大選的組織工具」時，他的形象開始滑坡。如今，他儼然已成「政治禍患」，民主党參議員馬克·華納要求他就Facebook的隱私政策和廣告處理方式到國會作證。

美國有線電視新聞網（CNN）稱，扎克伯格的迅速崛起和衰落，講述了人們與科技之間微妙而複雜的關係。對很多人來說，扎克伯格象徵著科技的變革力量，他在哈佛大學建立的社交網站成為人們與整個世界交流的方式。然而，負面新聞曝光後，科技之神不再「仁慈」，Facebook提供的無限可能變成了「邪惡」。有專家稱，人們過去幾年在網上的分享——信用卡信息、家庭細節和照片，已成為一種社會意義上的「買家懊悔」。這也引發更廣泛的文化反思——我們與科技的關係、自由與隱私之間的取捨，或者說，在這個數字時代，隱私權是否真的存在。

有觀點稱，扎克伯格是所有這些不確定和焦慮的密碼，但他無法解決自身「產品」的缺陷。早在幾個月前、甚至幾年前，Facebook就已知道「信息外泄」，因為它建立了允許數據流出的系統；設立了允許發布政治廣告的制度；最重要的是，它創建了規模巨大的資料庫，使其成為影響數十億人的工具。伴隨著Facebook的市場支配地位，治理問題應運而生，但是，它毫無防備。

《大西洋月刊》稱，像現在一樣，扎克伯格希望把Facebook打造成全球社區，但他從沒有想過如何將線上業務與這個理想願景相協調。今年1月，扎克伯格在2017年第四季度財報會議上表示：「我們在平台上看到了濫用行為，包括來自其他國家的干預、虛假和聳人聽聞的新聞傳播，以及關於社交媒體功用的爭論。」他宣布已僱傭1萬名額外的廣告審查員，但表示，「重新關注安全問題將極大影響未來的贏利能力。」

過去18個月里，Facebook股價一路飆升。直到周一，情況發生了變化，歐美多家監管機構正在Facebook上空盤旋。有評論稱，對扎克伯格來說，也許是時候承認「Facebook只是一家全球企業、而不是一個全球社區」了。也有評論稱，人們的「記憶」很短暫，也許過不了多久，他又能重新成為時代的寵兒。