美容行業分析

一、美容行業概述 在許多人眼裡，美容不過是塗塗脂、抹抹粉、做臉，或者是隆胸、做雙眼皮什麼的。其實不然，美容是一種對人的內外之形象進行修飾、美化的技術和藝術的泛稱。從宏觀方面論，美容包括美學、文學、醫學、營養學、色彩學、化學、物理學、心理學等各大專業的許多知識；從微觀方面來看，又有化妝、護理、整形、保健、髮型、服飾、禮儀等。美容，是一門藝術，它比任何藝術都更直接的追求和塑造「人」的美，它已經滲透到人們日常生活、學習、工作、娛樂之中，成為人們生活中不可分割的一部分。美容，還是一門哲學，它研究詮釋的中心，是人類最寶貴的東西------生命，它以「人」為本，力圖完善人的容貌、形體、心態、情緒，使生命充滿青春活力；他還力圖抗爭上人類的自然衰老規律，讓活著的人每天都年輕、快樂。全面了解美容的內涵，有利於在美容院經營中充分發揮各種社會資源之優勢。二、當今美容院的特點1、經營規模 總體經營規模較小，行業進入門檻低。面積在50-99平方米的店佔總數的30.2%，面積在20-49平方米的店佔總數的29.9%；投資額低，投資額在3-5萬元的佔27.1%，投資客在2萬元以下的佔24.3%；員工人數在5人以下的店佔總數的58.3%。2、所有制形式 非國有經濟，尤其是私營經濟在數量上占較大比重，私營成分的店佔總數的85%，北京和上海的國有經濟比重明顯高於其他城市。3、經營理念 在經營上以傳統經營理念為主，口碑宣傳是常見的、也是最有效的傳播方式，對大眾傳媒的依賴度不大。除培訓學校外，師帶徒是最常見的培訓方式。4、經營項目 傳統項目與新興項目並存，各佔半壁江山，皮膚護理、保養和理髮分別是美容和美髮客流量最大的服務項目。5、經營收益毛利率一般能保持在40-50%。由於稅費負擔較重，經營者盈利狀況不是很好。6、技術水平整個行業的總體技術水平不高，與國外先進水平相比仍有相當差距，但是行業技術水平處於上升趨勢，專業設備需求日益增大。7、從業人員素質整個行業的從業人員素質較低，員工流動性強，職稱評定缺少標準，培訓學校運作不夠規範，從業人員的技術水平參差不齊。8、行業管理行業管理力度不夠，缺乏必要的行業規範，導致美容美髮市場競爭無序，阻礙了整個行業的進一步發展。三、為來美容院發展趨勢人們生活水平與素質的提高，為美容業的蓬勃發展提供了廣闊的空間，同時亦加劇了美容業從業之間的競爭。據不完全統計，目前我國的美容機構已逾百萬，從業人員達600多萬，美容院作為最直接面向消費者的載體，正感受著消費者不斷變化的需求，隨著與日俱增的壓力，消費形態的成熟化，都將推動著美容業進入專業、精緻、現代的嶄新發展模式中。面對巨大的市場和激烈的競爭，美容院的經營者們必須時刻為自己「充電」，把握未來發展趨勢，導入新的經營理念和經營方式，推出新的服務項目以吸引顧客，唯有如此，才不至於在激烈競爭的市場競爭中被淘汰出局。美容院未來的發展趨勢如何呢？據專家預測，未來美容院發展將呈現出如下趨勢：1、實力雄厚的連鎖經營 目前的中國美容業市場仍處於不規範、不成熟的發展階段，行業管理缺乏力度、行業競爭處於無序狀態、美容院經營尚未形成規模、從業人員素質參差不齊。諸多因素的彙集造成整個行業在社會中的信譽難以達到一定的高度，永續經營、規模經營難以擴大，品牌難以深入人心，因此在美容業推廣和實行連鎖經營理念，提供優質的產品和服務，建立良好運作程序，形成良好的口碑和品牌的經營運作模式勢在必行，就美容業而言，連鎖經營將是未來發展的主流。連鎖經營具有頑強的生命力與迅速的擴張力，大型連鎖店，無論是規模、組織、財力、人員等各方面都比小型美容院優越，且常以強勢廣告宣傳加強其競爭實力，使得小型美容院難以招架。連鎖經營從形式上可以分為：1）直營連鎖:即由總店全資或控股開設多門店，統一所有，統一經營，分銷經營，集中管理。2）自由連鎖：即各門店均為獨立法人，由不同經營者所有，但是各自願意聯合起來共同合作，統一經營和銷售策略。3）特許連鎖：各門店通過與總店簽定合同，取得使用總店商標、商號、經營技術及銷售總店開發的產品。此經營模式，在西方世界早已流行，在國內才剛剛興起的連鎖經營方式，它作為一種現代商業投資與運作方式，勿庸置疑會成為今後美容業，乃至其它行業的新式經營方式。2、直銷公司介入美容市場以前許多顧客購買美容用品都會有直接到熟悉的美容院去，經由自己信任的美容師的介紹，選購適合自己膚質、發質的美容用品。但最近幾年，我國吹起了一股直銷風，尤以電視直銷為甚，許多直銷公司開始介入各種消費市場，美容業也不例外。上百家的直銷公司採取化整為零的方式，推出各種美容用品，買產品的顧客只需打個電話，直銷公司就會把產品直接送貨上門或者郵寄給顧客。這對美容院而言，無疑是重重一擊。美容院應適時改變經營方式，以減小直銷給自己帶來得衝擊。3、美容院經營電腦化電腦對美容院的用處是非常大的，除了基本的資源管理，如顧客基本資料、美容次數、員工的基本資料等之外，顧客的預約登記、客房資料追蹤、進貨款項處理、員工薪金、商品銷售情況都可以由電腦進行處理和管理。美容院經營電腦化，不但會比人工操作更準確和迅速，而且可透過電腦的分析，找到管理上的漏洞，降低經營風險，同時提升美容院的形象。美容師在診斷膚質，選擇保養類型時，如果有電腦幫忙，不但會使顧客對他的專業知識更加信任，而且工作起來也會得心應手。4、導入心理美容其實美容院除了提供美容服務之外，更應該對顧客進行心理疏導，但是許多美容院卻忽略了這一點。試想：當顧客被皮膚問題和發質等困擾時，內心必定會煩躁不安，擔心會影響自己的美觀，因而她到美容院進入皮膚護理時，一定會對護理效果寄予非常大的期望，但她或許又 2對美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。這時美容師如果能適時的與顧客交談，傾聽她的訴說，並不失時機的給她灌輸正確的觀念，讓其重新樹立信心，放心接受美容師的護理。5、推行整合服務式經營現代都市人的快節奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，如果在難得的休息時間疲於奔走各美容院、美髮店、美甲店，因此，一種大而全的集體休閑娛樂和多種美容服務為一體的經營場所成為可能。這種類型的美容中心規模很大，裝潢講究服務周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、美髮紋刺等諸多方面的人性化服務項目。此類經營方式的美容院，管理要求極為細緻，宜實行會員制。如何吸引會員，固定會員，組織會員都是經營主必須做好的關鍵問題。實行會員卡的增值，實現不斷強化附加值銷售功能的手段已在嶄露頭角的大型美容院取得有益的實踐。6、美容與醫學結合更加緊密許多人將美容視為一件很平常的事，很少將之與醫學聯繫在一起，其實，化妝品生產包含有半醫學的成分。隨著美容師的美容技術與醫生的治療方法相結合的醫學美容的推廣與實施，有效的解決了許多長期困擾顧客的影響美觀的問題。醫學美容在今後必將得到更深入、更廣泛的發展，對美容業的發展產生深遠的影響作用。7、男士美容蔚然成風由於受傳統觀念影響，視美容為女人的事，能丟開傳統包袱，接受美容的男士並不多。其實，由於男性的皮脂分泌旺盛，大多數人有缺乏正確的清潔保養知識，對於護膚的需求實際上相當大，男士護膚的前景十分看好。由於不少人戴著有色眼鏡看待男士美容，或許經營者會遇到許多困難，因此，經營者應加強員工的訓練，建立專業化形象，以杜絕不必要的疑慮。8、整體流行化未來美容院的經營方向不該只局限於某個特定的範圍，如美容、化妝、護膚等，應朝著整體組合的方向發展，如：以神奇化妝搭配特殊造型，讓顧客造型更突顯其個人風格。因此，美容院可以附設服裝專櫃，讓美容師為顧客完成造型之後，建議他搭配什麼樣的服飾比較適合。9、專業化、個人化、高附加值如今，顧客不但對美容師的技術服務品質和水準有一定要求，而且對美容院的設備、營造的氛圍都極為講究，並且還希望經常能得到許多有關消費的資訊，如新潮的服飾、滸的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進美容院消費的人都願意和希望享受到這種高附加值的服務。10、專門店式經營美容的概念已產生豐富的外延，美體、美甲等項目紛至沓來，各種配套設施層出不窮，這些給各類型服務的專門店創造了市場與空間。美甲店和美體中心從臉部護理中剝離出來已不足為奇，同樣市場的細分也不容忽視消費對象的細分，專為男性和老年人而設計的美容產品在市場上顯山露水，是不是也向專門店式的美容院發出了信號？男性市場與老年人市場的拓展或許會帶來意想不到的驚喜.除去專門店裡特色服務與針對人群,經營專門店也應力求硬體設施的專業性.如店面裝修、產品組合、設備儀器等環節進行改進。從此種意義上講，專門店已初具連鎖式經營的規模與條件。11、電腦網路式經營導入Internet以其無可比擬的優越性迅速燃遍中國大地，美容業固然也不可避免地遭遇到網路。最近，有報道稱某女性網站與美容專家聯合出動，給該網站帶來熱鬧的人氣和可觀的全球經濟，美容業當然也可憑藉此類活動達到宣傳與銷售的目的。值得一提的是網站的成功與傳統企業的成功並無二致，依靠的是完善的管理，成功的市場運作和獨具特色的產品，網路經營同樣不可忽視這幾個方面。美容企業在未來的發展中應通過英特網宣傳自己的產品和服務，與用戶及其他企業建立實時性互動的住處交換，達到秤、流通、消費各環節的商務，實現企業的經營管理全面住處化，才能將商務在這一新經濟領域中延展開來，真正體會到網路式經營帶來的甜頭。美容業經過這些年的發展，舊的經營理念和傳統管理模式漸已不能適應快速變化的社會環境、消費環境。美容業必須將面對一場深層次的變革。面對更新的面孔，更高的要求，美容院必須更新經營方式，獨具慧眼，才能在充滿機遇挑戰的時代屹立潮頭
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