職場：欠人情這點小事

職場：欠人情這點小事編輯：詞叟昨天你頂著烈日替同事跑去距公司半小時車程的某機構領了一份材料。今天同事說，晚上請你吃頓大餐。你當然知道他是好意。可是說不定某些微妙的情緒讓你心裡有些不舒服，你覺得幫他的這個忙被一頓大餐等價交換了，你覺得他急於還清欠你的人情，而且你也不喜歡他強調「大餐」兩個字，好像顯得你是在圖什麼。事實上你的確不用想這麼多。另一方面，職場上如何還人情也是一個細小但不能不注意的問題。在職場中，除了各司其職之外，人情世故也是必不可少的。施與和接受幫助都是常態。還人情本身不應成為負擔，而是使同事間互動良性循環的反饋步驟，有誠意的回報態度往往讓人更有好感。比如幫忙簽收快遞這樣的小事，如果收件人和代簽的同事兩人之前一點不熟，前者為了表示謝意在後者桌子上放了零食，還壓上一張感謝的紙條，這個舉動就會讓人覺得禮貌和細緻。不同的幫忙，對應的回報的分量也不同。如果對方是舉手之勞，太鄭重其事就顯得不自然。如果這個忙對你是及時雨，認真表達謝意就很重要。如果對方是在你初來乍到或者處於瓶頸期時給予貼心的指導和建議，就不能用物質來衡量了。不要讓人感到你只是在沒有誠意地還人情，這其實就和「我不需要你的幫助」這樣的話沒有兩樣。胡彭令中智人力資源管理諮詢有限公司副總經理/首席諮詢顧問01零成本回報何琳初到這所建築設計工作室時，工作室里的一位設計師前輩經常會停下自己正在進行的項目，給像何琳這樣的新進員工示範建築設計軟體中的某個功能如何使用。何琳看了不少他以前做的設計，還有很多他推薦的書，並且經常可以和他自由討論書里的設計。這種不是教學式的討論讓何琳受益匪淺，她又覺得如果把這樣的幫助物質化，請前輩吃飯或者送個禮物，反而會讓這種良性的互動變得不自然。她採取的方式是用心學習並與前輩充分交流自己的想法。這也使她很快融入到這裡的工作氛圍中。某些時候，提供給你幫助的人更看重的其實是你因為他的幫助而獲得的提升和進步。這也會給他帶來成就感。像這樣導師形式的幫助，你能夠跟上他的思維與之交流可能是他認為最好的回報。另外，你也會對他心存感激，對他而言也是一項人情儲備。點評回 報人情的方式在運用過程中並沒有嚴格意義上規定一定先用哪種，還是要看同事之間的關係以及所幫忙的程度是怎樣的。另外，也是非常重要的：公司人非常清楚我 今天在幫助別人的同時，也就等於在幫助我自己的未來，建立了很好的人脈關係。而這一人脈關係又可以繼續使得我們自己能夠有更多的人脈來幫助其他人。02等價交換剛開始做無線網的系統測試時，顧磊不熟悉代碼。有時候測試中發現了問題解決不了，就需要懂代碼的同事幫忙看看。顧磊是典型的北方男生，他覺得最直接的感謝就是請對方吃個飯。而且午休的時候出去吃個飯也很自然，是一個讓同事間彼此熟悉的過程。職 場上，別人幫了自己的忙，以請吃飯或者送個禮物來表達謝意，這種情況是最常見的。一方面這種方式最直接，可以讓對方感受到你對他幫忙的感謝。另一方面，無 論是吃飯還是小禮物都是再次互動的契機，吃飯是一個溝通熟悉的過程，而小禮物則能表達心思。當然，這裡還有個估價的問題，你在回報時會暗自在心裡給獲得的 幫助估一個價。當然，如何估價就是另外一回事了，影響它的因素很多，比如幫的這個忙對你的意義有多大，會花費對方多少時間和精力，以及你們熟稔的程度等 等。點評除了文中提到的幾種回報方式外，職場上還有一個就是：今天我幫助他人，是在個人的感情賬戶裡面投了 「感情資本」，希望在未來我有需要的時候會有人幫我，這是職場上的「感情銀行」。對於人情這件事，通常來說人們最忌諱的就是：過河拆橋；沒有職業素養，背 後說人壞話或挑撥離間；沒有誠信和信譽。03用人情還人情在期貨經濟公司工作的何佳怡，在一次出去拜訪客戶時，少帶了一份文件。她一向不願意麻煩別人，覺得工作時間折騰人家為她跑一趟挺麻煩的。但是她實在來不及回公司取，就只好找了同事張凱。張凱立刻打車給她送到客戶公司樓下。後來那單業務順利談成了，何佳怡很感激張凱。其實何佳怡也漸漸發現，工作中需要和同事互相幫忙的時候不少。比如張凱需要某行業的資料，剛好是何佳怡熟悉的領域，她就把之前自己搜集的資料拿去給張凱。用人情還人情，是指不用語言和物質的形式回報對方，而是找其它機會幫助對方，或者在其它場合下支持對方。與另兩種回報方式相比，以人情還人情更需要 默契，需要讓對方了解到你對他的幫助感念在心，而這種方式無疑能更好地讓同事間建立起信任和支持的關係，人情本身成了建立這種關係的契機。點評回 報人情不管用什麼合適的、雙方認同的方式進行，最終的目的只要雙方認同就可以了。對職業人士來說，職場交往中要注意：自身的職業素養；包容對待周圍的人和 事；站在對方的角度思考、理解；注意「感情」賬戶的投入以及確保該賬戶是「滿」的；注意建立有效、合適的人脈系統；保持一個良好的心態。
推薦閱讀：