績效管理就為了扣錢、獎勵和裁員？大錯特錯！

　　在和一些連鎖的管理人員進行溝通交流時，我發現，不少人對績效管理存在著這樣那樣的誤區。這些誤區「誤」在哪裡？又應該怎樣認識績效呢？下面我們來八一八。　　誤區一：績效管理就是考核　　誤區解讀：績效管理是包括績效考核在內的管理全過程，而績效考核只是其中的一個環節。可以這麼理解：個人的績效就是個人的表現，部門的績效就是部門的表現，公司的績效就是公司的表現，連鎖藥店進行績效管理，實質就是要通過一系列的舉措來實現市場佔有率提升、銷售提升、利潤提升，市場佔有率提升、銷售提升、利潤提升是表現，如何提升就是績效管理的過程了。表現提升的情況怎樣，需要通過績效考核得出結論，但怎樣提升表現，才是績效管理的目的。所以說，績效考核是績效管理的重要環節，但不等於績效管理。　　誤區二：績效管理是人力資源部做的事兒，和門店沒關係　　誤區解讀：把績效管理劃分到人力資源範疇，這是沒問題的，但績效管理是為提升公司營運能力和業績所進行的管理全過程，包括從計划到實施到考核再到評估調整的全過程，而這些過程不可能只由人力資源部來做，試想，你們公司的銷售指標是由人力資源部來做的么？門店銷售也是由人力資源部來完成的么？所以，績效管理不僅屬於人力資源範疇，還屬於企業戰略和業務範疇，需要各部門的參與。　　誤區三：績效管理的目的就是扣錢、獎勵和裁員　　誤區解讀：績效管理是個過程，管理者既考核活動，也考核結果，與企業的戰略目標保持一致。績效管理的目的實際上有5個：　　第一，是制定企業戰略並落地實施，打造企業文化，解決企業的問題。　　第二，是為了讓各部門各員工更好地履行職責，完成任務。　　第三，是為了更好讓企業流程得以實施。　　第四，是為了讓企業各部門和員工的能力提升。　　第五，是為了糾正在績效管理過程中發現的偏差行為。　　因此，績效管理的實施，是為了全面、持續地提升績效。至於說到扣錢、加薪、獎勵或是裁員，只是按照績效計划進行實施，在績效考核後對於不同績效表現的員工給予的不同處理意見，目的是為了企業下一步的績效能進一步提升，而不是為了處罰或獎勵或是裁員。如果哪個公司開展績效管理的目的就是為了扣錢、獎勵或是裁員，可以說這個公司的績效管理是失敗的。　　誤區四：績效考核就是對員工的能力進行考核　　誤區解讀：績效考核和員工工作能力的考核是兩個概念。能力考核主要是考察員工能否勝任他的工作以及考察員工的綜合素質，屬於人事測評範疇，考核以素質模型為基礎，通過人事測評來實施，其結果反映人與崗位的匹配度，結果主要用於對人的使用，包括晉陞、調職、降職或辭退。而績效考核是績效管理過程中的一個環節，結果反映了考評對象對計劃的貢獻度，主要用於根據績效定激勵的分配。　　另一方面，能力考核的指標以素質模型為基礎，即不同崗位的員工應具備什麼樣的價值觀、什麼樣的專業素質等等，而績效考核的指標來源於績效計劃，不同企業的績效考核指標是不同的。　　此外，績效考核的周期和能力考核的周期也不一樣。績效成果的達成周期決定績效的考核周期，所以，不同崗位的考核周期是不同的，一般來說，高層管理者的考核周期比中層管理者長，中層管理者的考核周期比基層員工長。所以，績效考核的周期可以是月、天，甚至小時，如對於門店的銷售評估可以按月、按日，也可以按一個班次來進行；而能力考核的周期則通常固定為一年或一個任職周期，一般不會按月及更短的時段來進行。　　還有一點不同。績效考核的指標中不能包含能力指標，但績效管理的制度中可以結合能力考核的結果實施用人的決策。
推薦閱讀：