從實習生到總監，他的高薪職位是這樣得到的

人們往往只能看到表面風光，卻無法覺察背後的艱辛與汗水。

今天和大家分享一個人的成長故事，他摸爬滾打了十多年，從實習生一步一步地做到了總監。

他從互聯網公司最底層的工作干起，不停地試錯、學習、積累、成長，終於成為了大家心中的「救火隊長」。

如今，他把十餘年來職場心得都寫了下來，希望能幫到仍在職場奮鬥的你。

　實習生　

15 年前，他錯過了保送清華大學的機會，來到了北京的另一所大學。

在大三那一年，他得到了當時最出名的互聯網公司——新浪的實習機會，跟著做一檔音樂和閱讀結合的直播節目。這次實習，在他心中埋下了互聯網的種子。大學四年，他都在從事各種社會工作和實習。

大學加研究生七年，學費沒花過家裡一分錢。

然而誰都沒有想到，他居然在大四通過了研究生考試，而且他還放棄了中傳的複試，回到了本校繼續讀研，只是為了能夠離中關村的互聯網公司們更近一點。

研究生第二年，他又回到了新浪實習，在讀書頻道做文化部門的實習生，他的工作主要是負責文化論壇的更新，每天都準備很多新鮮的內容發到論壇中去。剛去的時候，他感覺每天都有很多雜事瑣事，心裡也挺鬱悶的，經過了一段時間的糾結，才慢慢適應過來。這似乎是很多初入職場的小兵的共同特點。

他的階段性總結：實習生

公司招實習生都是「打雜」的，一般都是重體力不重腦力的事情。但是，實習生的階段卻是真正的打基礎的階段。

1、不要嫌棄臟活、累活、小活。看似無關緊要的事，可能經過你的思考和努力，會變得不一樣，並且讓自己能力也得到了提升。

2、要多看、多問、多學。利用這段時間充分學習，多請教公司里的同事，會得到很多寶貴的經驗。

　專員　

因為實習階段的優秀表現，畢業後，他成為當時唯一一個被轉正的實習生。開始了真正的一段職場生涯。

他被分到了新浪讀書的移動互聯網部門，負責手機新浪讀書的相關運營工作，還要負責讀書頻道的視頻工作。一個人要承擔兩部分工作內容，時常感到力不從心，他想到了一個解決辦法。

在中學時代，大考前都會有 3-5 天溫書假，老師會教大家利用溫書假來準備複習計劃：按照 1-1.5 小時為一個單位，把自己每天從早上 8 點到晚上 10 點的時間劃分成早、中、晚大部分，每個部分有若干個單位組成，並且每個單位之間複習的內容要不一樣，最好文理分開。這個方法一直讓他很受用，所以他嘗試用這種方法來分解自己的工作時間和工作內容。

他的時間安排

這是當時他列的一張工作計劃表，跟著表做了一陣子之後，他發現，他的所有工作基本都可以在要求的時間內完成，到了後來，他甚至提前完成了自己的工作，經常問領導是否有其他工作可以安排。畢業後第一年，他成為了公司的「優秀員工」。

他的階段性總結：專員

運營專員，基本就是公司運營中最底層的正式員工。這時候，開始背負KPI指標，也得完成很多瑣碎的工作，看起來是很苦很累，實際上卻是蛻變的第一步。

1、這個階段是運營打基礎的階段，需要的是多看、多做和多想。更多地鍛煉自己的基礎運營能力，一定要認真、沉著，切忌浮躁。

2、要有較強的執行力，因為所做的事情會比較瑣碎，當然想要做好還需要加上想像力和創造力。

3、你要保持一顆學習的心，不要讓自己「迷失」，抓住一切機會讓自己更強大。

　經理　

一個意外的機會，一個合作夥伴邀請他到公司坐坐，結果竟演變成一場「面試」。對方公司老闆希望他能加入公司，並允諾了給一個團隊讓他來管理。這是他在新浪未做過的事情，讓他激動不已，欣然接受。

接下來的一年，是他職業生涯中最忙碌的一年，每天除了自己負責的工作外，還有要安排下屬的工作，同時還有和外部門、和領導做各種工作交流。但是他知道，這就是他想要的工作。

再後來，在一群新浪讀書的小夥伴的召喚下，他們一起去了一家國企，做一個內部的創業項目。在國企的 2 年多時間裡，他除了運營、還做了產品、商務、市場，幾乎除了技術以外的所有工作都要涉及，對他來說真的是又一場全新的挑戰。他知道，這幾年是他最有激情，也最有能力學習的階段，他要了解和汲取更多的知識。

他的階段性總結：經理

運營經理，要開始帶領小團隊作戰了。你要在自己的領域有所深入，會學習到總監處理事情的思維模式，了解到工作流程，安排下屬工作。

1、從業 4~6 年的運營階段，是運營人員最關鍵的階段。你要能獨立完成項目運營方案的策劃，並能帶領小團隊「作戰」，執行方案並持續優化。

2、不單只鍛煉自己的運營能力，要更多地與產品、數據、研發同事溝通，讓自己的思維和思考方式更全面，也充分鍛煉自己的整合協調能力。

3、找到自己更精準的領域，全面發力，同時保持學習。

　總監　

國企之後，他回到了互聯網公司，來到了金山辦公，擔任北京產品的運營總監。他知道，那裡的一切都會是全新的。於是，他開始組建團隊，做各種業務嘗試。他開始做項目的整體預算、計劃和總結。在金山，他真正了解到所有的項目都要以收入或者用戶為結果導向，以用戶為導向的項目，遲早也要以收入為目標。

也是在那一年，他開始了外部的一些交流和培訓，嘗試開拓自己的視界。他開始有了一個新的身份，互聯網培訓機構講師。因為他知道，很多成功的人都是不止有一種「身份」的。

2017 年，他進入了豆瓣，成為了豆瓣內容事業部的副總。他知道，這是一個全新的項目，也是一個富有挑戰的項目。對於一個上線了 12 年，還未真正實現商業化的互聯網公司來說，他知道前方即使是困難重重，也必須披荊斬棘。這一次，他再一次扮演了「救火隊長」——用通俗的話來說，到了這個階段的職場人，到哪裡都是「填坑」的。而且他知道，未來，他還將繼續「救火」。

他的階段性總結：運營總監

運營總監級別，是市場上最需要的運營人，並且時常扮演著「救火隊長」的角色。這時，戰略方向和管理的能力尤為重要。

1、你需要做的是很明確地告訴別人要怎麼做。

2、要很快了解和把控產品的運營方向，完成整個產品或項目的運營戰略規劃和運營執行方案，並且能帶領團隊有效地執行。

3、還是那句話，繼續學習，不要自我膨脹。

　職場晉陞小技巧　

工作多年後，他終於想明白了一個道理——任何公司都存在問題，沒有問題的公司是不存在的，只是問題放到個人身上來看能否接受罷了。工作，最重要的是要將自己的心態調節好，想明白後，面對有的事情時也就沒那麼難做決定了。

以下是他工作多年的一些感悟，不僅是針對運營人的，對於所有職場的人可能都受用。

1）公司喜歡聽話、出活兒的人

公司對於聽話和出活兒的考慮是，大部分情況下，聽話還比出活兒重要。

想像一下，一個很有能力的人，但是卻不願執行公司制訂的方案而一意孤行，那不是個很可笑的事情么。相反，一個能力稍弱的人，可能很認真地做某個事情，但是需要多次修改後才能做好，如果這個人是個善於學習的人，相信經過一段時間的學習和提升，他的能力也會有較大幅度的提升。

如圖所示，大部分公司用人的排序是：一>二>四>三，供大家參考。

四象限法則

2）要有同理心，換位思考

工作中，經常需要同部門同事、跨部門同事甚至是領導進行溝通和協作。

溝通時，難免會遇到意見相左的情況，這時不要只站在自己的角度去思考問題。專業的職場人需要學會換位思考，以對方的角度想一下為什麼對方會有和自己不同的想法。甚至在溝通之前，就站在對方角度思考會出現什麼樣的問題、如何解決。

與老闆溝通也是如此，很多事情以一個小小運營人員的角度或許沒什麼，但是以領導的角度，會有不一樣的思考，你要想辦法弄清他（她）的用意。

3）目標導向，完成任務

工作中，一定要記得結果大於過程。在公司里，都是看業績論成敗的；如果沒有業績，即使你再努力、再拚命，也沒辦法立足。

日常工作中，確定目標後就要堅定不移地去實現。如果遇到各種各樣的問題而打亂節奏，這時就要懂得分輕重，先將眼前緊急的事情做好，然後繼續做重要的事情。運營人員要給自己制訂目標，所有的工作都應圍繞著完成任務來進行。

4）不推卸責任，不打小報告

工作中遇到追究問題時，千萬不要一張口就說「不是我的問題」或「我不知道」，這是不負責任的說法。如果真的遇到問題而不知道應該怎麼解決，不要說「我不知道」，可以說「這個需要我回去再查一下」或「這個問題我們線下討論一下，稍後給您答覆」。公司僱人工作是來解決問題的，如果不能解決問題，那麼這個人對公司就沒有價值。

還有一點，就是不要打別人的小報告。不要在領導或同事面前說他人的壞話，一個成熟的職場人，絕對不會喜歡在他（她）面前說別人壞話的同事或下屬。

5）隱忍和堅持

隱忍和堅持是成熟的職場人的標誌。

職場有句話，「能受多大委屈，才能成多大事兒」，在面對壓力和委屈時的反應體現了一個人的成熟程度。即使真的受了委屈，也不要當場辯解或讓自己失去控制，在不知道如何應對時建議先保持沉默，事後找領導私下溝通。

沒有人在職場里會一直一帆風順，即使是很優秀的人都可能遇到不被重用的情況，這時最好的做法並不是離開，應該選擇堅持。如果只是公司業務調整或不可抗的因素，就應該想辦法在自己的業務範圍內做出業績，讓公司看到自己的價值。

在困難環境中的種種經歷會讓人成長得更快，會使人變得更堅定。但如果是因為人際關係或公司內部鬥爭被邊緣化，並且發現短期內無法改變現狀，那麼可以選擇換個環境重新開始。

　十年工作總結　

從一個芝麻大的實習生成長為總監或者更高職位的過程，你需要做的是堅持和努力。每個階段都有獨特的心路歷程，唯有經歷過才能讀懂裡面的故事。

這個小兵，用了近 10 年，成為了一名「救火隊長」。有時候他會對下屬說：不是我懂的比你多，而是我踩過的坑比你多。

他用了 1 年時間記錄、總結了他這 10 年工作的心得，濃縮在一本《運營攻略》中。希望更多的小兵或者未來的「救火隊長」能夠看到，並且少踩坑。

《運營攻略》內容框架

＊作者陳輝，現為豆瓣內容副總經理，曾在新浪、掌閱、金山等互聯網公司擔任運營負責人。負責過新浪讀書、掌閱iReader、金山詞霸、WPS郵箱等產品，具有運營和產品雙重背景。

本書得到了谷歌、微軟、騰訊、頭條、豆瓣等公司高管的聯合推薦，是人人都是產品經理和起點學院首本深度策划出品的運營書籍，隨書附贈超過20G的運營工具包和運營模板。

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