團體迷思——切勿著了團體凝聚力的道

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什麼是團體迷思？

　　團體迷思是美國心理學家Irving Janis根據其所從事的團體決策研究發展起來的一項理論， 它的理論基礎是現實的人類社會行為，根據Janis的研究，人們團體決策過程中，往往會為了維護團體的和諧和凝聚力，而棄事實真相於不顧。

　　團體迷思是指團體成員在集體主意精神感召下， 積極追求團體的和諧與共識，卻忽略了團體的真實決策目的，從而無法進行準確判斷的一種思考模式。

　　隨著人們對團隊迷思情況越來越重視，這一概念被廣泛地應用於團隊決策、領導管理、市場分析等領域。

出現團體迷思的原因

如何防止團體陷入迷思？

　　1、設立獨立的討論團隊，並細分為討論小組；

　　2、邀請團隊以外的人參加討論；

　　3、組織討論的領導者應保持中立的立場；

　　4、在團體里安排一個故意唱反調的角色；

　　5、鼓勵匿名反饋意見和建議。

團體迷思帶來的後果

　　1.團體討論局限於有限的幾個方案。

　　2.被大多數團體成員所接受的方案，其負面影響得不到反覆深入研究。

　　3.團體輕易放棄那些不被大多數成員所接受的選擇方案。

　　4.團體討論中聽不到專家的意見、聲音。

　　5.團體只專著於收集、選擇那些可以獲得到的信息。

　　6.團體迷信於既定決策，不考慮發生意外時的替代方案。

團體迷思典型表現

　　Janis指出了將團體決策引入歧途的團體迷思八大癥狀：

　　1.產生無懈可擊的錯覺：Janis用一句話總結了這一態度，「什麼都是對的，我們是與眾不同的團隊」。 缺少對選擇方案的審查。

　　2.對群體道德深信不疑：在群體迷思支配下，團體成員想當然地相信群體決策的正義性。

　　3.集體合理化：通過集體意志將團體做出的決策合理化，忽視外來挑戰， 在收集信息時暴露出高度的選擇性。

　　4.黨同伐異的成見。

　　5.缺少自我審查：團體成員即便對討論、決策有疑慮時，也只會提供模稜兩可的觀點， 不會想到去徵求專家意見，或與外部人士交流， 團體壓力使人們趨於高度一致， 沒有批評性意見。

　　6.產生團體一致的錯覺。團體成員的意見看起來互為一致，並由此造成團體和諧統一的錯覺。

　　7.直接打壓不同意見者。用壓力保護團體，將不同觀點、負面信息拒之於門外。

　　8.自命的衛道士：這些團體里的衛道士會運用各種方法，自覺保護團體領導免遭異見騷擾。

　　其中第一、二條源於團體領導權威的過分自信， 第三、四條反映了團體成員看待問題的狹隘目光， 最後四條則反映了高度一致所造成的團體壓力。

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