產品運營的結果導向

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這是我在知乎寫的第一篇文章，mark一下，為什麼想要開始寫文章呢？

最近感覺自己需要停下來思考和沉澱，發現自己從理性變得感性，好多事情有了自己的看法和思考後，想要分享給大家，廢話不多說，進入正題；

本人從事互聯網產品的運營，之前也做過底層研發，項目管理和平台產品，做得時間最長的還是運營，包括平台運營，app產品的運營；

一、什麼是產品？

任何一個東西，事情，人。。。都是一個產品，比如說一個app是一個產品，一個電視機是一個產品，邏輯思維的一句話也是一個產品，網紅也是一個產品。。。什麼都可以是產品，只要有對應的群體去關注他，使用他，他就是一個產品；不要把產品局限於APP，或者某一個具象的事物。

二、什麼是運營？

產品從0到1被創造出來以後該做什麼？是產品的不斷優化迭代？還是去研發新的產品？產品是有生命周期的，如何在生命周期內發揮產品的最大價值？

產品從0到1後，要靠運營去把產品從1做到100，使其最大化，那什麼又是運營？

從專業角度來看，互聯網產品的運營包括：用戶運營，數據運營，渠道運營，行業運營，口碑運營，活動運營，權益運營，價值運營等等。

對於創業公司來說，往往pr（市場）部門，服務部門（如：客服等），BD（商務拓展），文案編輯，產品運營等這些職責都會叫做「運營」；而對於大公司來說可能這就是分別獨立的幾個部門，分別由更專業的人來做專業的事情；

創業公司對人的要求是「一專多能」，大公司對人的要求是「專業的人做專業的事」；

目前很多互聯網公司，尤其是創業公司都是要求結果為導向，但運營往往是「慢工出細活」，體系化的工作，只有做精做細，不斷優化才能見得效果，那在兩者之間是如何平衡或取捨呢？

我記得看過一篇文章里寫的比較好-----什麼叫運營？運營就是以最小的成本和代價，拿到最大化的結果和利潤，這叫運營；

那剛才說的那些用戶運營，數據運營。。。。這又是什麼？這叫「運行」，不知道大家有沒有感覺到兩者的不同，運行是按既定的規則去做，運營則是沒有規則，沒有章法，只要拿到超出預期的結果就是運營；

舉個例子，比如前幾天杜蕾斯的感謝文案接龍，這個是運行還是運營？答案是顯而易見的；

有人會問了，那運行不重要嗎？天天只憋在那想點子就好了。。。

當然不是，運行是基礎，比如運營是基於對數據的分析，對群體的劃分，像用戶畫像，行業細分等等都是運營的基礎，這是一定要做的，但是單單做這些是不夠的，是沒有辦法讓老闆滿意，讓你加薪升職的，原因很簡單，因為他不是「爆點」，運營就是要做爆點；再舉一個例子：三里屯斯巴達美女帥哥的營銷事件，全國各類媒體，朋友圈都在傳，警察也來了，有些人會想，wow。。警察都來了，肯定麻煩了吧。。恰恰相反，這就是想要的效果。。警察要是不來都算沒有達到預期（開玩笑的。。），試想想，我們要按常規的營銷方法需要投入多大的資源和成本才能達到這個效果？

對於互聯網公司，一定是高效的，一定是要短期拿到結果的，而且大家都在拚命加班，如果你一直研究體系化，很大的東西，是很難短期拿到結果的，時間長了，大家對你的能力也會產品質疑，久而久之你就會被淘汰掉，這就是互聯網的殘酷，而且對創業公司或團隊而言，只有一條生存法則「弱肉強食」，即「叢林法則」；

三、那什麼是結果？

運營是對產品的結果負責的，換句話說，運營就是對整個產品的KPI負責的；這個結果可以是用戶數，DAU，GMV，arup值，也可以是營收，銷量等等。

運營常用的手段和目的是什麼？

一般互聯網產品無外乎是通過渠道拉新，路徑分析轉化，用戶畫像等常用手段，來實現拉新、留存、流失挽回的目的，提升產品的健康度。在這我也不具體展開了，後續會從專業角度詳細介紹運營的基礎知識；

那如何做到快速拿結果？在這給大家些建議：

1、每日精進----每天制定目標，不要制定太大的目標，制定周目標，分解到日來完成；

2、每周拿結果----每周都要保證拿到至少一兩個結果，可以是很小的結果，但一定要有結果，而不是過程，或階段性結果，一定是最終的可衡量的效果；

3、定期總結提煉，逐步形成體系----尤其在你沒有方向，不知道怎麼做爆點的時候，先做些能想到的，馬上可以拿到結果的點去做，逐步就會找到思路和方向，再通過不斷地總結提煉，形成自己的一套運營體系與方法，而且按照這個思路堅持下去，往往你會發現意想不到的收穫；

以上是結合自身的經驗分享給大家，希望對大家有用，也歡迎大家留言討論，一起進步。