「瞪羚星·第1位」 鏈家創始人左暉

「瞪羚星·第1位」 鏈家創始人左暉

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來源：新浪財經 徐雯 編輯：瞪羚哥

導 讀：瞪羚哥收到吳老大發來的一則新聞，是關於「鏈家」的：1月9日，融創中國公告，宣布以26億元入股鏈家，持股比例為6.25%，鏈家估值達416億元，10個月融資近90億 …… 作為如此之牛的「融資大戶」，鏈家為何會被投資界追捧，其創始人究竟有何魅力？瞪羚哥精選了一篇關於鏈家創始人左暉的事迹報道，供各位品鑒。

創立於2001年的鏈家地產即將迎來它的16周年。鏈家創始人左暉，用了16年時間，將鏈家從一家不到40名員工的小門店，發展到如今銷售額突破7000億元的規模，居中國房地產中介企業首位。（7000億！羚哥表示很讚歎）

　　左暉今年46歲，1992年從北京化工大學[微博]計算機應用專業畢業。畢業後左暉沒有進入IT業，而是選擇了與銷售沾邊的工作，他嘗試過電腦銷售，軟體銷售，還做過保險代理。左暉創立鏈家的契機很偶然，2000年左右，北京個人買房的比例大增，但對應的房產信息卻極度不對稱，深有感觸的左暉開設了一家房產信息平台，並在第二年，水到渠成地創立了北京鏈家房地產經紀有限公司。

　　這個社會需要鏈家嗎？從鏈家誕生之初，這個問題就縈繞在左暉腦海中。房產中介是一個門檻低、競爭激烈的行業。回溯到10多年前，這個行業幾乎是一片混亂。而左暉堅持不吃差價、提供真房源等衝擊行業潛規則的舉措，儘管鏈家的傭金高，但是幾年後，鏈家的「誠實」就有了結果，鏈家迅速崛起。

　　發展至今，左暉把中介行業分成三大陣營，傳統中介、互聯網中介和鏈家，他認為，目前鏈家不存在同一水平線上的對手。左暉的高傲有他的資本，現在鏈家每年業績增長超過50%。左暉說他肩負著一種使命，那就是如何讓房地產中介行業加強基礎服務質量，標準化、規則化；同時，如何讓房地產經紀人的地位上升，讓這個行業真正職業化，獲得信任和尊重。

　　左暉時常掛在嘴邊的一句話是「慢就是快」，這也大可視作他本人的座右銘。「我非常抗拒捷徑，」左暉坦言。鏈家的成功從某種程度上證明了一件事情，只要你有價值，慢慢做，做難做和正確的事，市場會給你回報的。（羚哥附一句：萬事積極，不如專一）

　　2015一年，在左暉的指揮下，鏈家以近乎掃蕩式的氣勢，先後在成都、上海、北京、深圳、杭州、重慶、濟南、廣州、大連、煙台等一二線發達城市以不同方式合併了伊誠地產、德佑地產、易家、中聯(地產)集團、北京高策、盛世管家、大興業、孚瑞不動產、滿堂紅、好旺角、元盛房產等共計11家房地產中介企業。

　　這11家房地產經紀公司，每一家都堪稱「地頭蛇」。其中，伊誠地產是西南地區最大的二手房中介，孚瑞不動產是濟南最大的直營經紀公司，德佑地產是上海第二大中介，中聯地產是深圳歷史最悠久的經紀公司，滿堂紅也在廣州排名前三位。收購之後，鏈家的經紀人數量從5萬人猛增至近10萬人。左暉也笑說，現在全國稍微靠譜一些的中介都已經被鏈家收購了。

　　鏈家一向低調謹慎，因此左暉的舉動很讓外界吃驚。經紀人的重要性不言而喻，一直是中介公司搶奪的目標，但近年來，行業正不斷把自己變「輕」，以愛屋吉屋、搜房網房天下為代表的互聯網中介企業，利用低廉的傭金為突破口，打起「消滅門店」的口號，從傳統中介公司手中搶奪蛋糕。我愛我家、中原地產等不少中介企業也在收縮陣地，減少門店。與此同時，鏈家的經紀人卻創紀錄地突破10萬人，在24個城市覆蓋了2.3億的人口。鏈家不斷把自己加「重」的舉動讓很多人迷惑，左暉是不是瘋了？

　　對於這些問題，左暉輕描淡寫地說：「鏈家收購的價值不在於房源，而在於這些經紀人（真是「得人才者得天下」）。鏈家要把最優秀的經紀人匯聚到鏈家這個平台上。每個競爭者都把鏈家當作對標，但其實我們已經很久不看競爭者。」

　　「這些年由於互聯網的影響，我一直在想一個問題，我們到底是做得更輕一點還是做得更重一點。這個行業的輕和重，就是你和經紀人之間的關係，跟經紀人關係近，就重了，你付出的成本也更大。」到底要不要擔那麼多的事兒？他問自己。左暉思考的結果是，要做「重」。

　　在一次公開演講中，左暉袒露了中介行業沒有辦法做輕的三大客觀因素：一來，行業百廢待興，基礎設施薄弱，房產市場信息不透明。以北京為例，住宅信息其實是短缺的，哪個小區有多少套樓，哪套樓的地理信息如何，哪幢樓附近有垃圾站，全得靠鏈家的經紀人一個個去實地勘查；二、行業服務質量不成熟，信譽備受詬病，經紀人的平均年齡大概在22歲左右，流動性高，服務參差不齊；三、消費者也不成熟，比如，不少消費者不重視信用，會為了避免繳納租金，在簽單後私下找到房主交易從而逃單，另外抵抗交易風險的能力也比較弱。

　　左暉坦言，誰都想做輕鬆的活兒，大家的核心思路都這樣，鏈家也有條件去做「輕」，但鏈家選了一條很少人走的路，它想為行業背書，解決行業的一些弊病，將整個行業的服務質量穩定化、標準化。其中重要的一項，就是培養經紀人的專業能力。這是客觀所限，也是左暉的使命感使然。

　　「我們對機會和捷徑這種『好事』有天然的排斥和厭惡感，」左暉正色道：「鏈家會幹什麼活，不會幹什麼活，我們非常清楚。第一，我們會幹難的活，第二，我們會幹累的活，第三，我們會幹慢的活。」

　　不少人質疑鏈家的擴張存在很多風險，對此左暉很不以為然，他認為10萬經紀人都不夠，15萬才行：「我將經紀人擴張至10萬人，因為我有能力提供這麼大的平台。有人說鏈家用人海戰術，你憑什麼這麼說？我的平台能力可能是你的100倍，但是我的人數只是你的50倍，人均效率遠遠超過你。」

　　鏈家憑什麼收最貴的中介費？

　　實際操作中，北京傳統中介公司的傭金一般在2.7%左右，而有的互聯網中介傭金降到1.5%甚至更低。鏈家憑什麼收那麼高的傭金？左暉建議大家去體會一下低傭金的服務，他坦言買房不像買瓶水那樣簡單，服務好壞的核心就是能不能完成基本需求，低傭金的問題在於基礎服務都達不到，更別提增值服務。

「中產階級的核心特點在於，經過市場這麼多年教育後，慢慢相信了這個世界上壓根沒有物美價廉這件事。價格低了，這個物絕對好不了。中產階級慢慢願意為品質付出一些代價。」他意味深長地說。（完全贊同，中產階層最大的標籤就是追求生活的品質）

　　事實上，左暉的所有舉措都來自於一個終極思考，那就是，鏈家到底能提供什麼服務來解決客戶的問題？

　　猶記得2012年，鏈家向社會承諾全渠道100%真房源，幾乎在行業內炸開了鍋。真房源到了怎樣稀缺的地步？舉個例子，鏈家在收購了深圳中聯地產後，將張海明派往深圳擔任總經理，結果發現中聯地產的系統中的十萬套房屋信息，大約九萬套都是虛假房源。

　　「真房源，全中國所有的經紀人，所有的互聯網平台，除了鏈家沒人能做到。」左暉斷言。

　　為什麼那麼多家中介不願意承諾真房源？最大的問題在於經紀人不願意做。經紀人只要發布真的房源，價格肯定高，消費者就不來找他。因此，一個常見的現象是，經紀人用價格低廉的虛假房源欺騙顧客，招攬到顧客後，經紀人會以「房子租出去了」、「屋主不賣了」等各種理由推脫。（羚哥以前租房時就遇到哈）

　　當初左暉這個真房源的建議，在鏈家內部也引起軒然大波，不少人反對左暉的這個想法。左暉也不獨斷，但他在兩年內不斷說服他的員工。兩年後，終於有超過2/3的人同意，這個決定才得以實施。

　　但具體實施也對鏈家管理層的執行力提出了考驗。在給經紀人作培訓的時候，左暉提前跟他的中層管理人員說，誰敢發真房源，保你第二天流量立刻下降30%。

　　好在鏈家今天所有的分公司總經理、運營總監都是第一代的經紀人，被稱為「子弟兵」，這些人基本從大學畢業後就一直在鏈家工作，對鏈家的價值觀十分熟悉，也服從左暉的指揮。左暉就告訴他們，只要堅持發真房源，扛過這100天，消費者一定信你，會來找你。（扛過100天，誠信是本錢）

　　對消費者誠實，這句話沒什麼特別，但在中介行業確實稀缺，鏈家的核心競爭力也體現在這裡。

　　「全都是一幫很聰明的經紀人，只有我們傻，這個社會傻瓜太稀缺了。只有我們說，你可以見房主，我們不吃差價，價格就是房主的報價，說每條房源都是真的，說房子旁邊有一個垃圾站。」左暉介紹說，鏈家實行陽光交易模式，「鏈家網」上的信息幾乎都是透明的，消費者可以查看每套房源的地理位置、周邊設施等。（如果說「慢就是快」，左暉的傻，就是一種大智慧）

　　發展至今，鏈家在全國特別是北京的消費者市場，已經有了很大的話語權。除了搶奪經紀人以外，中介企業競爭激烈的還有簽約獨家房源，然而左暉刻意放慢了鏈家的腳步。

　　「今天在北京有10萬套的報盤，但我們內部的要求是獨家絕對不允許超過1萬套。為什麼？我們絕對不會愚蠢到這種程度，把10萬套房子全簽了。因為我的獨家房源消化能力一個月就1萬套。簽10萬套，一定有幾萬個業主對我非常不滿意，鏈家要保證在獨家房源的流量和資源是超配的。大多數中國企業都是資源佔有型的思維方式，而不是價值型的思維方式，想的都是怎麼把所有的房子給簽成獨家。這就是鏈家與他們的區別。」他說。（知止，做精，再一次讚歎）

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