專家要懂5W2H

有企業領導問我問題，經常是：

這事怎麼辦？

具體辦法是什麼？

有沒有現成操作方案？

總之全是「怎麼」類，也就是「HOW」類問題。

領導一天天盯在企業一線，總是面對一大堆要解決的問題，放心不下，寢食難安，急於求招，情有可原。做領導，HOW思維模式是很有用的，你遇事不會千方百計，甚至手足無措，肯定當不好領導。

HOW思維模式，是遇到問題馬上去找怎麼？怎樣？如何解決的方式、方法或方案。最好是現成的、馬上能用的、馬上見效的方案。

但我馬上回答不了這個HOW！儘管這麼多年給不少企業出了不少成功的方案，但我還是不能馬上回答領導們的HOW類問題。

《甄嬛傳》中皇后那句經典台詞是怎麼說的：臣妾我做不到哇！

為什麼？不是本事不夠，而是專家的思維模式和領導們不同。領導們只問一個HOW，我卻要搞清楚5W2H。

也就是我要搞清楚問題到底是什麼（WHAT）？誰的問題（WHO）？何時的問題（WHEN）？何地的問題（WHERE）？問題的原因（WHY）？然後才考慮（HOW）？並且考慮解決問題的成本和價值（HOW MUCH）？

5W2H是一種通行的、有效的解決問題的方法論，這容不得我們懷疑！也不需要再創新！

領導們要「快速有效的方法」，我要提供「系統正確的方法論指導下的方法」，這就是領導和專家的不同。

其實領導們並不是只計其HOW，不計其餘。他們很忙，沒時間說，於是把其餘排在後面了，或者隱藏起來了——有些事和人不好具體說！

但我不行，回答問題不是講課，更像諮詢。你不能照搬其他企業的方案，你不能只出一個孤立的招，而不管相關影響。所以你要負責任地了解必須了解的背景，然後給出確實有效的建議。

肖知興說：「管理和商業的成功這麼值錢，就在於它難於直接購買、難於簡單複製、沒有現成的解決方案。反過來，所有向你兜售這種東西的，不是傻子，就是騙子」。

說的好！咱不騙，也不傻！咱有底線，咱有方法論！

方法論不是像學者那樣搞理論研究，而是為了提高方案、方法的有效性。方法論屬於哲學，任正非經常說，中高層幹部要學一些哲學。華為公司的變革原則是7個堅決反對：

七個反對

1.堅決反對完美主義；

2.堅決反對繁瑣哲學；

3.堅決反對盲目的創新；

4.堅決反對沒有全局效益提升的局部優化；

5. 堅決反對沒有充分論證的流程進行實用；

6.堅決反對沒有全局觀的幹部主導變革；

7.堅決反對沒有業務實踐經驗的人參加變革。

1.2.3原則是反對像學者那樣不管客戶需求地搞研究和創新，4.5.6原則是反對只有一個HOW，不會5W2H的變革和變革者。

5W2H是方法論——

對專家重要，對學者不重要；

對領導重要，對員工不重要。