同款家電線上線下兩種價:廠商賣場合夥忽悠消費者

一年一度「雙11」即將來臨，筆者打算於當日搶購優惠價電視和空調，計劃前期先逛電器商場，之後再到電商網站比價下單。然而逛完幾個商場卻發現不少貓膩，不少熱門家電在賣場和電商網站出現配置一致，型號不同，價差甚大的怪現象。

比如筆者在蘇寧發現型號為KFR-72LW/R1YH+2奧克斯空調，售價為5599元，京東只有配置基本相同，型號為KFR-72LW/R1TC01+2奧克斯空調，售價只有5199元，400元差價背後只是二者的金屬條顏色不同。

而標價為3598元的KFR-35GW/BP2DN1Y-PA402(B3)美的空調，相同配置在京東上型號為KFR-35GW/WPAA3，售價卻只有2899元，近700元差價，也還是外觀花色有少許不同。

電視也同樣如此，蘇寧銷售的43D2000n長虹電視，售價2499元，京東上配置相同的LED32B2080n長虹電視，售價卻只有2049元，二者差距憑肉眼難以分清。

筆者輾轉得到一份同款家電線上線下價格差表單，發現奧克斯，長虹，美的，海爾等多款家電普遍存在相同產品擁有兩種型號，而線上價格要比線下賣場普遍低了數百元，二者可憐的差別只是停留在外觀和設計層面，部分產品外觀和配置甚至基本一致。

《中國電子報》不久前披露中國家電行業普遍存在渠道「同質不同價」不公平現象，曝光不少家電產品隨便換個「型號」馬甲，身價就能暴漲數百元，形同欺騙消費者，而且賣場渠道的家電價格往往要高於電商，可見家電廠商維護賣場利益意圖明顯，這種不公平市場競爭環境，往往阻礙家電市場健康穩定發展。

究其原因，不外乎家電廠商為平衡不同渠道之間利益，採用命名不同型號，將原本相同產品分為三六九等小伎倆，形成可操作的價格剪刀差，維持暴利空間。

比如面對漸成主流的電商渠道，賣場通常淪為商品展示場的尷尬境地。但對家電廠商來說，賣場是線下體驗最重要陣地之一，短期內不能丟失。於是廠商通過多種小動作，暗助其維持不合理高價，或是通過價格差暗地補貼。家電廠商和賣場合謀，冷落價廉便捷的電商渠道，毫無保護消費者利益之念，其心可誅。

當然，為讓線上線下價格差顯得更加「合理」，廠商也會為某些型號增加若干雞肋功能，攫取不義利潤。不同的電商也會出現相同配置產品，價差高達數百元甚至上千元，可見「換個型號漲千元」已成家電行業心照不宣的潛規則。

此外，筆者在賣場發現不少工作人員習慣性散播「電商渠道存在偷工減料，質量和售後無法保證」等恐嚇性言論，也很容易讓不明真相的消費者放棄電商渠道，從而可能導致利益受損。

對於廣大「非專業」用戶來說，如果真能發現賣場家電價格不合理，大可用腳投票，轉投電商。但受制於中國電商產業尚未充分完善，廣大縣城及鄉鎮人民的電商購物需求一時難以滿足，只能藉助於賣場，二者也會長期並存。

事實上，對於產品性能一致的產品，廠商不可能採用不同製造標準，或是兩套生產流水線。而現實中出現的「同質不同價」現象，更像是廠商偏袒賣場渠道的無聊產物。廠商維護傳統賣場利益，並不能阻擋電商渠道漸成主流大勢。

種種跡象表面，賣場渠道享受多年的中國地區經濟發展不均衡紅利，很快就會到頭，近期出爐的3份權威報告，足以證明賣場渠道真的要「明日黃花蝶也愁」。

1：日前，國務院決定部署加快發展農村電商，確定促進快遞業發展的措施，培育現代服務業新增長點。商務部已下撥37億元扶持資金，以開展2015年電子商務進農村的綜合示範。隨著農村互聯網普及率逐步提高，農村電商能有效解決這一痛點，屆時賣場衰敗更加明顯。

2：10月13日，第一太平戴維斯發布2015年第三季度華北區房地產市場回顧及未來展望報告，顯示北京地區由經營不善商場轉型為寫字樓趨勢明顯，受到電子商務衝擊，包括盈科中心、華貿購物中心、望京華堂、大鐘寺中坤廣場、中糧廣場、中關村廣場購物中心等大批商場經營壓力越來越大，租金增長乏力，只能無奈轉型為寫字樓。

3：國家統計局近期報告顯示2015年上半年，中國B2C家電網購市場(含移動終端)規模達到1361億元，同比增長64%。家用電器和音像器材類產品零售額為3820.4億元，若以該數據為基準，我國上半年家電網購市場規模(不包括移動終端)在整體家電消費總額中佔到16%，說明線上渠道成為家電產品越來越重要銷售渠道。

該報告還顯示，京東在2015年上半年經歷了「五一」、「6·18」兩個大促季之後，其零售額在整體家電網購市場的佔比達60%，天貓緊隨其後佔比28%，剩餘市場則被蘇寧易購、國美在線等瓜分。

隨著電商渠道不斷發展和完善，國人購物消費方式也逐漸發生巨變，家電也不例外。待14億國人充分認可電商購物意識後，消費觀念也會變得更加理性和從容，屆時家電廠商再通過耍小手段偏袒賣場，可能也沒人上當。

筆者建議當下對不同渠道存在偏見的家電廠商，應果斷拋棄為保護線下渠道高利潤，為同樣商品命名不同型號的歧視性做法，定價真正做到從維護消費者利益角度出發，而不是無原則延續沒落賣場渠道生命，同時掐斷藉助價格差平衡各種渠道私慾的念頭，才能在未來互聯網時代贏得尊重和市場先機。（完）

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