原創：旅遊網路營銷研究綜述

　　內容提要：本文通過對國內外旅遊網路營銷相關文獻的系統回顧，分析了旅遊網路營銷的概念和研究現狀，總結了國內外旅遊網路營銷研究的特點，並指出了研究中存在的問題。 中國論文網 http://www.xzbu.com/2/view-483103.htm　　關鍵詞：旅遊；網路營銷；研究綜述? 　　中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)02-0148-05? 　　 　　旅遊產業作為一個朝陽產業，需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優勢和發展空間，而互聯網的迅速普及正為旅遊企業提供了新的營銷平台。旅遊網路營銷是旅遊市場營銷與網路技術相結合的產物。? 　　 　　1.旅遊網路營銷的概念? 　　 　　旅遊網路營銷的概念直接關係到研究範圍，是研究旅遊網路營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅遊網路營銷涵義，不同學術背景的學者，從不同角度進行了研究。? 　　筆者通過中國知網和萬方資料庫共檢索到五位研究者對旅遊網路營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網上書店噹噹網，沒有檢索到書名為「旅遊網路營銷」的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅遊市場營銷》和《旅遊市場營銷學》書籍，檢索到兩位研究者對旅遊網路營銷的定義。其中有代表性的觀點包括：從市場營銷的角度出發，旅遊網路營銷被認為「是旅遊業基於國際互聯網的一種市場營銷方式」（楊敏，2006），是藉助聯機服務網路、電腦通信和數字互動式多媒體等來實現旅遊營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅遊者在網上直接接觸的方式，向旅遊者提供更好的旅遊產品和服務的營銷活動（趙西萍，2002）；從旅遊組織或旅遊企業角度出發,旅遊網路營銷被認為是旅遊組織或旅遊企業為銷售旅遊產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網路的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動（劉成，2004）；從網路營銷的角度出發，旅遊網路營銷被認為是網路營銷在旅遊業中的運用，其實質就是通過旅遊信息平台的集成和傳播以及旅遊電子商務的運作，配合旅遊消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段（張玉明，2005）。? 　　由於各個不同學科背景的專家學者各抒己見，旅遊網路營銷的定義至今沒有統一的表述。筆者認為，所謂旅遊網路營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅遊網路營銷是指各類與旅遊業相關的組織、機構，利用計算機網路開展的一系列與旅遊業相關的活動，狹義的旅遊網路營銷是指旅遊企業利用互聯網開展以銷售旅遊產品為中心的營銷活動。本研究以廣義定義為研究對象。? 　　 　　2.旅遊網路營銷的國內外研究進展? 　　 　　2.1 國外旅遊網路營銷的研究進展? 　　「網路營銷」在英文中有多種表達方式，匯總起來有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、?E-marketing、Net marketing等。儘管可以籠統翻譯為網路營銷，但不同的單詞片語有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網路營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing是指在互聯網上開展的營銷活動；Online Marketing是指藉助於聯機網路的網上營銷；Web Marketing強調通過互聯網上的Web頁面開展營銷，也稱網站營銷，這是中國旅遊業目前一般使用的網路營銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網路化的涵義，指利用電子化的現代信息技術產品所開展的營銷；Net marketing中net所指的範圍很廣，以上所有的概念都可包括在內。? 　　筆者通過http://www.省略網站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關鍵詞，對2000年後旅遊網路營銷論文進行檢索，共檢索到相關論文28篇。（見表1）? 　　 　　通過研讀分析相關論文，可以看出，國外與旅遊網路營銷相關的學術研究是在20世紀90年代中期互聯網普及後出現的。90年代主要是基於網路被廣泛應用後對旅遊業所帶來的一系列影響的研究。2000年後，旅遊業應用信息技術的研究領域逐步擴大，出現了針對互聯網在旅遊營銷中應用的研究。重點之一是對互聯網提供的各類服務功能在旅遊營銷中的應用研究。如Youcheng Wang（2002）等學者對虛擬旅遊社區進行界定，從營銷和設計的角度分析了旅遊業中虛擬社區的功能；Youcheng Wang等學者還在2004年提出了互聯網營銷和電子商務應該是旅遊業的中心模式的觀點，指出成功地運作一個在線旅遊社區依賴於成員的參與和積極貢獻。Yu-Shan Lin（2006）等學者通過個案研究，指出網路博客在旅遊營銷中具有重要作用，應充分利用網路中的各類技術手段和工具開展旅遊營銷。Stephen W.Litvina（2007）等學者分析了在線人際關係、電子口碑對旅遊業和酒店業成本效益的影響，提出應將電子口碑作為旅遊業市場營銷的新手段。此外，有些學者在研究中側重影響旅遊網路營銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學者通過對1 334個合格受訪者的研究，探討性別差異對旅遊網站功能和內容的偏好及不同的搜索行為，總結了這種差異對旅遊網站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學者利用互聯網商務的擴展模型對紐西蘭地區旅遊網站發展水平進行評估，嘗試使用網路的交互性來衡量相對成熟的旅遊網站，指出了Web技術在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯網各類服務功能在旅遊營銷中的應用是國外旅遊網路營銷研究最為關注的領域。? 　　另一個重點是互聯網相關技術在旅遊目的地營銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯大黎加旅遊局互聯網戰略的基礎上，提出利用網路開展旅遊目的地營銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學者通過分析美國50個州的官方旅遊網站，指出網站應是旅遊目的地營銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學者通過對澳門各類提供旅遊信息的網站（官方、企業、旅行社、旅遊期刊、旅遊博客等）的調查分析，指出針對不同溝通目標和不同受眾，應提供不同的網路信息，樹立多種不同的旅遊目的地形象。? 　　此外，其他方面的研究包括：一些學者針對旅遊企業應用網路營銷進行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網上訂房三個指標，對台灣旅遊飯店和旅遊批發商網站進行評估，指出互聯網在台灣旅遊業中主要用於廣告，而不是營銷，建議旅遊飯店和旅遊批發商等企業應與信息產業密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學者針對現階段互聯網在土耳其各旅行社的應用進行分析、探討，指出當前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統營銷模式為主，互聯網營銷只是輔助作用，原因是它們的網站都是不具備互動功能的網站，沒有體現互聯網的互動性，強調了旅遊企業應加強對互聯網為代表的信息技術的應用。一些學者對區域旅遊網路營銷現狀進行調查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學者通過對南非、肯亞、烏干達、辛巴威等國西方遊客的調查，對非洲國家旅遊業電子商務網站現狀進行分析，指出非洲國家利用網站開展網路營銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過對從事網上旅遊業營銷的ACM網站的個案分析，總結了歐洲網路營銷的困難；一些學者對旅遊網路營銷的宏觀策略進行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅遊業在經濟全球化下的四個階段，強調了互聯網在旅遊業全球化中的重要作用。?

　　通過檢索到的相關論文總量分析可知，目前國外從事旅遊網路營銷方面研究的學者較少，一般以互聯網在旅遊營銷中的具體應用為主要研究領域，側重於研究互聯網提供的各類服務功能對旅遊營銷的影響，以及如何利用互聯網提供的各類功能開展旅遊營銷，另一側重點則是互聯網技術在旅遊目的地營銷中的研究。縱觀國外學者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數據多數是通過調查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處於較淺的探索階段，特別是在旅遊組織如何實施旅遊網路營銷的問題上，研究比較薄弱。? 　　2.2 國內旅遊網路營銷的研究進展? 　　筆者於2007年6月利用中國知網的中國期刊全文資料庫、中國優秀碩士學位論文全文資料庫和萬方數據的數字化期刊全文資料庫，以「旅遊網路營銷」作為關鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關文獻。從這次不完全統計中可以看出，國內學者對旅遊網路營銷的研究開始於1998年。2001年前後曾出現過一個高峰。2002年、2003年相關研究有所減少，2004年開始出現反彈，2006年是歷年來的研究成果最多的一年。（見表2）? 　　 　　從國內的文獻檢索可知，最早涉及旅遊網路營銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯網的應用與旅遊營銷的關係。其後張青年、楊雲（1999）等回顧了旅遊業網路營銷的發展態勢，提出我國旅遊業網路營銷的發展策略；姚進（2000）在對2000年前後旅遊產品網上營銷的現狀分析後提出加速發展和完善中國旅遊產品網路營銷的戰略構想。當時我國旅遊業對信息技術的應用尚處於起步階段，基礎理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統性和整體性。? 　　2000年以後隨著互聯網的普及，旅遊網路營銷的研究得到較快發展。研究主要集中於理論研究、宏觀策略研究、區域策略研究、企業策略研究等方向。（見表3）? 　　 　　2.2.1 理論研究。 　　理論研究既是研究的基礎，也是深入研究的必要前提。旅遊網路營銷理論研究是起步較早的一個領域，從檢索到的文獻可以看出我國旅遊網路營銷理論研究主要集中在2004年以前。? 　　銀淑華（2001）提出網路對旅遊營銷產生深刻的影響，對旅遊網路營銷現狀進行了分析，嘗試性地提出進一步發展我國旅遊網路營銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅遊網路營銷特點的基礎上，提出我國旅遊業網路營銷的組合策略。彭環宇（2001）在旅遊網路營銷研究中提出了三個新的理論：營銷漏斗效應、短邊效應、四種網路營銷戰略，該學者應用所闡述的新理論分析了攜程旅行網的網路營銷中存在的問題，並根據實際情況提出了初步的解決方案。? 　　黃浩（2002）在闡述旅遊網路營銷的功能、特點、運作模式、優勢的基礎上，對中國旅遊網路營銷發展現狀、問題、對策、前景進行分析。李祝舜（2002）論證了旅遊網路營銷的可行性和必然性，提出目前我國旅遊網路營銷所面臨的技術限制、安全隱患、信用機制等問題。? 　　蔡國章（2004）分析了「滑鼠＋水泥」模式下旅遊企業網路營銷戰略規劃、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題，對旅遊企業應對網路化發展的戰略、戰術進行思考。黃紅莉（2004）在分析我國旅遊業網路營銷現狀基礎上，借鑒菲利普?科特勒提出的營銷戰略新三角模型，推導出旅遊業網路營銷三角模型。? 　　從這些研究中可以看出，從2001年以來雖然有些學者已開始從事旅遊網路營銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠未成熟。? 　　2.2.2 宏觀策略。 　　2001年曾有一些學者從事旅遊網路營銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網路給旅遊業帶來的變革，並針對我國旅遊網路營銷存在的問題提出相應對策；趙雲昌（2001）在分析旅遊業網路營銷發展態勢的基礎上，提出我國旅遊業網路營銷發展策略。此後關於旅遊網路營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以後。楊永芳（2005）總結出我國旅遊業實施網路營銷的可行性，分析我國旅遊網路營銷的現狀和問題，提出發展對策；高秀英（2006）通過分析網路信息技術對旅遊營銷的作用、挑戰和網路時代旅遊業的信息需求，提出我國旅遊網路營銷發展對策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅遊業網路營銷現狀為切入點，指出旅遊業網路營銷存在的問題，論證了加強和改進旅遊網路營銷的對策建議；張偉（2006）在分析我國旅遊企業網路營銷存在的問題基礎上，對旅遊企業如何開展網路營銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國生（2007）等學者均對我國旅遊網路營銷發展存在的問題進行分析，提出解決的對策。? 　　總體來看，目前國內對旅遊網路營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上，具體策略還有待繼續深入研究。? 　　2.2.3 區域策略。 　　區域旅遊網路營銷研究主要集中在2004年以後。很多研究者結合本地旅遊網路營銷的現狀和問題，提出本地發展旅遊網路營銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅遊網路營銷的發展策略；劉成（2004）對新疆旅遊網路營銷發展現狀及趨勢進行分析總結；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅遊網路營銷的發展與不足，對四川旅遊網路營銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅遊業發展的制約因素的基礎上，提出西部旅遊網路營銷的策略；曹玉枝（2006）對廣西旅遊業網路營銷可行性進行分析，提出廣西發展旅遊網路營銷的策略。? 　　此外一些研究者還分析論述了區域旅遊網路營銷發展的具體策略。如馬春梅（2004）對河北省開展旅遊目的地網路營銷的必要性和可行性進行分析，提出用網路營銷來提升河北旅遊目的地競爭力的觀點；馮瓊蘭（2005）提出通過加強信息化建設，組建廣西國際旅遊網站並強化網站組織間的管理，利用網路優勢全力打造廣西特色旅遊等策略來實現廣西旅遊業的跨越式新發展；王軍（2006）針對貴州旅遊業網路營銷市場進行分析，對貴州旅遊信息系統總體構思進行網站功能整體模塊構建。? 　　有必要指出的是，筆者認為區域旅遊網路營銷策略研究應是旅遊網路營銷研究的一個重要領域，但目前我國學者在這方面研究還不深入。同時區域旅遊網路營銷實際應用中出現的新問題以及解決問題的方案理應在研究中有所反映,但目前這些後續性研究仍很少。? 　　2.2.4 目的地策略。 　　旅遊目的地營銷系統，是由政府牽頭、企業參與，充分整合各旅遊企業的信息資源及資金優勢，藉助電子網路手段，以樹立旅遊目的地整體形象為目的的網路營銷系統。? 　　旅遊目的地網路營銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統論的角度將旅遊地網路營銷系統劃分為「背景分析」，「決策行動」，「動態監測」和「支持管理」四個子系統，並對四個子系統進行了較為詳細的研究，該研究在國內旅遊目的地網路營銷研究較早、較為系統、理論層次較高。高靜（2004）在對旅遊目的地網路營銷利益相關者界定的基礎上，對其類型進行分析，並對利益相關者的利益與力量進行分析，提出利益相關者分析對旅遊目的地網路營銷的啟發。程立為（2005）結合營銷理論以及國外構建先例，從旅遊目的地營銷系統網路構建的目的入手，分析目的地營銷系統網路構建的原則、構成要素，並從經濟和技術角度分析目的地營銷系統網路的可行性，最後用大連目的地營銷系統網路構建案例加以實證分析。?

　　值得注意的是，從事旅遊目的地網路營銷策略研究的學者不多，這是目前旅遊網路營銷研究的一個較弱的領域，在這方面需加強理論與實踐結合的規範研究和實證研究。? 　　2.2.5 旅遊企業網路營銷研究。 　　旅遊企業網路營銷研究最早出現於2001年，當時黃松山（2001）、李艷（2001）等學者對發展我國旅遊企業網路營銷均提出了相應的策略。此後鄭凌燕（2005）在分析我國旅遊企業實施網路營銷的可行性和存在的問題基礎上，提出相應對策；應夢漪（2005）提出旅遊企業網路營銷的涵義，指出旅遊企業與其他行業網路營銷相比的特殊性，對旅遊企業開展網路營銷提出建議；朱鎮（2003）在總結旅遊企業樹立網路品牌必要性的基礎上，對我國旅遊企業進行網路品牌建設提出建議。? 　　旅遊企業網路營銷研究具體又可細分為酒店（飯店）業、旅行社、景區（景點）三個方面。? 　　酒店（飯店）業網路營銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過對國外飯店的預訂系統GDS的分析，提出借鑒國外，建立中國的GDS系統；張立儉、孫英傑（2005）通過網路調查，將酒店、飯店網站分為代理類、諮詢類、實體類、門戶類四類，總結出九個特徵，六項功能；潘樂（2004）從互聯網對飯店營銷的影響著手，探討如何搞好飯店網路營銷；石長波、杜喜彬（2001）指出網路營銷對酒店業來說是一種全新的營銷思想與營銷模式，中國酒店業應讓這一新技術更好地為酒店營銷服務；李麗君、王素珍（2002）對我國酒店業進行網路營銷的必然性和策略進行了分析；朱燁瑛（2006）提出網路化營銷是我國酒店營銷的策略之一。 ? 　　旅行社網路營銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學科、多技術從微觀到宏觀對旅行社網路化經營體系進行闡述，指出面對網路經濟的衝擊，旅行社應該如何通過構建基於信息技術的網路化經營體系，成為新型的網路化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基於互聯網的產品設計觀點，探討旅行社基於互聯網產品設計的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國旅行社開展網路營銷的優勢及存在的問題，提出應採取的網路營銷對策；劉河偉（2001）論述網路營銷在旅行社國際外聯業務中的運用。? 　　景區（景點）網路營銷研究主要包括：朱龍（2004）強調網路營銷是旅遊景區市場營銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點網站建設的好壞，將直接影響到網路營銷的效果，要善於查找自身網站的缺陷，完善自身建設；劉瑩皓（2007）分析景區網路營銷平台的特點，指出圍繞該平台運用各種手段開展營銷。? 　　綜上所述，目前國內旅遊網路營銷研究的重點包括區域旅遊網路營銷策略研究和旅遊企業網路營銷策略研究。筆者認為目前國內旅遊網路營銷研究主要存在以下幾個方面的問題：研究方法以傳統的方法為主，對一些問題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統性不夠，尚未有一個大家普遍認可的理論體系；相當部分理論研究的成果缺乏可操作性，實際應用較少，案例研究的比例不高。? 　　 　　參考文獻：? 　　［1］Soojin Choia，Xinran Y.Lehtoa，Alastair M.Morrisonb．Destination image representation on the web: Content analysis of Macau travel related websites．Tourism Management，2007，28.? 　　［2］Dae-Young Kima，Xinran Y.Lehtob，Alastair M.Morrisonc．Gender differences in online travel information search: Implications for marketing communications on the internet．Tourism Management，2007，28.? 　　［3］Gyehee Lee，Liping A.Cai，Joseph T.O"Leary．WWW.Branding.States.US:An analysis of brand-building elements in the US state tourism websites．Tourism Management，2007，27.? 　　［4］Anne-Mette Hjalager．Stages in The Economic Globalization of Tourism．Annals of Tourism Research，2007，2.? 　　［5］Tonderai Maswera，Ray Dawson，Janet Edwards．E-commerce adoption of travel and tourism organizations in South Africa, Kenya, Zimbabwe and Uganda．Telematics and Informatics，2007.? 　　［6］Stephen W.Litvina，Ronald E.Goldsmithb，Bing Pana．Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management．Tourism Management，2007.? 　　［7］Yu-Shan Lin，Jun-Ying Huang．Internet blogs as a tourism marketing medium: A case study．Journal of Business Research，2006，59.? 　　［8］Pedro Raventos．The internet strategy of the Costa Rican Tourism Board．Journal of Business Research，2006，59.? 　　［9］Youcheng Wang，Daniel R.Fesenmaierb．Towards understanding members" general participation in and active contribution to an online travel community．Tourism Management，2004，25.? 　　［10］Meltem Ozturan，Sevgin Akis，Roney．Internet use among travel agencies in Turkey: an exploratory study．Tourism Management，2004，25.? 　　［11］Rainer Haas．The Austrian Country Market: a European case study on marketing regional products and services in a cyber mall．Journal of Business Research，2002，55.? 　　［12］C.-S.Wan．The web sites of international tourist hotels and tour wholesalers in Taiwan．Tourism Management，2002，23.?

　　［13］Bill Doolin，Lois Burgess，Joan Cooper．Evaluating the use of the Web for tourism marketing:a case study from New Zealand．Tourism Management，2002，23.? 　　［14］Youcheng Wang，Quaehee Yu，Daniel R.Fesenmaier．Defining the virtual tourist community: implications for tourism marketing．Tourism Management，2002，23.? 　　［15］Richard george. Marketing south African tourism and hospitality. Oxford University Press South Africa. 2001.? 　　［16］Danielj.Connolly,MichaelD.Olsen,and Richard G.Moore . The Internet as a Distribution Channel, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,August 1998.? 　　［17］劉瑩皓．網路營銷是旅遊景區發展的新陣地［N］．中國旅遊報，2007-5-16.? 　　［18］易兵，陳國生．我國旅遊網路營銷發展的現狀與對策研究［J］．商場現代化，2007，（1）.? 　　［19］張偉．關於我國旅遊企業網路營銷狀況的分析［J］．商場現代化，2006，（12）.? 　　［20］王桂英，董春曉．論我國旅遊網路營銷的問題與對策［J］．商場現代化，2006，（11）.? 　　［21］王軍．貴州旅遊業網路營銷的網站構建［J］．貴州工業大學學報（社會科學版），2006，（8）.? 　　［22］曹玉枝．網路營銷：發展廣西旅遊營銷新策略［J］．廣西民族學院學報(哲學社會科學版)，2006，（6）.［23］楊敏，楊朝麗．旅遊網路營銷中的問題與對策［J］．當代經濟，2006，（6）.? 　　［24］高秀英．網路環境下的旅遊信息與旅遊營銷［J］．臨沂師範學院學報，2006，（6）.? 　　［25］童索凡．西部旅遊網路營銷策略［J］．北方經濟，2006，（5）.? 　　［26］朱燁瑛．新經濟時代我國酒店的營銷策略研究［J］．甘肅農業，2006，（5）.? 　　［27］唐建兵，張薇．四川省旅遊網路營銷的現狀和對策［J］．成都大學學報(社科版)，2006，（2）.? 　　［28］周大慶．關於當前旅遊網路營銷若干問題的討論［J］．中國科技信息，2005，（19）.? 　　［29］陳曉文．我國飯店業的網路營銷問題研究［J］.經濟師，2005，（12）.? 　　［30］陳曉文．我國旅行社的網路營銷問題分析［J］.商場現代化，2005，（11）.? 　　［31］楊永芳．我國旅遊網路營銷的發展及對策研究［J］.北京科技大學，2005年優秀碩士論文.? 　　［32］程立為．旅遊目的地營銷系統網路構建研究［J］.武漢大學，2005年優秀碩士論文.? 　　［33］應夢漪．關於旅遊企業網路營銷的幾點思考［J］.市場論壇，2005，（7）.? 　　［34］張立儉，孫英傑．中國酒店網路營銷和管理的現狀分析［J］.經濟與社會發展，2005，（6）.? 　　［35］鄭凌燕．網路營銷――旅遊企業營銷的新策略［J］.商務營銷?市場周刊，2005，（6 ）.? 　　［36］馮瓊蘭．對廣西旅遊網路營銷發展策略的思考［J］.改革與戰略，2005，（5）.? 　　［37］詹兆宗．旅行社基於互聯網的產品策略研究［J］.旅遊學刊，2005，（2）.? 　　［38］孔旭紅，王瑞志．淺議我國旅遊景點網站的建設［J］.商業研究，2004，（20）.? 　　［39］馬春梅．用網路營銷提升河北旅遊目的地競爭力［J］.經濟論壇，2004，（12）.? 　　［40］高靜．旅遊目的地網路營銷利益相關者分析［J］.桂林旅遊高等專科學校學報，2004，（12）.? 　　［41］黃紅莉．旅遊業網路營銷三角模型［J］.科技創業月刊，2004，（10）.? 　　［42］蔡國章．旅遊網路營銷研究［J］.雲南大學，2004年優秀碩士論文.? 　　［43］楊文紅，旅行社網路化經營體系構建研究［J］.青島大學，2004年優秀碩士論文.? 　　［44］龔紹方．旅遊網路營銷戰略［J］.營銷企劃，2004，（6）.? 　　［45］劉成．新疆旅遊網路營銷的發展［J］.烏魯木齊職業大學學報，2004，（6）. ? 　　［46］朱龍．旅遊景區市場營銷策略探微［J］.湛江海洋大學學報，2004，（4）.? 　　［47］潘樂．信息時代如何搞好飯店網路營銷［J］.樂山師範學院學報，2004，（2）.? 　　［48］龍雨萍．打造網路時代的重慶旅遊營銷系統［J］.資源開發與市場，2004，（1）.? 　　［49］朱鎮．旅遊企業需要樹立網路品牌意識［J］.科技情報開發與經濟，2003，（10）.? 　　［50］朱琨．旅遊地網路營銷初探［J］.重慶三峽學院學報，2003，（1）.? 　　［51］李祝舜，李荔娜．旅遊網路公共關係營銷探索［J］.莆田學院學報，2002，（12）.? 　　［52］黃浩．論旅遊網路營銷研究［J］.武漢大學，2002年優秀碩士論文.? 　　［53］趙西萍．旅遊市場營銷學［M］．高等教育出版社，2002：8.? 　　［54］銀淑華．關於我國發展旅遊網路營銷的幾點思考［J］.旅遊管理，2002，（1）.? 　　［55］李麗君，王素珍．我國酒店業網路營銷對策研究［J］.錦州師範學院學報，2002，（1）.? 　　［56］銀淑華．論旅遊網路營銷［J］.北京工商大學，2001年優秀碩士論文.? 　　［57］彭環宇．我國旅遊網站有效實施網路營銷的理論與方法研究［J］.湖南大學，2001年優秀碩士論文.? 　　［58］劉河偉．網路營銷在旅行社國際業務中的應用研究［J］.中南林學院，2001年優秀碩士論文.? 　　［59］李艷．我國旅遊企業的網路營銷策略探析［J］.商業研究，2001，（6）.? 　　［60］黃松山．旅遊企業開展網路營銷九大策略［J］.中國旅遊報，2001，（3）：23.? 　　［61］楊絮飛．論旅遊業網路營銷的組合策略［J］.商業研究，2001，（3）.? 　　［62］石長波，杜喜彬．論中國酒店業網路營銷［J］.商業研究，2001，（3）.? 　　［63］趙雲昌．旅遊業網路營銷的發展態勢及對策［J］.財貿研究，2001，（1）.? 　　［64］姚進．我國旅遊信息網上化與網路營銷初探［J］.上海交通大學，2000年碩士論文.? 　　［65］張青年，楊雲．旅遊業的網路營銷發展態勢及對策［J］.旅遊經濟，2000，（1）.? 　　［66］趙嘯峰．Internet的應用與旅遊營銷［J］.旅遊學刊,1998，（4）.? 　　 　　［作者簡介］高峰（1970-），男，陝西師範大學旅遊與環境學院碩士研究生，陝西省行政學院講師。主要研究方向：旅遊經濟。 　　［收稿日期］2007-12-15?（責任編輯：啟方）

轉載請註明來源。原文地址：http://www.xzbu.com/2/view-483103.htm

推薦閱讀：