學習服裝店留住顧客必殺技
2013-7-17 08:09| 查看: 114| 評論: 0
摘要: 在服務行業里,有一句經典的古話,顧客就是上帝。顯然對於以客流量為主的服裝店來說同樣經典,沒有顧客,就沒有生意,沒有生意意味著生存不下去。而且服裝行業競爭非常激烈,如果沒有一批穩定的老顧客,服裝店的經營 ...在服務行業里,有一句經典的古話,「顧客就是上帝」。顯然對於以客流量為主的服裝店來說同樣經典,沒有顧客,就沒有生意,沒有生意意味著生存不下去。而且服裝行業競爭非常激烈,如果沒有一批穩定的老顧客,服裝店的經營也會成為問題。 想要留住老顧客,就要在銷售技巧中把握機會,其中銷售技巧中有一必殺技:用心服務顧客。真誠服務顧客,自然能留住光顧過服裝店的顧客。那要如何做呢? 周周套餐新 如今,服裝無論是款式,還是色彩都是多種多樣的,而顧客在挑選的時候,有時候難免會眼花繚亂而不知怎麼選擇。這時候,服裝店銷售員若是能夠適度地推出自己精心搭配的特色套餐,不僅讓顧客眼前一亮,還會感覺店主的用心,對服裝店和店主留下好印象,以後還會繼續光顧這家服裝店,久而久之便成了老顧客。 營業員應該根據服裝市場的流行趨勢、銷售情況、當地人們的穿衣文化,每周推出幾款精心搭配的有個性的套餐,並最好給予適度優惠,一定會引來不少的人氣。 服裝質量真情保障 隨著生活水平的不斷提高,顧客對服裝越來越挑剔了,他們既想在自己能接受的價格範圍內買到儘可能材質好的服裝。這要求店主在進貨時,一定不能貪圖便宜進些劣質服裝,而應擦亮眼睛,多進物美價廉的服裝,溫暖顧客的心。 客服建議真情暖 服裝導購員在給顧客提建議時,一定要站在顧客的角度替他著想,根據顧客的真實需求,幫助顧客真正解決他的問題,這樣才會贏得顧客的真正的心。而不要為了眼前的利益去欺騙顧客,損害其利益,那會長久地失去,而且會失去他身邊的親朋好友。 |
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