美國的學校管理

從一本手冊看美國學校（1）學校的使命

6歲的小留學生的生活 2009-03-05 10:35 閱讀273評論35 字型大小： 大大 中中 小小 兒子在美國上學頭一天，我們就從學校辦公室那裡接過了一個介紹林肯學校的文件夾，其中有一些學校的入學表格，以及一本Abraham Lincoln Elementary School Handbook(《林肯初級學校手冊》)，做人力資源出身，為前後兩個服務過的歐美外企編寫過Employee Handbook（《員工手冊》的我，自然對此有極高的興趣。〈員工手冊〉和〈學校手冊〉有什麼關係？對很多人來說，《員工手冊》可能就是管理員工的條條框框，如果有人犯了錯誤，上什麼綱上什麼線可以在這裡找到標準，其實《員工手冊》遠非訂規矩守方圓這麼簡單，它是一個很有用的溝通工具。手冊通常會有這幾個主要部分：第一部分我們會向員工介紹公司的歷史，願景，使命，公司的價值觀，總經理會有一篇致辭，告訴員工公司的獨特之處及對他們的期望。第二大部分是介紹人力資源的各種流程和政策，涉及招聘，培訓，發展，直到員工離開公司的整個過程。第三部分會是上下班時間，薪酬和福利，績效評估及激勵方式的詳細介紹，第四部分是過失行為和處理措施，第五部分是公司的社會責任，第六部分是商業行為規範，其餘部分會介紹一些公司特有的項目，以及一些操作方面的細則。看一本〈員工手冊〉，基本上可以看到公司的主張，人力資源部的角色，員工被重視的程度，以及管理方面的特色。當然，在公司的實際運作中，手冊發揮了溝通，規範，準則甚至是法律依據的作用，重要程度就不多說了。近來看了很多有關國內教育的文章，因為自己不是老師，無緣得知學校的管理方式，只有從所讀過的幾位校長寫的文章管中窺豹，感覺和企業是不一樣的。但學校和企業之間，國外學校和國內學校有沒有共通之處，是否可以互相借鑒的呢？我想從這本〈學校手冊〉中找到一點線索。兩者有共通之處打開手冊，跳進眼睛裡的是這幾行字：本手冊的目的是向林肯學校的家長和學生介紹本校特有的實踐和程序，隨著環境變化，校長和老師會適時修改有關程序。好了，這本手冊主要的目的是溝通，讓我們熟悉學校，遵守有關規定。下面是目錄：1）General Information ｀綜合信息Vision Statement 願景Mission Statement 使命History 歷史School Colors and Song 學校顏色和校歌Local Governance 本地社區監督School Hours and Entrances 上下課時間和校門School Office 學校辦公室Use of the Building After Hours 放學後學校大樓的使用2）Instructional Programs and Support Service 指導和輔助性活動A) Schools within A School 學校中的學校Grade Cycles 年級劃分Primary 低年級Intermediate 中年級Upper 高年級B)Specialty Schools 特長學校Art 美術French Instruction 法語Music Instruction 音樂Instrumental Instruction 樂器Library and Information Resources 圖書館和信息資源Physical Education 體育C)Additional Services 其他輔助Counselor 顧問Special Education 特殊教育Speech-Language Pathologist 誦讀困難治療師School Social worker 學校社工School Psychologist 學校心理諮詢顧問Nurse 護士Teaching English as a Second Language 非母語的英語教學D) Other Specialty Programs 其他特色活動項目E) After School Programs 課外活動F) Evaluation 學生評估G) Traditions 傳統H) Policies 政策I ) Parent Organizations 家長組織J) Transition to HIgh School 向高中過渡K) Community Involvement 社區參與從目錄上看，我還是發現了不少和企業員工手冊的相通之處的。首先，兩種手冊都是溝通的載體，然後都從比較高的角度指出了學校／企業的存在意義和目的，都介紹了自己特有的文化和價值觀，都把學生／員工在這個機構中的發展道路，所得資源，評估方式進行了介紹，也都列明了應該遵守的程序和紀律，還沒有漏了介紹機構中別的特色項目......明確目標是一切的開始林肯學校算是芝加哥市區里數一數二的公立學校（這裡不和Magnet School 特色學校，Private School 私立學校以及郊區的公立學校比，那些學校比林肯學校排名更前）我們再來看看這本手冊詳細的內容，找出這個學校取得這樣的成績，後面都有一些什麼樣的努力：學校的願景：林肯學校旨在向孩子們提供最高質量的教育，以幫助他們可以成為知識豐富，獨立性強，擔負責任，成功的人。林肯學校以擁有多樣化和富有創造力的學生，積極給予學校支持的家長，高度參與的社區成員，強有力的管理領導者，高素質的教師團體，高度承諾的教職員工以及一個安全而有吸引力的環境而著名。為了達成願景，我們正在：因應孩子的個體需要發展出以人為本的，融會貫通的課程；建設一個滿足所有孩子需要的學習環境；鼓勵和支持教職員的專業發展；促進家庭和學校之間的有效溝通；參加教育和公共服務的團體；不斷改善學校設施以營造舒適，安全的環境；不斷更新技術讓孩子學習如何與時俱進；推動發展孩子，家長和教師之間的相互尊重。學校的使命：林肯學校旨在培養學生迎接當今和未來的挑戰，同時發展對自己和他人的尊重，為此林肯學校給所有學生提供高質量的教育，包括主要的科目語文，數學，科學，社會知識和體育，也包括其他科目法語，音樂，樂器和美術。所有孩子都會在尊重他們的需要和個體差異的環境下接受教育，為了達到這個目標，我們會：營造關心和關懷的氛圍，在每個孩子的心中建立高度的個人安全感和自信；鼓勵孩子積極開展自主學習，提倡一種個人責任感，一種對學習的熱愛，一種對學習是終生過程的認識；盡最大的努力保證提供給學生高質量的專業教育，為他們生活在一個技術型的社會做好準備；提供一個提高學校榮譽感和合作精神的社區環境；培養學生為接受一個民主社會的所有自由和責任做好準備；擴展學生對社區的多樣化組成的視野；鼓勵學校，家長和學生之間開放而坦誠的溝通；鼓勵所有家長參與教育的過程；通過聯繫實際的教育，培養學生對環境的意識和責任。從學校的願景和使命，我們不難看到「多樣化，個體需要，尊重，自信，創造力，參與，為未來準備」等字眼，聯繫我以前多篇描述兒子的教育故事，我真的找到了學校的出發點。（待續）－想先看看博友們的評論，再決定寫多詳細，因為這本手冊內容很多。歡迎轉載Diana的博客，請保留本博客鏈接：http://deskbylakemichigan.blog.163.com記於2009年3月4日最高華氏45度，最低31度（最高攝氏7度，最低0度）。溫度回升，日照時間已經開始越來越長，一個多月前下午4點開始天黑，到現在6點太陽才下山，越變越好。

從一本手冊看美國學校（2）評估非壓力

6歲的小留學生的生活 2009-03-06 15:17 閱讀195評論30 字型大小： 大大 中中 小小 昨天發表了《從一本手冊看美國 （1）》之後，還是有挺多朋友關心的，其中素兒提到希望知道關於學生評估方面的信息。其實手冊里這方面的內容只是一個大的框架，我就結合一點實際來談談評估。評估是對目標的回顧在企業里，設立目標，不斷的輔導和反饋，評估是績效管理的三個組成部分。評估的目的不是排名，而是對比目標回顧進展以及設定下一步的行動計劃。記得我寫《一對一的家長會》時，好友評論說家長會就是小學生的業績面談，的確如此，不過在企業里員工按績效拿獎金，在學校里，孩子按成績獲得表彰。不過，企業做的是有本生意，目的是盈利，績效差的人屢不改善遲早要被淘汰；學校進行的是義務教育，目的是育人，應該有更多的愛心和更長遠的目光。聽說有些國內的學校每每考試就按成績排名，然後就按成績分配座位，安排快慢班，下次考試連考場都是按成績來分的，未免太急功近利了點。林肯學校這本手冊是這麼寫的：老師根據本州教育部門的目標和標準對學生掌握知識的程度進行評估和打分。在打分時，老師要考慮學生的課堂表現（包括出勤，參與程度和書面作業），家庭作業，測驗和行為表現來進行。 老師還要考慮到學生個體可能會有的特殊情況。（象我兒子這種，英語不是母語，初到美國的，就是一種個體情況）評估工具1）階段進展報告：從1年級起，每季度中發送到學生家裡，知會關於孩子的表現，需要家長簽名，回送給老師。我已經三次收到過這種報告，是非常簡單的半張紙，上面只有學業和行為兩欄，加一個簡單評語，用＋表示Strength(優勢)， －表示Area for Improvement (需要改善）。兩個特點：一是沒有分數，是因為孩子平時的課堂作業都沒有分數的，做得好老師會畫一張笑臉，連續一段時間都做得好，老師會獎勵Great Job, Good Job，Super Star(做得好，精彩, 明星）等的貼紙，如果作業有錯誤，老師圈出來提醒，然後畫個嘴角往下的臉。二是不用缺點這個詞，是因為保持學生的自尊和自信很重要，說需要改善比較有希望，誰都有需要提高改善的時候。這種簡單報告主要目的是讓你對孩子的總體情況有及時的了解，不至於對孩子的變化感到出乎意料。2）報告卡：一年發放四次。芝加哥教育局要求家長每年兩次親自到學校取報告。取報告當日學生不用上課，讓每個家長有單獨和老師進行交流的時間。如果需要，家長和老師可以另約時間進行更詳細的面談。另兩次報告將由學生帶回家。我也已經感受過兩次這樣一對一的家長會了。這份報告比較詳細，叫Report of Student Achievement(學生成績報告),是公立學校的統一報告。裡面主要對Growth in Knowledge and Skills (知識和能力的掌握）, English Language Proficiency（英語掌握程度）, Growth in Habits and Attitude（行為和態度的進步）以及Attendance（出勤率）幾個方面給出A到F的評分。對所有科目的評估歸在知識和能力的掌握那一欄里，對科目成績的評估應該是以平時的作業和一些小測驗的成績為依據的，小測驗是以準確或達到要求率換成百分制來打分的。另外還有一份DIBELS Reading Progress Report (DIBELS閱讀能力報告），DIBELS的全稱是Dynamic Indicators of Basic Early Literacy Skills，即早期基本閱讀能力指標。是芝加哥公立小學對學前班到三年級的學生定期做基本閱讀能力指標的評估，後面附有改善建議。這份報告是以一個小人在起跑線上，在路途中間，到達終點來表示學生當時的水平的。不論是給A,B,C還是畫小人，顯然是不能排名次的，從一對一面談來看，正是為了尊重個體的差異。成績根本不成為學生的壓力，老師談得更是以後要怎麼改進。3）標準考試：林肯學校將按照芝加哥公立學校規定的要求參加一些標準的考試，包括ISAT（Illinios Standards Achievement Test, 依利諾州標準考試）三年級以上才要參加這樣的考試，而且不是每個年級都要參加所有科目的統考的。兒子一年級，我暫時沒有親身體會。如果有更多資料再介紹給大家。榮譽和獎勵林肯學校每季度會頒發三種獎勵，老師可以自行選擇這些以及其他的一些獎勵頒發給學生。1） 學習成就獎: 給予所有主科獲得全A或A加最多2個B的學生2）好公民獎：給予在公共汽車，學校和班級里表現均好的學生3）出勤獎：給予全勤的學生

從一本手冊看美國學校（3）無規矩何以成方圓

6歲的小留學生的生活 2009-03-08 11:46 閱讀235評論34 字型大小： 大大 中中 小小 美國是個自由的國家，可是種種的自由是因為建立起了很多令你覺得「不自由」的法規對不良的行為進行約束，並建立起嚴謹和嚴厲的懲罰手段幫助實行這樣的法規，才換來了良民們極大的自由。我不打算在這裡長篇大論地就這個話題展開，稍為舉兩個生活中常見的例子，幫助說明「不自由」對自由的促進。明確的規定幫助營造理想的環境公共停車場里不管多麼擁擠，劃分給殘疾人專用的停車區域（一般都在出入最方便的地方）即使沒有殘疾人使用，也一定是空著的。因為在交通法規里寫得很清楚，如果亂停車，罰款從150到200美元不等。懲罰是嚴重的，換來的是大家禮貌地開車，有序地停車。另一個例子，在美國無論是買手機，租房，申請信用卡，一切均要提供信用記錄，積累信用的過程麻煩而漫長，但正是無數「前人」的信用，換來的是在美國買東西可以隨意退換，在圖書館還書可以隨便一丟等等好處。在學校里，自然也有種種對良好行為的鼓勵和對不良行為的約束。 在評估學生Growth in Habits and Attitude（行為和態度的進步）時，可以看到學校從下面幾個方面對學生的行為有所要求，這些要求都不是空話和大話，對比學校的願景；「林肯學校旨在向孩子們提供最高質量的教育，以幫助他們可以成為知識豐富，獨立性強，擔負責任，成功的人」，以及它的使命「」林肯學校旨在培養學生迎接當今和未來的挑戰，同時發展對自己和他人的尊重，為此林肯學校給所有學生提供高質量的教育「，這些行為要求還是很實在貼切的。鼓勵培養良好的習慣就象高效人士應該培養那七個著名的良好習慣，學生們從小就被鼓勵養成良好的行為習慣，包括一下幾個方面：1） Work Habbit （工作／學習習慣）書寫清晰明了仔細閱讀功課要求獨立進行學習和團隊一起學習參加班級活動愛護書籍用品為上課做好一切準備完成課堂作業完成家庭作業2）Social Habits （社會習慣）自我控制獨立做出合適的決定接受老師的指引遵守各種規章制度尊重學校和他人的財物3）Character Development （性格發展）關心和愛護他人勇敢地面對困難對他人有禮貌公平地做決定誠實，講真話善待他人，幫助他人負責任，可以被他人信賴和依賴承諾可以成功地完成任務4）Health & Safety Habits (健康和安全習慣）養成好的健康生活習慣遵守交通和安全規則運用解決矛盾的策略管理學生的其他規定和要求手冊里還列出了其他一些方面的規定和要求，我挑了一些列在這裡：出勤方面：列舉了6種可以請假的情況，非這6種情況學生不應缺勤。對請假程序，如果學生在校內疲倦了，病了的處理程序，早退的定義作了明確的規定。手機和個人電子設備的使用方面：在校內學生不能攜帶和使用手機和其他個人電子設備。有三種特殊情況可以例外，但需要法定監護人的書面申請，校長根據對學校的影響程度來批准。違反此規定是一種過失行為，要受到懲罰。學校電腦的使用：有明確的可以和禁止使用規定，大體來說就是用於學習和研究，不能看暴力色情及其他不健康的網頁。穿著方面：對什麼是合適，什麼是不得體的穿著作了詳細的描述，但沒有統一的校服要求。家庭作業方面：足有一頁半紙的描述，把家庭作業的目的，種類，和授課之間的聯繫，每個年級家庭作業合適的所佔時間，何時布置家庭作業，家長在不同階段應給予的幫助都作了詳細的闡述。火災和緊急情況演練：法律規定每月在芝加哥消防局的幫助下進行演連，學生要嚴格遵守各種要求和流程。學校安全方面：對學校及周邊環境的安全有詳細的規定。過失行為和懲罰：總體上按芝加哥公立學校的學生行為規範來執行。特別指出一條：在校內嚴禁各種侵犯他人的行為，包括在言語，行動和網路空間的侵犯。《行為規範》是學生們的第一部法律我又特意把《芝加哥公立學校學生行為規範》研讀了一下，這本冊子有26頁長，和企業里的行為規範有得一比。一般企業里的行為規範都會在新員工上班頭一天讓員工簽收，如果年度有更新的內容，還會重新簽發籤收一次。以我服務的美國公司為例，行為規範描述了員工和員工之間，和公司，和顧客，和客戶，和供應商，和社會，和股東之間的關係，告知員工什麼是恰當的，什麼是不恰當的行為。如果違反行為規範，嚴重的會被解僱並追究法律或（和）經濟責任。這本學生行為規範也有很多共通之處，同樣強調規範行為的目的和重要性，強調公平性，強調判斷的證據和文檔記錄，給予申辯的機會，有清晰的流程和專門的組織處理違反行為規範的行動。讓我感覺學校是社會的縮影，《行為規範》好比是學生接觸的第一部法律。《行為規範》里列了6大類過失或犯罪行為，從最輕的在學校里亂跑發出噪音影響別人這種第一類過失行為，到最嚴重的持槍，蓄意謀殺及販毒都有（看到這些字眼，會想起一些校園槍擊案，美國學校可不只有天堂那一面。這些極端的例子當然涉及一些社會問題和其他原因，在這裡我不詳述）。處理和處罰辦法包括初級行動：老師和學生面談，老師和家長及學生一起面談，嚴重一點的處理包括停課，停學（1年到2年），送去參加特別的教育項目和執行社區服務令，送去特別的學校（可能象中國的工讀學校），犯法行為交給警方處理。我想起看過林達（美籍華人，出了一套」近距離看美國「的書，非常受歡迎）的一篇文章里提到的：「在美國多如牛毛的法律之下（我延伸理解為法律，制度，規範），我們發現，中國人常常以」好「，「不好」，「壞」這樣的字眼去作道德評判的事情，在這裡往往是通過立法盡量把它歸入法律的範疇，並且使之深入人心。所以剛來的時候，和美國人聊天，立即發現我們和他們之間有一個很大的差別，就是我們在評論一件事情「好」和「不好」的時候，他們經常只是簡單地說：「這是合法的」以及「這是非法的」。或許，這就是美國模式。網友素兒很注重收集德育教育方面的案例，從我對兒子這半年的學校生活跟蹤，我好像沒有看到學校在這方面有特別的安排，他們沒有德育課程，但在Social Studies(社會常識)課上會講述公民的權利和義務－符合他們要把孩子培養成一個有自尊的人的出發點。我決定繼續留意下去，一觀察到學校有這方面的教育，就和大家分享。我的感覺是：從說法上來看，兩個國家的理念大大地不同；從實際上來看，善良誠實，尊重他人，擔當義務，樂於助人，等等，這裡一點也不少。（看看家長組織的無私付出的種種例子吧，他們不是雷鋒，可是一樣令人感動）。再次想，這就是美國模式。

從一本手冊看美國學校（4）－徹底的義務

6歲的小留學生的生活 2009-03-11 01:27 閱讀200評論38 字型大小： 大大 中中 小小 美國的中小學教育都是義務教育，適齡孩子人人享有受教育的權利，即使是偷渡過來「黑人」及貧困家庭的孩子都一樣，只要能出示住在學校社區範圍內的住址證明（比如說電力局寄到這個地址給你的電費單），就可以入學，不受任何「戶口」，國籍，宗教和收入限制。上公立學校無需交學費和書本費，每學期入學前按照學校提供的清單準備好一批文具，讓孩子帶到學校，老師統一管理使用就行。學校會給貧困家庭的孩子提供午餐資助，他們只需0.4元就可以吃到定價為1.85元的午餐。義務的含義還包括，即使孩子有某方面的缺陷，學校也有相應的組織和安排來幫助他們，讓他們不會失去平等地受教育的機會。從林肯學校的手冊上可以看到學校提供這麼一些特別的服務：學校顧問：學校顧問的責任是和老師及家長合作組成特殊教育委員會（Committee on Special Education）並總體負責學校中的特殊教育服務。學校顧問還負責推動學校的問題解決小組 （Problem Solving Team)幫助解決教職員和學生的問題以支持學生的學業進步。學校顧問負責組織高中學校介紹會並幫助學生申請各種高中學校，包括公立高中，私立高中以及特長高中。（註：林肯學校有從學前班到8年級共9個年級，所以幫助高年級學生過渡到高中生活是重要的一環）特殊教育：在學習或成長過程中有特別的挑戰和缺陷的學生將被介紹給特殊教育委員會，委員會取得家長的同意後，將對該學生測評其優勢和弱勢，如果發現學生有某種的缺陷，委員會將根據測評結果和學校的資料推薦合適的個人教育計劃（Individualized Education Plan)。 教師，委員會成員和家長共同努力在最不受限制的環境下實施這個教育計劃。特殊教育的目的是為了讓有缺陷的學生在合適的時候能重新納入到常規教育的軌道中來。組成特殊教育委員會的成員包括：1）誦讀困難症諮詢師：幫助進行分析診斷，提供治療建議及跟進的諮詢服務，根據學生個體的需要進行重新評估。此外，為學校和家長提供相關方面的信息。2）學校社工：為學生提供個人，小組及危機問題的諮詢服務。學校社工的責任是幫助學生在情感方面的健康發展以鼓勵學生們全情投入學習。家長，老師和學生都可以推薦社工服務。3）學校心理諮詢師： 負責幫助發現，評估和認可學生們不同的學習風格。在家長的同意下，心理諮詢師幫助特殊教育委員會評估孩子特別的長處和弱勢。4）護士： 支持特殊教育委員會關注和督促學生的治療，使用適合的藥物。解答教職員關於健康方面的問題（包括安全和傳染病方面的信息）。此外對校內學生的小病和輕傷給予處理。5）非母語的英語教學：林肯學校有來自不同國家和文化背景的學生。學校提供非母語的英語教學幫助孩子儘快提高英語水平。這是一種幾個人一組的小班教育，每周兩次，結合孩子正常的課堂進展來進行。只要孩子的母語不是英語，就自動享有接受這種特殊教育的資格，如果你覺得孩子不需要，只要申請放棄即可。我看過一篇文章說美國的教育是平民的教育，我覺得在公立學校是體現得很徹底的：確保每一個適齡的孩子都能接受有效的教育，尊重的是個體的人，盡的是培養合格公民的義務。當然美國是個競爭非常激烈的社會，他們也有經過校級考試才能進入的特長學校，也有經過國際水平考試才能進入的教育項目。但是在打基礎的時候，有這麼一個著意未來，貼合實際，嚴格管理，寬鬆成長的環境，不僅能奠定孩子的學習基準，還為給予孩子一個快樂的童年創造了有利的條件。

從一本手冊看美國學校（5）－溝通無極限

6歲的小留學生的生活 2009-03-12 13:57 閱讀188評論35 字型大小： 大大 中中 小小 相信很多朋友看過我的博文《我願意......為你......》之後都對美國學校的家長組織深度參與學校的管理和活動很有感概，因為這樣的合作太理想了，如果能在國內實現的話，可以最大化地合理使用各種資源（人力，資金，經驗等），促進教育大環境的優化。美國學校和家長，學生的關係比國內的三方關係更為平等，學校一方面覺得家長是孩子成長過程中最重要的角色，是學校不可缺少的合作者；另一方面，學校使用著這些納稅人的錢，請他們參與管理是非常合理的，所以學校和家長組織合作到了水乳交融的地步。國內的體制，具體情況都不一樣，暫時很難模仿或應用。但是，合作中的溝通，重要而且易行，或許國內學校可以借鑒。溝通之所以重要是因為其能促進不同角色為著同一目標做同一方向的努力。信息暢通才能讓大家知道同一件事，說同一種語言。不然孤軍在前搖旗吶喊，大家還沒明白人家為的是啥，喊的什麼，怎麼衝上去支援呢？企業里有各種各樣的溝通工具幫助信息的上傳下達，溝通做得好，員工的主人翁精神就會增強，公司的凝聚力就高。溝通的作用在這裡也相通，我且還是按這本林肯學校的手冊的梗概來介紹一下。在學校政策那一部分里，專門有關於溝通的一節：林肯學校致力用不同的方式和學生，家長，教職員工溝通各種信息：1） PTA公告欄: 看過我那篇文章的朋友知道PTA是家長教師協會，是最大的一個家長組織。公告欄在學校主入口的牆壁上，刊登PTA的各種消息－啥時要搞什麼活動，需要什麼幫助等等。2）每月簡訊：由PTA出版的簡訊，報道PTA和學校的各種活動，每月最後一周的星期三讓孩子帶回家。同時在學校網站發布。3）駐班家長的溝通：駐班家長（不是真的跟班上課的，可以說是該年級家長的牽頭人）在需要時通過電郵或紙條傳達該年級的信息，包括該年級特別的簡訊，假期，學校特別活動的具體安排，志願者機會，課程改變等。4）孩子郵件：常規類非緊急的通知在每周三隨孩子的「take home folder 「發到家。（Take home folder:家用文件夾：孩子連作業本都不用帶的，做好的課堂作業，或批好的家庭作業，都是撕下來的一張張紙，放在這個薄薄的文件夾裡帶回家）5）芝加哥公立學校通知：每月一次隨」孩子郵件「發出由芝加哥公立學校理事會公布的信息。6）午餐菜單：每月一次隨」孩子郵件「發出，並在學校網站公布。7）校長溝通信：校長本人寫就的」致家長的信息「，不定期發出（最近基本一月一封）。如果需要，家長可以單獨或組成小組約校長開會。校長鼓勵家長和他本人之間的直接溝通。8）公共文件：包括學校改善計劃，本地學校理事會（參看《我願意......為你......》）會議記錄，學校預算細節，教師介紹和其他相關信息，這些文件放置在學校圖書館，歡迎家長隨時查閱。9）課程信息：在秋季學校開放日（每學年開始的第一周內），家長會收到相關年級的課程信息。10）紫色文件夾：在每年開學報到日，家長會收到紫色的林肯學校文件夾，內有學校手冊，學生行為規範，重要的表格和通知，請家長閱讀，填寫並保管好。（這就是我在這系列開篇提到的文件夾）11）學校通訊錄：為了加強林肯學校各家庭的聯繫，每學年初出版一本通訊錄，上面有所有老師和學生家庭的電話，地址及電郵地址。（當然後面強調保密及不能用於其他目的）PTA是收集信息，編排和教對的重要角色。12）學校日曆：由林肯之友（參見《我願意......為你......》）出版。這本日曆非常實用，它不是按正常12個月來印刷的，而是按學年印刷：從去年八月到今年七月。上面把學校眾多各種活動的日期，每個家長組織月度會議的日期，多種假期的日期，教師學習日的日期標得清清楚楚。至今我沒見過實施錯漏過的。只能說他們計劃周全，說到做到。13）學校網站：上面有學校的介紹以及以上其中多種溝通信息。網站也是由PTA成員幫助維護的。為了給大家一個直觀一點的印象，我把上次收到的校長寫的」致家長的信息「摘錄歸納到這裡：親愛的林肯學校家庭，從這個月起我將每月給大家寫一封信，談及學校最近最新的各種話題。我的信會隨周三」孩子郵件「發給大家，同時大家可以上學校網站查看。伊利諾州際統考：介紹了3到8年級分別參加什麼科目的考試，在哪幾天，要帶什麼文具。讓家長注意叫孩子早睡。林肯誕辰日慶賀活動（參見《你見過這樣的愛國教育嗎？）：先大大地謝謝了所有支持幫助這個活動順利進行的家長和老師，然後描述了當天的熱鬧情景，台前幕後的準備細節，教育局官員的認可及所有人的自豪感。林肯之友拍賣晚會：感謝這個家長組織的年度籌款活動，呼籲大家參加。表明理解大家在經濟不景氣的情況下還要為學校捐款的壓力和熱心，說並不希望籌到比去年還多的款項，但希望籌到能維持和去年一樣運轉和改善某幾個項目的資金。把假面拍賣晚會的時間地點以及網上竟拍的地址通知給大家。3樓洗手間改善工程：知會此工程的進展學校溫室項目：知會大家該項目已得到芝加哥公立學校和市府的批准。告知大家下一步的行動。8年級學生的巴黎和摩洛哥之行：這是和法國的一個學校的交換項目，共有28名學生將出發到巴黎。2月的「未來家長」開放日：彙報這個開放日的情況，比如吸引了多少希望了解林肯學校，在新學年把孩子送來上學的家長。........我除了沒去過圖書館查公共文件，其餘12種溝通方式我都有過體驗了。總的感覺是溝通很實在，重信息而輕形式，沒什麼花花外表，但把事情說得透明。另一感覺就是容易獲取，你有數個渠道可以獲得關於一件事的信息。最後，還可以感覺到溝通的目的和好處已經在負責溝通的那些人那些事上體現得很好了：這根本就是學校和家長組織一起做的溝通。
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