管理者的五項職場管理能力

任何一位員工，都希望工作能更上一層樓，除了加薪之外，就是升職成為管理層，並且有機會成為一名出色的管理人。大部分人都沒有注意到管理能力這個問題，管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而這些能力並不神秘，只要注意，每個人都可以做到。這些職場管理能力包括：一、自我激勵的能力優秀的管理者不僅要善於激勵員工，還要善於自我激勵。能夠用激勵的方式而非命令的方式向員工分派工作，更能使員工體會到工作的成就感。作為一個管理者，特別是高層管理人，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要籌劃公司的發展和未來，管理者仍要保持良好的心情去面對員工和客戶，壓力可想而知，而自我激勵是緩解這種壓力的重要方法。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。二、控制情緒的能力一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力，高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由於一些事情而控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。管理者的情緒已不單單是自己私人的事情了，會影響到下屬及其他部門的員工；職務越高，這種影響力越大。當管理者批評一個員工時，要控制自己的情緒，減少選用情緒字眼，盡量避免讓員工誤解你的意思。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，優秀的管理者善於使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用於屢勸不改的員工。這種生氣的表現與情緒失控不同，因為它是刻意的安排，個人情緒處於可控制的狀態。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者並不多。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用，當你非常氣憤的時候，可以深深吸一口氣，默念數字1到10，另外，轉移視線焦點或暫時離席也許會有所幫助。能夠晉陞成為企業管理層，是個人工作能力備受肯定，而要成為出色的領導人，便需要再裝備自己。三.輕鬆幽默的能力幽默能使人感到親切及輕鬆，管理者進行管理的目的是為了使下屬能夠準確、高效地完成工作，輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果，在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可使氣氛頓時變得輕鬆起來。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產生反感。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或取笑別人的短處，產生壞的影響。四.當眾演講的能力優秀的領導者都有很好的演講能力，演講的作用在於讓他人明白自己的觀點，並鼓勵他人認同這些觀點，所以，任何一位管理者都應該學會利用演講來表達自己。當眾演講可以改善口語的表達能力、增強自信、提高反應及應對能力。這些素質會使你在對外交往，以及管理下屬時使自己更具自信。一個人演講能力的程度，主要與他的演講次數成正比，只要不斷的爭取演講機會，累積經驗就會成為演講高手。五.用心聆聽的能力很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認真地聆聽，當他傾訴完後，心情就會平靜許多，甚至不需你作出甚麼來解決此事。其實用心聆聽有許多好處，例如讓對方感到備受尊重，亦可鼓勵對方更樂意表述自己的意見，善於傾聽還有其他兩大好處，就是讓別人感覺你很謙虛，你會了解更多的事情。每個人都認為自己的聲音和意見是最重要的，並且每個人都急不及待想去表達自己的意願，在這種情況下，認真地用心傾聽的管理者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的聆聽者，就更能拉近與下屬之間的距離，並且促進了溝通的效益。如果你沒有這方面的聆聽能力，就應該立即學習，而培養聆聽能力的方法很簡單，你只要謹記以下的原則：在別人仍未停止談話前，決不開口。
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