::體驗撥打美簽證信息話務中心電話：諮詢收費不退款::

昨天是美國駐中國大使館和領事館啟用簽證信息話務中心電話的第一天，為了體驗申請人如何支付54元費用並在12分鐘內獲得有效簽證預約等信息，記者撥打了4008－872－333 進行諮詢。

昨日下午3時左右，在重撥鍵按了十多次後，記者終於聽到了「感謝您撥打美國駐華大使館及總領事館簽證信息服務中心，今天為了慶祝服務中心的正式開通，我們將為您提供免費信息服務」的語言錄音。在聽完語言提示、服務內容提示和一段等待音樂之後，一名叫陳山的客戶服務小姐接聽了記者的電話。整個過程已耗時3分鐘。

電話實行收費後，以上3分鐘是否會算在54元購買的12分鐘諮詢時間裡呢？陳小姐告訴記者，一旦實施收費服務，從信用卡或借記卡里扣除54元後，申請人將會獲得一個密碼，根據電話提示輸入密碼並確認後，就進入了12分鐘的計費範圍。

記者計算一下，如果諮詢時間正好12分鐘，則相當於每分鐘支付的費用為4．50 元，如果諮詢時間不滿12分鐘，是否會把剩餘時間的錢退還給申請人呢？陳小姐明確表示費用一旦支付就不會退還，即打一分鐘也要付54元。但如果通話時間不滿12分鐘，申請人可以再次用該密碼撥打電話，使用剩餘的時間，若超時則需再次支付54元。

記者詢問，如果學生預約簽證面談需在電話中提供一些什麼信息？得到的回答是：只要說出申請人的居住地、護照號碼、姓名、出生日期和聯繫方法就可以了。記者又計算了一下，一個學生以最簡潔的方式預約簽證面談所需要的通話時間不會超過3分鐘，但需要支付的費用是54元，相當於每分鐘要支付18元電話費，而按照過去的程序，上海學生用普通電話撥打簽證預約電話如果花費3分鐘的話，只要支付市話費用0．20元。而目前從上海用固定電話撥打美國長途，每分鐘也只是8元人民幣。

此外，當記者詢問所支付的預約諮詢電話費是否能獲得發票時，陳山明確回答沒有發票。記者問完上述問題後，一看時間整整20分鐘，要是實施收費諮詢的話，則需要支付108元人民幣。

據了解，該電話將在3月3日起的7個工作日內可能實行免費；簽證信息話務中心的服務時間是周一至周五的上午7時至晚上7時，周六為上午8時至下午3時，周日和國定假日休息。(新聞晨報/記者王治明)

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