2018年，實體店的春天正式來臨！

今年，實體店做到這3點，將比電商瘋狂100倍！

（陳列共和出品 後台回復「轉載」獲取授權）

前段時間，長沙市中級人民法院發布了《關於湖南新一佳商業投資有限公司破產清算案以競爭方式選任管理人的公告》，宣告湖南新一佳公司正式進入破產清算程序。

新一佳，曾經也是與人人樂、華潤號稱廣東超市三巨頭，巔峰時期的營業額曾經達180億，業務開遍全國各地，但在歷經資金鏈斷裂、供應商催債、員工維權、閉店潮、重組未果等一系列風波後，終於宣告破產了。

難逃厄運的不止新一佳一個，易買得全面敗出中國，瑪莎百貨退華，百麗退市……2017年，國內關店的唏噓聲不斷，其實國外的情況也不好過——美國至少關店2880家，關店這個詞，簡直要聽膩了。

到底誰才是謀害了這麼多商鋪的兇手？有些店鋪掛出橫幅直懟馬雲，將這兩年零售業的慘狀歸結到電商頭上：

還有人不斷唱衰實體店，聲稱實體行業的末日要來了……事實上，真的是馬雲的過嗎？看看同樣的市場條件下，其實也有相當多的品牌活得還不錯：

截至7月31日的上半年內，Zara母公司Inditex整體銷售額同比大漲11.5%至116.7億歐元，又一次高出分析師的預期；

在全球坐擁 25000 家門店的星巴克，他們計劃在 2021年之前再開12000家，其中有 5000 多家都開在中國市場；

前幾天，優衣庫母公司迅銷集團公布了截至 8月31日的 2017 財年業績報告，集團的凈利潤同比猛增 148.2% 至 69.85 億元人民幣，創歷史新高；

截止2017年6月30日，永輝公司實現營業收入283.17億元，較上年同期增長15.5%，歸屬於上市公司股東的凈利潤為10.51億，較上年同期增長57.0%。

有人水生火熱，有人風生水起，在這個節骨眼上，業內人士及學者專家開始意識到，實體店以前的老套路已經行不通了！現在的實體店想要在2018年實現突破，還必須革新！革新！再革新！

所以，背鍋俠馬雲在雲棲大會演講中第一次提出了「新零售」一詞。現在距離提出「新零售」概念也一年多了，可是「新零售」到底是什麼？和傳統零售相比，「新零售」它到底新在哪裡？

馬雲認為，新零售就是線上+線下+物流，而共和君認為，不管是傳統零售還是新零售，其實零售的本質一直都沒變，就是洞察客戶以及客戶的需求，並提供優質並且有針對性的產品和服務。

零售的本質沒有變，變的就一個字：

「新！」

一、新店鋪形象

首先，共和君想問你一個簡單的問題：你的店鋪形象還跟5年前一樣嗎？如果是的話，那我就要提醒你一句，你已經站在了關店的懸崖邊！

沒有人會喜歡一成不變的事物，水不流動都會發臭，社會變化日新月異，跟不上變化你就out了！為什麼？道理很簡單：一件衣服重複穿5年，就算不爛，但是你愛人也不會多看你一眼；一個手機重複用5年呢？你可能都看不到今天這篇文章。

人都是貪戀新鮮感的動物，感情尚且如此，何況對你的店鋪呢？一家店鋪維持5年一成不變，客人還會想進去嗎？反正一直都這樣，進不進都無所謂吧，社會不斷發展，不把這樣的店鋪淘汰了才怪！

李寧早期的終端門店形象▼

這樣的店鋪你想進去嗎？燈光黯淡，無法展示商品魅力，在最佳視覺點放中島架，一眼看過去全是貨！完全沒有發揮好實體店的優勢，消費者無論是心理上還是視覺感受的需求都沒有被滿足，創新門店形象勢在必行！

*據中國服裝網了解，李寧2013財年虧損約3.9億元，2014年直虧7億。

李寧最新門店形象▼

陳列共和一直堅信一個理念：一切觸點皆產品！就服裝終端而言，無論是標識、裝修、商品陳列以及各種包裝等等都屬於賣場硬體，硬體就是需要不斷的更新換代的。店鋪形象選擇跟著時代的熱潮走，一代代形象不斷升級，怎會擔心沒有銷售額？！

*截至2017年6月30日，李寧集團營收 39.96 億元，同比上升11%，中期盈利增至1.89億元，同比上升67%。

不止服裝終端是如此，其它行業的終端也一樣。你們看以前的新華書店▼

坐在新華書店的地板上看書，相信不是共和君一個人的經歷。但是隨著電子書的風靡，實體書店也越來越難做了。直到有一天，新華書店變成了這個樣子，重新走進人們的視野，狠狠地驚艷人們一把……

顯然，實體店的優勢就是能帶給顧客直接而強烈的體驗感——良好的終端視覺形象就是品牌最好的廣告。記住，消費者永遠是追求新鮮感的。

如果你的店鋪形象還停留在五年前、十年前，那麼淘汰你這種拖後腿的殭屍店鋪會是實體經濟重新騰飛的第一步！

二、新消費群體

店鋪形象為何變得如此重要？回想十年前，那個時候的店鋪可沒有現在這麼講究，真的是因為電商的衝擊導致的嗎？歸根結底，還是因為消費群體改變了！

以前的消費群體有什麼特點？

主要以60後~70後為主▼

衣：講究實穿，夠穿就好，追求性價比。

食：恩格爾係數較高，填飽肚子為主，環境和體驗是次要的。

游：很少出門旅遊，紮根故鄉。

娛：娛樂方式較少，接受新型娛樂方式的程度不高。

現在的消費群體有什麼特點？

以80後90後為主▼

衣：注重品質與服務，追求個性，體現個人風格，品牌忠誠度高。

食：注重特色和體驗，偏向快消費，追求新體驗。

游：消費能力有限，但熱愛自由，常常「說走就走」。

娛：追求好玩、新鮮、刺激，新型娛樂方式多樣，接受程度高。

如今，60後70後消費者已經老去，現在的消費群體顯然是以80後90後為主，他們追求新鮮感、刺激，對新型事物接受能力高，有趣的、好玩的才是他們想要的，所以實體店鋪想賺錢，肯定是要迎合年輕消費群體的需求。

Nike在這方面就做得很好，為了吸引年輕消費者的注意力，Nike家的櫥窗經常是這樣的▼

「我們認為，如果你想創造出讓人無法忘懷的體驗，獲得那些慣用數碼產品的精明目標受眾的注意力，你得把線上和線下的活動結合在一起，」staat公司的馬丁·蘭巴達解釋道，他們與NIKE合作創造了這個體感式櫥窗。

這種打破常規的櫥窗展示完全調動了消費者的興趣，完全契合年輕消費者的口味，又能給予他們不一樣的體驗，而這種體驗更是電商無法賦予的。

迪士尼曾經在某購物中心悄悄開了一家沒有大門的影子魔法店，每個顧客路過這裡都會遇見神奇的魔法▼

當人們打這店門口走過時，就會發現自己的影子變了一個樣：有的人影子是高飛狗 Goofy，有的是米老鼠 Mickey；當影子變成《冰雪奇緣》里的 Elsa 公主，更讓女孩們開心，可是一旦化作《白雪公主》里拿著毒蘋果的老巫婆就只好連連擺手了。

迪士尼將這一次的互動營銷活動拍攝成了視頻放在 YouTube 上，也獲得了不錯的傳播效果。發布十天後，視頻點擊量達到 320 多萬，並且有 1.1 萬個贊。

所以，新生代消費者對新鮮事物的接受能力是非常強的，共和君認為這恰恰是實體店崛起的一個優勢——實體店可以玩的方式、花樣更多了！而且新生代消費者也樂於為此花錢，何樂而不為？

三、新消費體驗

一個符合年輕消費者口味的店鋪形象可以吸引消費者進店，但是如何讓他們留下來呢？當然就是體驗了！如果說店鋪形象是終端硬體，那麼終端店鋪為顧客打造的消費體驗就是它的軟體！這些軟體同樣在實體店的發展中起到決定性的作用！

體驗是什麼？共和君認為，體驗就是讓消費者在實體店中有參與感 ，並獲得美好感受。

前段時間，有一家又能吃又能買東西的超市刷爆了朋友圈，你可能以為是Eataly？不，其實就是我們國產的永輝超市。

以前的永輝超市是這樣的▼

今年永輝新開了不少「超級物種」——「超級物種」是永輝打造的一種高端超市+食材餐飲的新零售模式。永輝利用自身生鮮供應鏈的優勢，工坊和超市共享供應鏈，顧客可邊買邊吃，顛覆了消費者對超市的原有認知。

在超級物種里，你可以邊買邊吃，比如買完牛扒可以直接請旁邊的廚子幫忙加工，再在轉角處買一瓶酒，坐下來吃牛扒喝酒，飯後又可以再買些現切的果盤，吃完還可以逛逛花店，順便買一束花帶回家。

*數據證明，截止2017年6月30日，永輝公司實現營業收入283.17億元，較上年同期增長15.5%，歸屬於上市公司股東的凈利潤為10.51億，較上年同期增長57.0%。

與傳統實體店相比，新零售會更加重視店鋪給顧客帶來的消費體驗：一方面，通過新穎的門店設計，從視覺效果上提門店的「顏值」；另一方面，嫁接餐飲、科技甚至娛樂部分，重新定義人、貨場。

很多人說電商把實體店逼死了，其實我們換個角度思考一下：

在地理上，離消費者最近的不是電商，是實體店！

在心理上，能帶給消費者更多感受的也不是電商，是實體店！！

在功能性上，最能與消費者面對面提供服務更不是電商，是實體店！！！

實體店能給顧客帶來的強烈體驗感根本就是電商無法取代的，但如果你不加以創新，那也無法在這個新時代存活！

所以2018年，只要做到這三點，實體店的春天將正式來臨！抓住這個機遇，就能乘上新零售的東風！如果你的店鋪連這「三新」都做不到，那麼新零售來襲的時候第一個淘汰的就是你！

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