【成交高於一切】：菜鳥變老鷹需要越過哪個心理障礙呢？

你的銷售業績，決定你的職場價值。找到對的方法，你再也不用為業績煩惱了，銷售需要技術，只要技術好，無論環境或對象不同，都可以讓你靈活運用同一套（四維成交法）技術，創造極佳的業務績效！

——【大客戶營銷專家】 孟昭春

【成交高於一切】：菜鳥變老鷹需要越過哪個心理障礙呢？

有人問我，孟老師，成為一名銷售高手，需要擁有良好的心理素質嗎？

首先，我們看過很多這樣的說法：銷售是靠經驗，與心理素質無關：

銷售就是陪客戶吃飯、足療、洗浴以及卡拉OK等拉關係，不送禮，根本別談成交。跟心理素質沒有一毛錢的關係。

接著可能有人問：

那為什呢？有的銷售員可以從容淡定而有的就是緊張說話都結巴呢？有的人被拒絕還能很從容整理資料進行復盤，有的人就垂頭喪氣一蹶不振了呢。

這些問題有一個答案就是心理素質，有的銷售員在洽談客戶的時候有心理障礙，如果不越過這個心理障礙，就不可能成為銷售高手。

那麼看來心理素質對於銷售技術的提高還是很有作用，本文我就給大家梳理一下菜鳥變老鷹需要越過哪個心理障礙呢？

曾經雷軍說過一句商業名言「坐在風口上，豬也能飛起來。」這句話除了在各種商業會議上說得那句「尊敬的領導和各位來賓……」是最流行的一句話，很多菜鳥銷售員都把這句話當成真理，認為業績好的銷售員或者老鷹銷售員都是趕上好時候，都坐在風口上，所以才成就了今天的業績。

這個想法正確嗎？難道不用學習銷售技術和銷售知識，就等著那天有了風口，去坐上就可以從菜鳥變老鷹了嗎？

這句話你認為靠譜嗎？自己都不會相信卻不停的傳播。其實銷售是靠技術而不是風口，如果掌握所有銷售技術，你也可以從菜鳥變老鷹。

很多菜鳥問了這樣的問題：

「孟老師，我被客戶拒絕後，一般半個月都會很開心，一直在懊悔中，這種現象在如何解決呢？」

「孟老師：在洽談客戶我一直沒有堅持下去的動力，遇見一點挫折句打退堂鼓，我需要解決什麼問題呢？」

「孟老師：客戶老是不停的提問題，快趕上「十萬個為什麼」，面對這樣的客戶我沒有耐心了，如何才能改變自己呢？」

歸納上述問題，其實就是一個心理障礙沒有越過，如果越過遇見挫折要樂觀對待，有了樂觀上述問題迎刃而解。但是銷售員為什麼會有這樣的心理障礙呢？下面針對這個問題，我給你們診斷一下。

診 斷 問 題

銷售是一項極具挑戰性的工作，銷售員除了要具備專業知識和技能外，還要擁有良好的心理素質。發現自己在工作中的負面心理問題時，要立即調整。尤其是在挫折與困難面前，銷售員更要管理好自己的情緒，避免衝動和浮躁，要注意積蓄熱情和力量，積極樂觀地迎接挑戰。銷售是銷售員與客戶之間一場心與心的博弈，銷售員只有具備強大的心理後盾，才能披荊斬棘，戰勝銷售過程中的一切艱難險阻。

1981年，年僅26歲的美國青年弗萊克爬上紐約的帝國大廈頂層，然後縱身一躍墜地身亡。6年前，年僅20歲的弗萊克，因為家境貧寒、父母無力供他繼續上學，不得不從新墨西哥大學退學來紐約創業。他先在一家商場打工,然後當上了商場主管，他立志要打造一家紐約最大的百貨商場,讓父母過上好日子。6年後,他真的創建了紐約最大的弗萊克百貨商場。他曾經被媒體報道為最有潛力的年青富翁。就在人們還在津津有味地談論並羨慕著成功後的弗萊克的時候，一場前所未有的金融風暴席捲美國，弗萊克的公司不得不被迫接受破產，誰也沒有想到，弗萊克會選擇以跳樓的方式來結束自己的生命。

無獨有偶，一個與弗萊克同齡的年輕人喬布斯，從小成為孤兒，缺乏關懷和教養,性情如野馬般暴躁，經常在學校打架鬧事，以致於被所在的大學「勸退」。1975年，退學後的喬布斯在自己20歲的生日那天，幾乎跟弗萊克同時來到紐約創業，只不過他描準的不是商場，而是電腦。也是6年後，喬布斯成了蘋果電腦公司的首席執行官，個人資產達到了數千萬美元，雖然比不上弗萊克，但也是一位名副其實的富翁。與弗萊克有著同樣命運的喬布斯也遭到了那場金融風暴的襲擊，比弗萊克還糟糕的是，喬布斯還在這個關鍵時刻作出了錯誤決策。結果，喬布斯不但破產了，還被蘋果公司掃地出門。但是，流落街頭的喬布斯沒有像弗萊克那樣爬上帝國大廈的頂層去跳樓，而是躲在天橋底下一邊啃著冷硬的麵包喝著自來水，一邊想著如何讓蘋果公司起死回生。通過一年的時間，喬布斯終於被蘋果公司重新聘請為首席執行官，從此走上了一條光芒四射的人生之路。誰也不曾想到，這個曾經的孤兒、大學退學學生喬布斯，成了新經濟時代美國《時代》雜誌封面的常客，這對全美和全世界的青年都是一個鼓舞。

喬布斯對於他和弗萊克的命運是這樣說的：「人生中，能夠從挫折中站起來，那麼就能將經歷變成財富，如果在挫折中站不起來，那麼挫折的經歷就是一場災難。選擇災難還是財富，完全取決於你面對挫折的態度。」

他們勝敗的關鍵，就在於兩人面對挫折的態度。相同的開始卻是不同的結局，箇中原因的確值得我們借鑒與深思！

解 決 問 題

銷售員自身的心理障礙常常會影響他與客戶溝通的效果。挫折並不可怕，關鍵是要有勇氣走出來，以一份坦然的心態去面對挫折。所以銷售員要尋找方法提高自己的抗挫折能力，在挫折來臨之前做好準備，在挫折中越挫越勇。

那麼，菜鳥變老鷹需要越過挫折這個心理障礙，需要做到：

那麼，菜鳥變老鷹需要越過挫折這個心理障礙，需要做到：

1、樂觀的心態是前提

2、毅力是突破心理障礙的武器

3、自立自強是生存的法則

1、樂觀的心態是前提

飛黃騰達便讚美命運的公平，連連受挫就咒罵命運的不公，這不是一個銷售員該有的生活和工作態度。作為一名銷售員，應該清楚的知道，命運不是上天操縱的，它時刻掌握在自己的手中。在銷售的道路上，我們必須要有樂觀的心態、飽滿的精神，遇到困難不低頭，遇到挫折不氣餒。我們既然選擇了銷售這一行業，就要用自己的全部力量干出成績、讓自己的工作變得有意義。

2、毅力是突破心理障礙的武器

除了積極樂觀的心態以外，毅力也是銷售員突破受挫心理障礙的有效武器。如果一個銷售員沒有堅強的毅力，那麼即使是一個很小的單子，也難以完成。毅力不僅僅是默默的耕耘，銷售員更要讓客戶感受到你的努力，並因此欣賞你、信任你。

世上無難事，只怕有心人。毅力是銷售職業生涯中的一葉扁舟，只有懂得駕馭才能順利到達成功的彼岸。

3、自立自強是生存的法則

儘快從失敗的陰影中走出來，儘快擺脫挫折帶來的煩惱，親人、好友的幫助固然重要，但關鍵還要靠自己來化解自己的心理問題。如果有個人能夠依賴，那是你的福分，若沒有那就要靠自己。要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，自強自立是最佳的生存法則、是每個銷售員應有的心態。在銷售的道路上，自己比任何人都可靠。

本文結語

天將降大任於是人也，必先苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。

挫折引領你到達人生的十字路口，一邊是通往懸崖的光明大道，一邊是通往天堂的刀山火海。

銷售員在挫折中要拒絕徘徊，樂觀前行。