如遇客戶過兩天再來，可能你的花束已失寵

如遇客戶過兩天再來，可能你的花束已失寵

馬克花藝

許多花粉們在後台留言告訴小編，

說花店每天都會遇到一些客戶，

以「我過兩天再來」，

作為最終的結束語。

情人節送禮物已然成為「板上釘釘」，

如果這時你在花店也遇到了這樣的客戶，

那就尷尬了，

可能TA只是來蹭「熱度」的。

要是平常遇到這樣的情況，

該如何應對？

不至於精力白費！

快來跟隨小編一起來看看，

客戶說這句話到底是什麼想法，

以及它的應對良策！

說不定情人節也能用。

客戶「過兩天再來」的真實含義

客戶說「過兩天再來」，這話其實是沒有把話說死的，畢竟沒有直接說再也不來了不是？在這句話的背後，可能有三種情況：

1

客戶真過兩天來，今天確實有事

尤其是在客戶接到一個電話後或身邊同行的人提醒客戶，接下來有個什麼事情要辦。

若今天的確無法購買的話，客戶往往會解釋一下今天不買了或者不深入溝通的原因，並且會具體說明是幾天後再來，且離店的動作也會很迅速，畢竟是真有事嘛！

【請注意】

客戶在解釋原因的時候，應該是表情很正常的，神態也很坦然，因為事情是真實發生的，而自己也的確打算過幾天再來，心裡不發虛，表情肯定是正常的哦！

2

客戶有購買意願，但對價格有意見

這時說過兩天再來，今天要離店，意味著要再考慮一下，或者是這兩天要到別的花店去看看，以此來壓迫一下花藝師，好讓花藝師開出更好的條件。

【請注意】

若是這種情況的話，顧客在說完過兩天再來看看後，並不著急離開，明顯是在等待花藝師的反應，並且也不會馬上離開，這也是在等待花藝師的反應。

3

客戶已確定不買，但礙於情面拒絕

覺得店裡的花藝師接待了自己這麼久，介紹了很多，而自己最終還是不買，客戶自己感覺有點不好意思，不忍心直接說不買，也算是給花藝師一個面子，給彼此一個台階下。

【請注意】

若是這種情況，客戶心裡多少是有一點愧疚的，往往會讚揚一下花店或花藝師的服務，並且是面帶笑容的，當然啦，這個笑容也是配合言語裝出來的。

無論是哪種情況，不要放棄，一定要採取挽回措施！花藝師切勿說「那您慢走，歡迎下次再來」，這就等於直接把客戶直接往外趕！

客戶說「過幾天再來」設計師應對技巧

花藝師首先要進行判斷，通過客戶說這話時的配套內容、表情和動作，初步判斷出來是哪一種情況，然後迅速採取對應的挽回措施。只要不是立馬拔腿就走的，就說明還有機會哦！

以下幾點策略，可輪流用上：

1

主動提出給客戶留下照片

花藝師表示：「那我給您帶些照片，這兩天您有空還能看看」，然後請客戶稍等一下，自己去拿平時給花藝作品拍的照片，稍微的把客戶拖住一下。只要客戶還能停留，等著拿照片，就說明還有戲哦！

2

給客戶留名片或請客戶留下聯繫方式

把照片交給客戶後，花藝師可主動告知：「這照片您先看看，若是有看中的，隨時給我打電話，這是我的名片」。順著這話說下去：「再有，花價每天都會有一些變化，這樣，您留個聯繫方式或加個微信，最近幾天，若是價格方面有什麼變化，我好及時告訴您」。

如果客戶肯留下聯繫方式，肯定是最好的，後期可再跟進。當然，也會有客戶就順著這個話題說道：「不如你今天就把價格給我放到位，免得大家夜長夢多」，這就直接說明客戶就是在等花藝師給出更好的條件。

3

核對花藝作品，製造價格上漲壓力

花藝師可與客戶再一次核對客戶所初步選定的花藝作品，然後主動表示：「我幫您看下優惠情況，是否還有，最近鮮花的價格一直上漲，我們花店的報價也一直在調整」，這句話也是在間接的暗示客戶，別在糾纏價格了，沒準你今天不買很快優惠就沒有了！

反省

話都說到這份上了，若是客戶還沒走，而是保持與花藝師的溝通，那就趕緊遞個凳子給客戶，引導客戶順著凳子下台階啊！

1

設計師反省時的話術

第一種：

本店剛開沒多久，有些工作還不到位，很多方面還沒能讓您滿意，對我們花店的花藝作品和服務有什麼意見，還請您多多提出寶貴的意見啊！

第二種：

我剛剛調到這個店（千萬別說自己剛入職的），有些方面的情況還不太熟悉，客戶接待還做得不夠到位，也沒什麼套路（暗指其他花店的花藝師有套路對付顧客），還請您見諒啊！

花藝師主動說自己的花店或自身有些問題，其實就是在客戶面前主動退讓一步，防止因為接待溝通工作不到位，顧客不爽而不購買的情況出現。

在說出這些話之後，若是客戶沒有反應，仍然堅持要走，或者很客氣的回應說都挺好的，那就麻煩了，估計這個客戶是很難拉回來了！

總而言之，客戶說過兩天再來，這話就是沒說死，還算是留了個活口，作為花藝師，切忌直接放棄，不爭取肯定沒機會，爭取一下，再給客戶個台階下，是完全可以把客戶過兩天再來購買的計劃，直接提前到今天就給落實下來的。

馬上就到情人節了，

花店的小仙女可要注意休息哦。

可別把我們的小仙女們累壞了～

看了小編寫的良策，

花粉們都學到了么？

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