零售誕生新物種，重新定義未來消費趨勢

何為零售新物種？

阿里x新零售

2016年的雲棲大會上，馬雲強調零售業的未來不再有電商一詞，只有「新零售」。在阿里定義的新零售概念里，是一場以消費者為中心的數據革命，圍繞「人」的核心要素，通過科技與數據的賦能，實現零售產業結構的優化以及業態價值鏈的重塑。

京東x無界零售

京東對於零售業升級的概念體現為「無界化」，即「無界零售」，其本質在於效率、成本和體驗的全面升級，其核心觀點在於零售基礎設施的升級，從店面改造到AI物流，從雲端管控到渠道協同，京東的無界零售更多是從零售的本質出發，強調未來消費場景和入口的無界性。

蘇寧x智慧零售

與傳統零售相比較，蘇寧提出的智慧零售概念主要體現在互聯網技術的集成賦能，通過互聯網、物聯網、大數據、雲計算、人工智慧等新技術的不斷載入，實現消費需求的深度感知能力、從而預測出消費趨勢、引導零售製造，為消費者提供多樣化、個性化、場景化的產品和服務。

其實無論是阿里的新零售，京東的無界零售，亦或是蘇寧的智慧零售，其本質都是區別於傳統零售方式而衍生的新物種，是零售業全生態的一次升級與革命，是當前零售業發展的必然結果。

具體而言，零售新物種的誕生，一方面，是從上游層面實現了供應鏈的重塑、全渠道的融合、多業態的創新、數據化的驅動等等各環節的重構，以更高的經營管理效率、更優化的經濟成本結構為零售行業注入全新的形態；另一方面，則是從下游需求層面實現了區域市場的消費分級，藉助人工智慧的大數據分析能力，以人為核心的消費需求將得到更高維度的剖析，隨之而來的，則是更垂直細分的好產品，好體驗。

線下價值重估，回歸零售本質

零售新物種的誕生，離不開線上與線下之間的零售關係變化：

過去十年，線上電商的高速發展，不斷侵蝕線下零售的市場份額，諸多實體店紛紛倒閉，甚至出現「危機論」，線上與線下零售之間的關係被視為競爭對手；而隨著線上流量紅利的大幅度衰退，線上邊際獲客成本的高幅度上升，實體零售呈現回暖現象，線下價值得以重估。

線下價值的重估，一方面，線下作為消費流量的入口，對於真實用戶的獲取和價值轉化提供了有效的保障；另一方面，線下的空間場所，為諸多科技體驗提供了可塑性高的場景價值。而線上與線下之間的關係也從競爭轉為融合，過往盲目追求渠道利益的時代也將徹底消失，零售的生產關係也從過去的「我要賣」回歸到本質的「我要用」，消費用戶對於產品的真實需求，將主導零售未來的發展。

消費升級的量變，引發零售需求的質變

零售新物種的誕生，對未來消費場景帶來了必然性的改變：消費結構變化引發消費升級，具體可從三個維度說明：品類、品質和體驗。

品類升級

消費需求的改變影響了大品類之間的結構性變化，人們對於定製性的中高端服務產品的需求日益增大，過往人們的消費超過70%為剛需消費，屬於活在「柴米油鹽醬醋茶」的時代，而如今，服務性消費佔比逐年上升，對於主流90後一代而言，化妝品、教育類產品、旅遊產品才是未來的剛需。

品質升級

消費者對於品質的追求已遠遠大於對價格的追求，其表現在對消費產品在使用價值層面的深層需求，比如，在食品消費方面，消費者開始注重食品原材料、質地口感、營養均衡等健康安全問題，對NFC、非轉基因、無添加劑、低脂與無脂等食品標註信息表現為密切關注，而在3C、工藝類消費品方面，視覺色彩、包裝設計、工業美學也是頗為重要的一方面。

體驗升級

體驗升級主要體現在從購買渠道、購買方式、快遞物流、綜合服務體驗等多方面，其中，購物即時性在近些年尤為突出，以外賣、電商快遞、生鮮零售為核心代表，各平台商家通過轉型升級，提高倉儲能力，提升物流配送即時性。另一方面，消費升級帶來的體驗升級還表現在會員服務方面，為了滿足更高的體驗價值，消費者更願意付費享受定製化的服務。

究其根本，消費結構性的變化是在社會經濟環境的驅動下，在消費能力、消費觀念、教育水平的共同作用下，逐漸引發的必然改變。