B2C品牌利用營銷自動化技術，銷售額不斷增加，品牌價值不斷延伸

來自專欄微信營銷自動化

奢侈品行業又出一大新聞。

繼路易威登(Louis Vuitton)、古馳(Gucci)、普拉達(Prada)和博柏利(Burberry)——都推出了正式的電子商務商店並取得不錯的成績後，法國奢侈品巨頭紀梵希（Givenchy）也加入奢侈品牌微信營銷的隊伍中。5月15日，紀梵希正式推出其在線專賣店。

各家奢侈品大品牌已用行動告訴我們：運營企業微信公眾號——提升品牌影響力的同時、更要業績提升！

今天小J就跟大家聊一聊，作為B2C行業，如何及時抓住用戶對品牌的好感期、不斷引導、並在其購買慾望最強烈的時刻，促使用戶在微信公眾號內進入EC購買界面，極高地提升銷售轉化率。

Step1：為線下門店BA設置個人O2O二維碼

JINGdigital支持品牌方在線上&線下各個為線下門店的各個銷售設置特定二維碼，銷售從此可以運營O2O銷售工具在品牌微信公眾賬號與用戶（潛客）達成1:1互動。在該二維碼上設置一段會話或客戶旅程與粉絲建立互動，獲取更多用戶信息記錄。

將潛客在微信公號中的行動軌跡，錄入為標籤，後台也可收錄其所處場景的信息，如XX省XX市XX區粉絲，口紅愛好者、香水愛好者……使其畫像更加立體清晰化，方便後期定製化圖文營銷。

Step2：定製化圖文內容潛在粉絲變忠實粉絲

根據用戶信息，通過Step1識別標籤對其有了基本的認知後，即可利用營銷自動化推送設定針對某標籤或由多個標籤設定的群組定製化圖文。例如，針對某城市的用戶，針對這地區的粉絲推送該城專屬活動圖文。

在這個注意力經濟時代，想要吸引粉絲、建立強聯繫的前提，是了解用戶個體，向其發送TA感興趣的內容。只有定製化，才能讓他們覺得不被打擾及——被重視，達成品牌與消費者的雙贏。

Step3： 圖文互動作為觸發器向粉絲推送EC購買鏈接

粉絲在圖文頁內點擊[閱讀原文]或是[留言]等操作，將此類操作作為推送EC購買鏈接的觸發器，開啟趣味對話，自然而然的方式促使用戶進入EC頁面購買商品。

在公眾號內通過會話/客戶旅程同粉絲溝通，減輕在線客服成本的同時，不同於微信原設定的僅保留48小時聊天記錄，經營銷自動化技術加持後雙方聊天記錄、閱讀過的文章、點擊過的菜單等等，從始至終皆被完整保留。

Step4：關鍵詞詢問、點擊菜單等操作激發購買慾

如有粉絲詢問「XX色號的口紅多少錢？」、「XX系列的香水哪裡可以買？」……這類問題，說明其購買意向已十分強烈。設置提前設置好相關的關鍵詞，如[XX色號的口紅]、[XX香水]觸發對應的journey，直接推送給用戶該產品的購買鏈接。

此外，當粉絲點擊[口紅]、[香水]等菜單時，可直接鏈接至對應的EC購買商城。

真正實現便捷而又身臨其境的線上購物體驗。

Step5：搜索關注、H5等活動錄入

線上的粉絲通過搜索關注品牌公眾號，通過已設定的journey，錄入重要信息，當粉絲完成該journey後，即可根據其所填信息自動分配至對應銷售。

此外，通過線上活動（如H5），可根據用戶輸入的信息維度（如：所在地區、感興趣的產品品類）提供給特定用戶給與特殊節日如聖誕節特別的購買優惠，逐漸將潛在客戶升級為下單客戶。

以上。

通過多維度反覆促使粉絲進入EC渠道，藉助營銷自動化手段，可以不斷增進公眾號與粉絲、銷售與粉絲間的黏性，銷售轉化率穩步提高！

最後，祝各大品牌從營銷自動化開始，銷售額不斷增加，品牌價值不斷延伸。