你知道嗎？她是在「表演」

報紙、電視、網路，躲在後面的寫手有著自己的產業鏈，寫著他們想讓你「認為是這樣」的東西，再演給你看。

可能，你每天都忙碌於各種角色之間的轉換，但都感受到懵懵懂懂的無奈。

我的女神啊，我已經竭盡所能地把我最好的狀態向你滔滔不絕地表現一個小時了，怎麼你還是沒打算多說點什麼呢？為什麼每次我給你夾菜倒水，你都會禮貌地笑笑，肯吃也肯喝，就是不願意我碰你的手呢？是矜持的教養，還是對我沒興趣？

任何清醒而理性的人，都有能力做出得體的舉動，也都有能力掩飾自己的真實意圖。想了解女神的意願，這麼猛衝濫打，會錯失很多機會。視線、姿態、距離，都是女神表露自己意願的方式，用心學習的話，可以捕獲很多寶貴的信息。

對面的這位VIP，我已經把我們最好的產品介紹給你了，你不說話算什麼意思呢？蹺起的二郎腿輕微晃動著，身體靠在沙發上，眯著眼睛滿臉笑意，只是看著我不說話。我要在這個時候再努力推進一下嗎？還是等他先開口？這時候說話會不會適得其反、弄巧成拙？他之前究竟滿不滿意啊？

大客戶當然要比你強勢，至少是在表面上，因為人家是衣食父母。專業可信、恭敬有加，是每一個業務員都能做到的基本功，人家見的多了。感不感興趣和滿不滿意這麼膚淺的答案，永遠不可能從這些高深客戶的嘴裡說出來。雙腿的角度、軀幹的緊張度以及晃動的幅度和頻率，都可以顯示出特別的意義。

聽人說，同樣要參加升職競聘的競爭者很有背景，據說老闆很喜歡他。但老闆不是一直很賞識我嗎？昨天不是還拍著我的肩膀說，我很有培養前途嗎？難道，老闆真的更「寵愛」他嗎？昨天開會的時候，看他那個俯首帖耳的樣子就噁心，老闆真的喜歡這種愛拍馬屁的人？

老闆更青睞誰，是不會隨便說出來的，尤其是在敏感的時期。靠聽老闆的話或者靠聽傳言？其實你可以穿越語言的迷霧，用更實際的身體反應來判斷老闆和別人的親近程度，以及老闆對哪個方案更加感興趣。當然，如果老闆就是任人唯親的貨色，也沒必要為這種人和這種公司費心。

創業去找投資人，滔滔不絕地講完自己的創業大計，對方似乎全程都在聽，但又不是那種完全專註的聽，他們感不感興趣、認不認同？最後給一句「我們研究一下，你等回復」是什麼意思？這樣最折磨人，等待的時光就是煎熬啊，我的創業大計，會不會就此順風順水地開展起來呢？

迫切的人，通常會忽略聆聽者的反應，只顧講自己準備好的東西。如果在交流和溝通的過程中，能夠透過小動作讀懂「金主們」的心，就能把握最佳的時機和節奏，做到收放自如地精準投放，融資效率會高很多。

總之，有利益牽扯的時候，沒有人會隨便跟你說實話，語言是交流信度最低的信息通道，對方的一切真實想法要靠自己判斷。判斷得准，你就能趕在所有人之前抓住最好的機會。不會判斷？聽天由命好了。

人的行為可以透露出很多秘密。如果是社交行為，我們可以明白無誤地知道這些「妝容」舉動背後的動機；如果是情緒行為和生理行為，我們就可以通過微反應的理論原理，倒推其心理感受和決策動機。嘴上說「喜歡」「很好」「支持」「相信我」以及「我們誰跟誰」，心裡是不是這麼想？在行為人的全身上下，有無數細節可以透露出其語言的真實性。

公司會議，全公司高管一邊屏氣凝神地聽著，一邊偷眼看著大老闆的一舉一動。

大老闆也就是老闆的老闆。我在做彙報，他在聽。大老闆滿意的話，這個項目就是所有人的金礦。

不過，大老闆是英國人，老派紳士的極品，深沉而不動聲色。

不過，我有一項所有人都不知道的本領，那就是對方任何一絲細微的舉動，都逃不過我的眼睛，哪怕僅僅是輕微的呼吸變化。

我知道，他現在聽得很認真，因為視線一直跟隨著內容。這非常重要，如果這時候視線跑偏或者失焦，那就已經沒希望了。

大老闆聽完，沉默，臉上沒有表情。

典型的社交表現！

一般有江湖經驗的老狐狸，都是這麼一副深不可測的模樣，因為他們會有意識地掩藏自己的感受。英國人平常極其講究禮節，讓人感覺很舒服。但是在這種讓人感覺命懸一線的關鍵時刻，矜持和自製就變成了面具！

大老闆還是沒有表情變化，只是用眼神注視了一下老闆，像是在徵求他的意見，然後又把目光徐徐移到我的臉上，一邊平靜地看著我，一邊用右手的小拇指、無名指、中指、食指依次輕輕敲擊桌面，動作幅度並不大，敲擊的動作也從容。

看到這個手指的敲擊動作，我放了大半的心，暗自舒了一口氣。因為，這個敲擊的頻率以及手指輪替的動作，只有在積極的認真心態下才能做得出來。

幾秒鐘之後，他問道：「小夥子，你覺得你的項目方案怎麼樣？」

我暗笑，心裡想，這大概就是高層的用人之術——給予壓力、打造威懾力。普通人不知道如何分辨施壓的背後是「生氣」還是「欣賞」，所以會焦慮增加。但我看到了他矜持背後的「積極和認真」，所以這個提問是對我個人感興趣的衍生表達，而不是對項目方案本身的質疑。

我的老闆，也向我的方向，幾不可見地點了點頭。

那麼接下來，就是我控制局面的時間了。

人的社交表現都是有備而來的「表演」，微反應則是人類作為一種生物的本能反應，因此是了解一個人內心真實想法的最準確線索。它是一種理解他人的工具，也可以據此設計出應對他人的策略。

本文摘自姜振宇《掌控者》

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